客服专员的简历怎么写
2024-05-09 00:00
1. 客服专员的简历怎么写
客服专员的如何制作出优秀的简历呢?下面我为大家整理了客服专员的简历范文及客户服务类型，供大家了解和参考!
客服专员个人简历范文
姓名：刘女士 国籍： 中国 性别：女
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客户服务类/客服专员
工作年限： 3 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06 ～ 2009-07
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 担任客服
工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。
离职原因：
公司名称： 纺织公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 跟单员
工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：
教育背景
毕业院校： 广州纺织学院
最高学历： 中专 毕业- 2006-07-01
所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2003-09 2006-07 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。
详细个人自传
要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的`热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。
客户服务类型
一、从网络营销服务的范围来分：
1、广义的网络营销服务
笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销服务活动。
2、狭义的网络营销服务
狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
3、整合网络营销
2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。
二、从网络营销建设的不同标准可分为：
初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。
三、从网络营销服务的新旧形式可分为：
1、传统型的网络营销服务;
2、与市场营销结合的网络营销服务;
3、与手机相结合的网络营销服务。
2. 客服专员的简历怎么写
客服工作，如何写出一份高大上的有效简历？
3. 客服主管和客服专员的简历
客服主管和客服专员的简历怎么样制作，下面我分别为大家整理了客服主管和客户专员的简历模板，供大家参考! 客服主管个人简历范文 基本信息 姓名： 年龄： 工作年限：3年 应聘职位：客服主管 现住地址： 联系方式(手机)： 工作经历： 一、江苏xx投资有限公司 担任客服主管一职 任职时间：20XX年2月—至今 工作内容： 主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升，业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程，并监督执行。 二、徐州xx教育培训公司 担任客服部员工一职 任职时间：20XX年8月—20XX年1月 岗位职责： 1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作; 2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制; 3、负责明源售楼系统的初始化及日常维护; 4、负责依据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施; 5、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询; 6、负责与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题; 7、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报公司相关管理部门; 9、建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议; 自我评价 善于与人交往，具备多年的客服工作经验，同时具备一定的管理经验，擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力，带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制，为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。 兴趣爱好 虽然我应聘管理层岗位，但是我却并不是一个拘谨之人，性格开朗外向，爱好广泛，如围棋，国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新，有着强烈的事业心与责任感，对人生和事业充满热情和憧憬。 客服专员个人简历范文 个人信息 姓名： 国籍： 性别： 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 惠州 身材： 婚姻状况： 年龄： 培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 客户服务类/客服专员 工作年限： 3 职称： 中级 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 2000——3500 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 公司名称： xxx网络科技有限公司(服装) 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-07 公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装 担任职务： 担任客服 工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。 主要包括： 1、客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。 2、提升客户服务满意度、客户关怀度。 3、客户回访以及辅助销售。 4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。 离职原因： 公司名称： 纺织公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05 公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装 担任职务： 跟单员 工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验 离职原因： 教育背景 毕业院校： 广州xxx学院 最高学历： 中专 毕业- 20xx-07-01 所学专业一： 计算机应用 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号 20xx-09 20xx-07 广州xxx学院 计算机 荣获计算机二级证 语言能力 外语： 英语 一般 国语水平： 精通 粤语水平： 精通 工作能力及其他专长 本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。 详细个人自传 要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的`热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。
