如何做好电话营销？

1. 如何做好电话营销？

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

2. 电话营销怎么做才能做好？

首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转.心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为.
切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断.所以,保持愉 快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步-将心比心.
适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员.通常在电话拜访 时应注意下列几点:a. 在一周的开始,通常每一公司都会很忙,且上班族最不喜欢的也是这一天,所以不要太早做电话拜访,才不会花许多时间却得不到理想的成绩.b. 依不同行业调整电话拜访时间.c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙,何时可电话拜访.d. 若已知对方职称时,应直接称呼对方职称,会使对方有被重视感.b. 对方表示已有专人负责,故不愿转接:婉转询问对方状况,并研判是否另找时间再度电话拜访.c. 对方表示无专人负责:将对方基本资料询问完整,以利日后再度电话拜访.d. 专人不在:请对方告知负责人之全名及职称,通常何时会在.e. 拨不通或无人接:应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障.f. 不愿多谈即将电话挂掉:另找时间电话拜访,并检讨自己的表达方式或是时机不对.a. 应保持客户资料卡书写之工整,以免增加自己无谓的困扰.b. 将访谈重点摘录出来.e. 填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名.f. 询问对方主要销售或制造产品内容及行业别.g. 若有可能则进一步询问对方公司状况,产品的需求及对其他配合厂商的印象.h. 电话拜访的大约流程:收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡.
 一般人对于电话拜访,不是认为那是一件不起眼的工作,便是认为那是一件简单的不得了的工作,但事实上并非如此,要真正做好电话拜访是一 件相当不简单的事,所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作.
电话拜访所获得的成就感及满足感,并不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌声,而是付出十分努力可能只得到一分掌声.但不要灰心,只要努力不懈,说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感,为何不勇于向自己挑战.成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大 的,所花的时间之多也是无法想像的.
许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户,而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰.如受访对象一听是要做电访,不是把电话挂掉便是推说没空.电访人员不可因被挂几通电话而沮丧,因为一 位成功的电话拜访员,他在成功前不知被挂了几通电话,即使在成功后仍有可能被挂电话.
如果碰到受访者语气不好时,更应维持自己的好口气,不要受到这种情绪波动的影响,礼貌性的将电话挂掉,并重新拟定下一次电访日.
遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时,切记不要与对方扯谈,应尽快切入访谈重点,婉转暗示对方此次电话拜访的目地,并适时将电话结束.因为这是拒绝访谈的高招,可千万别中计.
 如果遇到一位不肯开金口的受访者时,就要施展耐力战,而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯.
不要一开始就抱持着太高的成功期望,也不需要抱持着一定失败的心,二者各抱持50%.太阳底下没有一件事是绝对的,凡事都有变数.期望太高,失败较不易复原;期望太低,也不易品尝到成功的果实 .
 电访人员应将被挂电话或被对方拒绝,当做是一种磨练,进而做到自我的提升.如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步.
有很多事只能靠自己的经验去琢磨,而无法以言语相交流,希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员.

3. 怎样做好电话营销？

　　第一式 树立必胜信心


　　每个销售代表的工作业绩总是同销售任务紧密联系在一起的，许多销售代表总觉得任务就像头上的一座大山，被压得喘不过气来。但是在我的团队里流传着这么一句话：Quota（销售任务） 是用来超越的。


　　每个季度我们都会有kick off meeting, 会上我们常喊的一句口号就是 “Quota 越高越好” 。是的， 越高的Quota 越能体现销售代表对企业的价值和贡献。


　　当然我们并非鼓励“人有多大胆，地有多大产”。公司订立销售任务是根据市场数据分析后科学合理分配的。基于这个安排，作为销售代表就要面对现实，调整心 态，相信自己，发挥个人的优势，通过合理的工作安排来完成任务。假设一个销售代表终日在忧心忡忡中工作，你的低调情绪一定会通过电话传递到客户耳中，又有 哪个客户愿意与一个忧怨的销售代表谈生意呢？那样业绩也一定不会好，恶性循环就开始了。


　　其次是对企业及所销售的产品充满信心。相信企业，也就是相信自己，因为是你选择了它。


　　记得我遇到的几位新人，在刚加入戴尔公司的前几周，他们常抱怨，公司不做任何媒体广告，在客户中的知名度无法同业界竞争对手相比，给销售带来难度。于是 在一次午餐时间我同他们聊了起来。“你们中谁知道戴尔公司在业界所获得的奖项？”他们摇头了。我又问：“你们可知道戴尔在全球PC销量排第几？在全美服务器销量排第几？”他们又摇头了。当他们获知戴尔在全球PC销量排第一，在全美国服务器销量排第一时，他们的眼里露出了惊喜的神色（当时是2001年，之后HP和Compaq的合并，两者销量相加高于戴尔，2002年戴尔排名第二），“你们是在业界第一的公司工作，还有谁能超过你们呢?”我鼓励道，“多了解公司的业绩，你们会发现自己是多么幸运。”一个季度后，他们都超额完成了任务。


　　第二式 充分利用资源


　　电话销售代表不会孤独，永远不会是孤军奋战，身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗。


　　形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意，电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上，在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工 作更高效，更准确。高级管理层能在销售及价格策略上给予我们极大支持，不要怕麻烦老板们，记住销售代表的成功也是管理层的成功。但是在寻求管理层支持之前 一定要把事情的来龙去脉梳理清楚，把解决方案清楚地表达出来，千万不可以毫无准备地就冲进经理室，因为经理们是很繁忙的，不能把时间全花在一个生意上。

