员工行为规范

1. 员工行为规范

　　公司员工行为规范
　　一、岗位规范
　　（一）从上班到下班
　　1、上班的时候
　　1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
　　1.2 做好工作前的准备。
　　1.3 铃一打就开始工作。
　　2、工作中
　　2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
　　2.2 遇有工作部署应立即行动。
　　2.3 工作中不扯闲话。
　　2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
　　2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
　　2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
　　2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
　　2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。
　　2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
　　3、办公用品和文件的保管
　　3.1 办公室内实施定置管理。
　　3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
　　3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
　　3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
　　3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
　　3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
　　4、下班时
　　4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
　　4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
　　4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
　　4.4 需要加班时,事先要得到通知。
　　4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
　　（二）工作方法
　　1、接受指示时
　　1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
　　1.2 虚心听别人说话。
　　1.3 听取指导时,作好记录。
　　1.4 疑点必须提问。
　　1.5 重复被指示的内容。
　　1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
　　2、实行时
　　2.1 充分理解工作的内容。
　　2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
　　2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
　　2.4 备齐必要的器具和材料。
　　2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
　　2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
　　2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
　　2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
　　3、报告时
　　3.1 工作完后,马上报告。
　　3.2 先从结论开始报告。
　　3.3 总结要点。
　　3.4 写报告文书。
　　3.5 根据事实发表自己的意见。
　　4、工作受挫的时候
　　4.1 首先报告。
　　4.2 虚心接受意见和批评。
　　4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
　　4.4 不能失去信心。
　　4.5 不要逃避责任。
　　（三）创造工作愉快
　　1、打招呼
　　1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
　　1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
　　1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
　　2、努力愉快地工作
　　2.1 工作中自己思想要活跃。
　　2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
　　2.3 为他人愉快而工作。
　　2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
　　3、互相交谈
　　3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
　　3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
　　3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。
　　4、健康管理
　　4.1 保证睡眠，消除疲劳。
　　4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
　　(四)因公外出
　　1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
　　2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
　　3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
　　4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
　　5. 外出归来一周内报销旅差费。

　　二、形象规范
　　(一)着装、仪容和举止
　　1、着装 统一、整洁、得体
　　1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
　　1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
　　1.3 上班时必须穿工作服。
　　1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
　　1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
　　1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
　　2 仪容 自然、大方、端庄
　　2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
　　2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
　　2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
　　2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
　　2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
　　3 举止 文雅、礼貌、精神
　　3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
　　3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
　　3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
　　3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
　　3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。
　　3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
　　3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
　　3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

　　三、语言规范
　　1、会话，亲切、诚恳、谦虚
　　1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
　　1.2 提倡讲普通话。
　　1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
　　1.4 不要随意打断别人的话。
　　1.5 用谦虚态度倾听。
　　1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
　　1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
　　1.8 重要事件要具体确定。
　　2、自我介绍
　　2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
　　2.2 公司外的人可递送名片。
　　2.3 根据情况介绍自己的简历。
　　3、文明用语
　　3.1 严禁说脏话、忌语。
　　3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

　　四、社交规范
　　1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全
　　1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
　　1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
　　1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。
　　2、访问他人
　　2.1 要事先预约，一般用电话预约。
　　2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
　　2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
　　2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
　　2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
　　3、 使用电话
　　3.1 接电话时，要先说“您好”。
　　3.2 使用电话应简洁明了。
　　3.3 不要用电话聊天。
　　3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
　　4、交换名片
　　4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
　　4.2 看名片时要确定姓名。
　　4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
　　4.4 不要忘记简单的寒喧。
　　4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
　　5、商业秘密
　　5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
　　5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
　　5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
　　5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

　　五、会议规范
　　1. 事先阅读会议通知。
　　2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
　　3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
　　4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
　　5. 遵从主持人的指示 。
　　6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
　　7. 发言简洁明了，条理清晰。
　　8. 认真听别人的发言并记录。
　　9. 不得随意打断他人的发言。
　　10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
　　11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
　　12. 保存会议资料。
　　13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
　　14. 保持会场肃静。

　　六、安全卫生环境
　　1. 安全工作环境
　　1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
　　1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
　　1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
　　1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
　　1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。
　　2、卫生环境
　　2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
　　2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。
　　2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
　　2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

　　七、上网规定
　　1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
　　2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
　　3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
　　4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动
　　4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
　　4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
　　4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

　　八、人际关系
　　1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
　　2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
　　3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
　　4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
　　5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

　　九、心灵沟通
　　1. 虚心接受人他人的意见。
　　2. 不要感情用事。
　　3. 不要解释和否定错误。
　　4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
　　5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
　　6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
　　7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
　　8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。
　　十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