4. 做过客服的工作简历怎样描述
面对即将应聘的工作，工作简历描述应当具有针对性【摘要】 做过客服的工作简历怎样描述【提问】 面对即将应聘的工作，工作简历描述应当具有针对性【回答】 请问您目前写简历要面试的职位还是客服相关吗？是客服专员还是管理岗位呢？【回答】 对【提问】 就是我已经做过了客服岗位然后现在要在简历上给他描述出来变成我的工作经历【提问】 售前售后的岗位描述【提问】 请问您从事的岗位属于是哪个领域呢？【回答】 电商【提问】 淘宝客服的【提问】 淘宝客服岗位职能要求售前岗位职能要求：1、在线及时回答客户提出的问题，解答疑虑。2、当天上班后，首先做好店铺后台的订单确认工作和未付款催付工作。3、客户下单后礼貌告别，并做好订单的相关处理。如特殊要求备注等。4、、打字速度要快，打字速度平均不得低于80字/分，对网上购物有一定的了解认识。熟悉淘宝店铺的的交易操作。5、掌握好店铺产品的相关买点，准确的为客户推荐产品促进成交转化。6、可独立处理简单售后问题。例如协助客户查询物流进程等。7、根据店铺情况及时设置好自己的旺旺自动回复。如近期有促销信息要及时设置。8、及时反馈工作中遇到店铺问题，并告诉主管解决。如产品详情描述不符等。【回答】 我不是要流程啊，我是想要在简历上怎么写【提问】 能提供给您的是淘宝客服一般岗位描述，您可以结合您的实际工作经验，加上可量化的工作绩效，形成优质简历内容【回答】
5. 客服专员简历范文3篇
个人简历是客服专员求职者工作、学习、生活和经历的客观反映,下面是我为大家带来的客服专员简历范文，相信对你会有帮助的。 客服专员简历范文一 姓 名： 余女士 性 别： 女 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 户 籍： 广西-百色 年 龄： 20 现所在地： 广东-东莞 身 高： 162cm 希望地区： 广东-东莞 希望岗位： 财务/审统计类-会计 财务/审统计类-出纳员 财务/审统计类-会计助理 财务/审统计类-其他相关职位 财务/审统计类-成本分析/核算员 寻求职位： 财务 教育经历 2007-09 ～ 2010-06 百色 会计 中专 培训经历 2010-05 ～ 2011-07 新活力培训中心 会计专业知识 会计从业资格证 **公司 2011-02 ～ 2012-04 公司性质： 国有企业 行业类别： 物业管理、商业中心 担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理 工作描述： 1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进; 2、负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作;找个人简历模板参考，就访问个人简历网 3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案 4、负责公司仓库的管理、维护; 5、不定期的对客户进行服务调查工作; 6、公司领导分配的其它工作; **公司 2009-09 ～ 2010-08 公司性质： 私营企业 行业类别： 批发零售 担任职位： 会计文员 岗位类别： 会计助理 工作描述： 1、客户每天传真过来所要购买的物品资讯一一整理再影印给每一位采购，自己备份; 2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档; 3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证; 4、每天对已回来的整套税务单据进行检查，入档做出明细表并影印备份，原件交由相关责任人; 5、每天对办公用品库存情况进行核实，掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况; 6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表，检查核对无误后列印交给相关人员再转交给客户; 7、月初做好员工考勤交由相关会计人员; 8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作; 离职原因： 更换工作地点 技能专长 专业职称： 计算机水平： 中级 计算机详细技能： 计算机word，Excel，金碟财务软体，资料库等软体熟练。 技能专长： 除了对计算机一些基本软体熟练，最主要的是账务会计专业知识也比较熟悉。 语言能力 普通话： 流利 粤语： 较差 英语水平： 其 他： 汉语 求职意向 发展方向： 本人学的是会计专业，熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识，还在深圳市参加会计培训考取会计证，希望能从事相关的工作发挥所学到的知识，在财会方面能有更大的进步。不求能有多高的薪水，只希望能有一个发展的空间。 其他要求： 给我一个机会，希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来，为企业做出最大的贡献。 自身情况 自我评价： 熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软体、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。 客服专员简历范文二 求职目标：客服专员 姓名：xxx 手机：1883xxxxx 邮箱: [email protected] 性别：女 教育背景 2003.6-2006.6 西安西京大学 新闻专业 主修课程： 新闻学概论、外国新闻传播史、中国新闻事 业简史、传播学教程、报纸编辑学、新闻评 论学教程、媒介管理学、新闻采访与写作、 当代广播电视概论、电视播音与主持、广告 学概论、公共关系学、网路传播学概论、新 闻摄影教程、新闻翻译教程 2006.7-2007.6 西安野马计算机学校 广告设计专业 主修课程： Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAX 、网页制作、 色彩印刷学 、素 描 、速写、 色彩静物、 报纸广告。 工作经验 2008.4-2016 西安金鹰国际购物中心 客服专员 1.自2中心内商品的标识、价格，并将自查情况汇总整理并上报; 2.在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”，做好日常接待咨询工作， 做到有问必答，妥善处理商品退换; 3.负责向顾客宣传解释中心 VIP 卡发放规定及使用范围，正确引 导顾客填写 VIP 会员资料; 4.配合中心做好大型促销活动，协助做好市场调研并及时反馈信 息; 5.积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等 *** 职能部门对中 心的检查; 6.发放各种票据、奖品，做到登记齐备，账目清晰; 7.负责顾客失物登记，通知顾客领取失物，妥善保管好失物或上 交现场部; 8.