4. 怎样做好电话营销？

1. 组织自己的两三套话术; 以备不同的老板,不同的行业,可以转换一下;
2. 端正自己的心态,克服恐惧, 喜欢打电话. 很多人一想起要打电话,就开始紧张了,当然电话中给人的印象不太好.所以要学会喜欢打电话,觉得它就像跟一个朋友在聊天一样,就可!
3. 有一套质量高点的客户资料,这个可以网购,也可以到阿里巴巴搜索.
4.  多打电话. 所谓东方不亮西方亮, 总会有那么一两个跟你合作的.
5. 学会应变,预测问题. 电话多了,有些人会直接挂机,但有些人还是会有点兴趣,接着就会问你问题,或是比较奇怪的问题,要学会怎么处理好.
6. 拥有积极乐观的生活态度. 电话营销是一个"闷"的工作, 能坚持下去的人不多,能用一种乐观的态度去坚持的更少. 所以,既然坚持了它,就要热爱这个工作. 态度好,说不定老板为了让你感染其它人带动其它人而让你做主管或经理什么的哦.

5. 怎么才能做好电话营销？

1.
所有的工作都是先基于收集资料。在电话营销前，营销员要了解清楚客户的基本信息，努力追求信息的准确性，以免在交谈过程中出现差错。 掌握客户的需求，才能延伸出交谈的话题，才能站在客户的角度上位他们解决问题。

2.
电话接通的一瞬间，是最难应付的。首先会可能因为客户的反感直接挂断。这样就直接取消你继续营销的机会。但是，很多客户还是愿意听你讲解的。此时，你必须抓住机会。

在沟通的过程，你需要察觉客户的性格和心理，通过他的语言以此作为判断的标准。当我们找到了沟通的对象，那么很多的潜在客户就诞生了。所以针对不同性格的客户，应该有自己的一套方法应对。 

县令从来不回答悬赏分：0 的问题

6. 如何做好电话营销

在打电话之前，得做好心理准备，被直接挂断也好、被拒绝也好、甚至被骂了也好，最好都忍着别发作，且不必放在心上，继续打下一通电话。
再说几点tips，是否能成功地进行电话营销倒不能保证——要成功，得天时地利人和，除了技巧和能力之外还有一定的运气成份。
1、得根据营销的需要找准目标人群。例如：要推销保健品，得找中老年群体；教育机构需要招生，当然就得面对孩子的家长们；要推销化妆品，当然得找较中青年的女性同胞，等等。找目标人群抓住两点：有购买需求和有一定的经济基础。
2、既然是电话营销，当然得弄来你目标人群的电话号码。弄来电话号码的途径有许多种：上街做调查弄来的、买来的等等均可。人工弄来的再做电话营销成功的概率会比较高（也不排除其中有故意留错误的电话号码的）；买来的简直就是海里捞针，要想找到你的目标人群，概率相当的小。
3、打电话可以用到的技巧：得挑好打电话的时间，得让别人有时间听你说话，不然人正开会呢，谁还搭理你？一般对于上班族就挑中午和下午快要下班前半个多小时和晚上吃饭之后的一段时间。
说话要吐字清晰，不要总让对方问你“什么？？”，要简明扼要地介绍自己，并表明打电话的缘由及目的，并且询问对方此时是否有空，如果对方说“正忙着呢！”最好识趣一点，说“那我稍后再给您打电话”或者“您忙，打扰了”如果对方说“你说，啥事？”那赶紧抓住时机，进行营销。要端正自己的态度，不能觉得是有求于人，如果你自己在心里就不认同电话营销，不认同你所销售的产品的话，那怎样去打动对方？要有自己的目的，不能碰到个话唠，聊着聊着把你给带跑了，都忘了自己是销售的了。如果碰到对方也是营销人员，切莫被对方”反销售“了。打电话的时候，虽然看不到对方，但是脸上必须要有表情。你微笑或是不耐烦，电话另一头的人是一定能够感觉得到的。4、应急处理。对于一些突发情况，必须得随机应变，不卑不亢。例如，对方有时会提出”不友好“的问题，比如，”你是怎么知道我的手机号码的？“，”你们这样是不道德的！“，甚至是碰到正在气头上的骂你一顿……对于以上情况都不要感到心虚，别对方一问你就懵了，自己得底气足，然后才能给出合理的解释。比如，你可以说”是这样的，我们最近通过移动短信平台针对xx问题在xx市发送了许多调查短信，现在打电话是来做回访的“……一般情况下， 对方不会对这些问题刨根究底，毕竟现在垃圾短信、电话营销是很多的。如果碰到骂人的，那赶紧找个机会把电话挂了吧！保持自己情绪平和，不卑不亢，不跟他计较就行了。
5、拒绝处理及最终促成。对方有问题是好事，说明对你的产品还是有一定兴趣的。此时一定要抓住客户需求的那个点（比如，父母有腰间盘突出啊等），夸大问题的严重性，并邀请对方来见面购买产品进行促成。一般要是在电话里答应来现成进行体验的，那十有八九就是营销成功了一多半。
后记：（说几句离题的话）营销这两个字太重要了。从电话营销推开来说，电话面试又何尝不是电话营销的一种？只不过是面试者在电话中向HR推销自己。凡在世间干活的，其实都是在做销售，只不过是销售的东西不同罢了！销售这个能力，是必须得具有的。

7. 如何做好电话营销？

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

8. 如何把电话营销做好?

一、确定目标客户
　　电话营销工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。
二、有效的销售准备
　　电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。
三、引人注意的开场白
　　对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。
四、取得客户信任
　　如果不能取得客户的信任，销售根本无法进行下去。在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话营销人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。
五、迅速切入正题
　　在客户愿意听下去时，电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户，生意人最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起客户对你的兴趣。
六、强调自身价值
　　电话营销人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。

资信通 - 通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话营销人员一些启发，够快速掌握电话营销的诀窍，更有成效地做出销售业绩。