2. 员工行为规范包括哪些方面？

3. 员工行为规范

第一条     本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管之指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。                                                                   
第二条     本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处以争取公司荣誉。                                                   
第三条     本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则之规定论处。                           
第四条     本公司员工除规定之放假日及因公出差或因故，与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理。   
（一）      每月迟到或早退                                                
            1次至10次者以旷工半天论处。                                     
            11次至15次者以旷工1天论处。                                   
            16次至20次者以旷工2天论处。                                   
             超过21次概以旷工3天论处。                                 
（二）      迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至1小时内,未办理请假手续者以旷工半天论处。违反这两项之规定者依第十章第十条规定按日计扣薪资。                 
第五条      各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应中班赶办。如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借故推诿。                      
第六条      本公司员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌     诚恳友善之态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。         
第七条      各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。                                         
第八条      各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管之命令为准。                                                                   
第九条      本公司员工不得有下列行为                                    
（一）     除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。                 
（二）     对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。                     
（三）     未奉核准不得擅离职守。                                       
（四）     对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来行号挪借财物。           
（五）     非因职务之需要不得动用公物或支用公款。          
（六）     对所保管之文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。   
（七）     不得私自经营与本公司业务类似之商业或兼任本公司以外职务。但经董事长特准者不在此限。
（八）     不得任意翻阅不属自己负责之文件、帐簿表册或函件。             
（九）     不得携带违禁品、引火物及非必要物品进入工作场所。
第十条     本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处，该主管知情不报者，亦应负连带责任而受惩处，其涉及保证事项的保证人应负保证有关之责任。

4. 员工手册中行为规范和行为准则有什么区别

规范,对于某一工程作业或者行为进行定性的信息规定. 
主要是因为无法精准定量的形成标准,所以,被称为规范.
规范可能与活动有关(如：程序文件、过程规范和试验规范)或与产品有关(如：产品规范、性能规范和图样). 
规范是指群体所确立的行为标准.它们可以由组织正式规定,也可以是非正式形成.
准则就是言论、行动,思想等所依据的原则.
行为准则偏于思想指导方面,行为规范多侧重于活动方面,有时很容易混淆,我看到有很多时候也通用.

5. 员工的行为规范包括哪五种？

行为规范很多的
尽职尽责，爱岗敬业；
勤学苦练，提高素质；
转变观念，支持改革；
优质低耗，讲求效益；
遵纪守法，廉洁奉公；
团结友爱，互相帮助；   
文明礼貌，讲究公德；
科学卫生，保护环境；
坚守岗位，精心操作；
遵章守纪，严格规程；
认真做事，方便用户；
不谋私利，保障供应；

6. 员工行为规范的员工行为规范的设计原则

由于员工行为规范的重要作用，对其进行设计和制定便成为企业制度建设和CI策划中的一项主要工作。从其内容出发，并结合前面的分析，我们认为要成功地设计员工行为规范，下列原则是应该是被充分考虑的。 1．一致性原则一致性是指：员工行为规范要与企业理念保持高度一致并充分反映企业理念；行为规范要与企业已有的各项规章制度保持一致，对员工行为的具体要求不能与企业制度相抵触；行为规范自身的各项要求应该和谐一致，不要自相矛盾。坚持一致性是员工行为规范存在价值的根本体现，这样的规范性要求容易被员工认同和自觉遵守，有利于形成企业文化合力，塑造和谐统一的企业形象。2．针对性原则这是指员工行为规范的各项内容及其要求的程度要从企业实际，特别是员工的行为实际出发，以便能够对良好的行为习惯产生激励和正强化作用，对不良的行为习惯产生约束作用和进行负强化，使得执行员工行为规范的结果能够达到企业预期的引导员工行为习惯的目的。没有针对性、“放之四海而皆准”的员工行为规范，即便能够对员工的行为产生一定约束，也必然很空泛，而且对于塑造特色鲜明的企业行为形象几乎没有任何作用，从CI的角度来看是没有什么意义的。3．合理性原则这一原则指出，员工行为规范的每一条款都必须符合国家法律、社会公德，即其存在既要合情，也要合理。在一些企业的员工行为规范中，常常可以发现个别条款或要求显得非常牵强，很难想像企业为什么会对员工提出这样不合理的要求来。坚持合理性原则，就是要对规范的内容进行认真审度，尽量避免那些看起来很重要但不合常理的要求。4．普遍性原则上至董事长、总经理、CEO，下至一线工人，无一例外都是企业的员工。因此，员工行为规范的适用对象不但包括普通员工，而且包括企业各级干部，当然也包括企业最高领导，其适用范围应该具有最大的普遍性。5．可操作性原则行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。如果不注意坚持这一原则，规范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原则，甚至是口号，不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样，而且也会影响整个规范的严肃性，最终导致整个规范成为一纸空文。6．简洁性原则尽管对员工行为习惯的要求很多，可以列人规范的内容也很多，但每一个企业在制定员工行为规范时都不应该面面俱到，而要选择最主要的、最有针对性的内容，做到整个规范特点鲜明、文字简洁，便于员工学习、理解和对照执行。如果一味追求“大而全”，连篇累牍，洋洋洒洒，反而不具实用价值。同时，在拟定文字的时候，也要用尽可能简短的语言来表达。

7. 员工行为规范包括哪些方面？

1、仪容仪表
这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面
(1）出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。
2、岗位纪律
(1)作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。
(2)请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。
(3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。

扩展资料：
员工行为规范的作用：
1、导向作用
绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为员工在工作中明确目标，指导工作。
2、约束作用
绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做，自己所做的工作是否与绩效指标相符合，约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。
3、凝聚作用
一旦绩效指标确定，员工就会利用各种资源，凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。
4、竞争作用
绩效指标的设定就要求员工要通过努力工作才能完成的目标，绩效指标明确员工努力的方向和目标，这样就提供了员工之间，部门之间，企业与外部之间的竞争的目标和对比标准，使员工为完成绩效考核指标互相竞争。
参考资料来源：百度百科-员工行为规范

8. 员工行为规范管理规定