受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答，提供礼品包装服务 2007.6 -2008 年 3 月 汽车 4S 店 汽车销售员 9.负责整车销售服务和进店客户咨询服务、负责整理各车型的销售资料及客户档案;、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标; 10.负责挖掘客户需求，实现产品销售、负责售前业务跟进及售后客户维系工作等。 自我评价 工作态度认真，比较负责任;能够适应加班;为人乐观随和，注重团队 精神;接受新知识、适应新环境能力较强; 具有良好的人际交往、沟通及应变能力，擅于处理人际关系，比较注重 工作效率;较强的分析问题及解决问题的能力。自身比较重视发展前 景，重视平台和团队。对于 4F 会员中心的全新开幕,会员服务的开展 和创新抱有较高期许。 客服专员简历范文三 个人资讯 zhuna 目前所在： 广州 年 龄： 30 户口所在： 茂名 国 籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 诚信徽章： 未申请 身 高： 158 cm 人才测评： 未测评 体 重： 49 kg 我的特长： 求职意向 人才型别： 普通求职 应聘职位： 英语翻译， 外贸/进出口专员/助理， 客服专员/助理/网路客服/投诉专员 工作年限： 5 职 称： 初级 求职型别： 全职 可到职日期： 随时 月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州,深圳,珠海 工作经历 广州市***生物保健品有限公司 起止年月：2010-04 ～ 2012-02 公司性质： 私营企业 所属行业：美容/保健 担任职位： 客服专员 工作描述： 本职所负责的工作范围：1、负责日常客户订单的处理。 2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货，并对物流货物的跟进。 3、销售资料的统计与分析。4.建立完整的客户档案，跟踪产品售后，及时更新客户资讯。5.对客户有关产品的投诉及时处理。6.负责销售人员周报、月报的收集与整理。7.负责与相关部门沟通、协调。本人进入公司期间本着负责、积极的心态工作，得到客户和公司的肯定，在2011年会颁奖会上获得“优秀新员工”荣誉以及在2011年6月销售年中表彰会获得“最佳服务支援奖”。 离职原因： 广州***贸易有限公司 起止年月：2008-09 ～ 2010-03 公司性质： 私营企业 所属行业：美容/保健 担任职位： 客服跟单 工作描述： 本职所负责的工作范围：1、负责日常客户订单的处理。 2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货，并对物流货物的跟进。 3、销售资料的统计与分析。4.建立完整的客户档案，跟踪产品售后，及时更新客户资讯。5.对客户有关产品的投诉及时处理。 离职原因： 湛江市***运动学校 起止年月：2005-08 ～ 2008-08 公司性质： 事业单位 所属行业：教育/培训/院校 担任职位： 初中班主任 工作描述： 本人从2005年8月到2008年8月在湛江市运动学校就职，担任初中英语教师，并担任班主任工作。在工作期间本人的教学水平和工作态度得到领导和同行的一致好评。在担任班主任工作方面，本人有着很强的责任心去教导和开导学生，得到学生的爱戴。 离职原因： 教育背景 毕业院校： 华南师范大学 最高学历： 本科 获得学位: 毕业日期： 2005-06 专 业 一： 英语教育 专 业 二： 起始年月 终止年月 学校机构 所学专业 获得证书 证书编号 2001-09 2005-07 华南师范大学 英语教育 - - 语言能力 外语： 英语 优秀 粤语水平： 精通 其它外语能力： 国语水平： 优秀 工作能力及其他专长 本人英语听说读写能力较强，有一定的外贸相关知识，为人忠实、诚恳、善良、正直，具备接受新事物和适应新环境的能力,能吃苦耐劳，具有很大的发展潜力，勇于直面现实,迎接挑战,做事快捷、严谨，具有敬业务实和良好的团队协作精神,富有亲和力。 详细个人评价 1. 诚实守信、团结友善、乐于助人 2.积极敬业、精力充沛、善于沟通 3.勇于承担责任、善于开拓创新 4.有较强组织能力、指挥能力与协调能力 客服专员简历范文
6. 客服专员求职简历5篇
个人 简历 是求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。写好个人简历非常重要，个人简历一般很少单独寄出，它总是作为 自荐信 的附件，呈送用人单位。下面是我精心推荐的客服专员 求职简历 ，仅供参考，欢迎阅读！
客服专员求职简历一
性别：女
民族：汉族年龄：33
婚姻状况：已婚专业名称：工商 企业管理
主修专业：管理类政治面貌：群众
毕业 院校：福建商业专科学院毕业时间：
学历：大专电脑水平：精通
工作 经验 ：十年以上身高：164cm体重：73公斤
现所在地：新罗区户籍：
求职意向
期望从事职业：客服期望薪水：2000-3000
期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职
最快到岗时间：1周以内需提供住房：不需要
教育 /培训
教育背景：
学校名称：福建高等商业专科学校
专业名称：工商企业管理学历：大专
学校名称：龙岩机电职业中专学校
专业名称：电子计算机学历：中专
培训经历：
工作经验
公司名称：龙岩新华都百货
所属行业：其他公司性质：上市公司
职位名称：客服专员
公司名称：福建八方海上客运有限公司
所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：上市公司
职位名称：乘务组长，人事助理，文员
公司名称：福建龙洲股份有限公司
所属行业：交通·运输·物流公司性质：上市公司
职位名称：站务员
自我评价
自我评价：本人性格开朗、乐观，沟通及应变能力较强，责任心强！有良好的学习能力，自我上进意识强！热爱本职工作认真完成上级交代的任务！
语言能力
语种名称掌握程度
英语良好
普通话良好
客服专员求职简历二
姓名：李小姐
目前所在： 广州
年 龄： 30
户口所在： 肇庆
国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请
身 高： 158 cm
人才测评： 未测评
体 重： 46 kg
◆求职意向
人才类型： 不限
应聘职位： 客服及技术支持，物业管理
工作年限： 9
职 称：
求职类型： 全职
可到职日期： 一个星期
月薪要求： 3000～4499元
希望工作地区： 肇庆，佛山，广州
◆工作经历
广州__展示用品有限公司 起止年月：20__-01 ～ 20__-03
公司性质： 民营企业 所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位： 客服专员
工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;
2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;
3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;
4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;
5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。
离职 原因： 个人原因
广东__黄金有限公司 起止年月：20__-06 ～ 20__-09
公司性质： 国有企业 所属行业：服务业
担任职位： 客户经理
工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种 渠道 拓展市场，发展新客户;
2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;
3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;
4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;
5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;
6、重点客户提供相应的技术支持与服务;
7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。
离职原因： 个人原因
广州__物业管理有限公司 起止年月：20__-10 ～ 20__-04
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位：客服主管
工作描述： 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：
1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：
a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;
b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改 措施 及方案;
c 商铺出租、进退场管理，物业有 偿 服 务拓展;
d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;
e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;
f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;
g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、 报告 、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等
离职原因： 个人有事情需处理
__集团 起止年月：20__-04 ～ 20__-09
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位： 客服助理
工作描述： 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：
a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;
b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;
c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;
d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;
e 制定日常管理服务表格，拟写 工作计划 、报告、工作流程;
f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。
离职原因： 寻求其他发展
◆教育背景
毕业院校：暨南大学
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20__-06
专 业 一： 物业管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20__-09 20__-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证
20__-03 20__-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证
◆ 语言能力
外语： 其他 一般 粤语水平： 精通
其它 外语能力：
国语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;
2、熟悉使用office日常办公软件;
3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;
4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;
5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;
6、国、粤语流利;
7、有C1驾照。
◆ 个人自我评价
我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。
客服专员求职简历三
姓名：
性别：女
婚姻状况：未婚
民族：汉族
户籍：湖南-长沙
年龄：27
意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
寻求职位：客服专员
教育经历
2004-09～2012-06中南大学外国语学院英语(经贸英语类)本科
2004-09～2007-06湖南 财经 高等专科学校经贸英语大专
2001-09～2004-07湖南省永州市第四中学高中(文科)高中
培训经历
20__-08～20__-11香港卡内基培训机构卡内基客服训练
20__-12～2007-02长沙未名新干线培训中心日语(二级)
__公司(2010-01～至今)
公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工
担任职位：客服专员岗位类别：业务跟单员
工作描述：5年的外贸经验，近3年客服专员经验。现就职公司是该行业内的公司，公司有强大，专业的`客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：
1.查询与回复客户潜在计划
2.确认订单细节
3.查询物料状况回复交期
4.与工厂协调沟通订单排产及出货
5.安排订舱，报关事宜
6.安排出货
7.回收货款
8.处理品质投诉
工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度!
期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!
__公司(2007-07～2009-12)
公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产
担任职位：外贸业务岗位类别：外贸专员/助理
工作描述：工作内容倾向于外贸业务，主要包括：
1.主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源
2.全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客户后期维护等
此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作，以及协助处理重要商务文件
离职原因：受经济危机影响，对公司发展前景不看好
技能专长
专业职称：全国公共英语等级考试6级证书
计算机水平：全国计算机等级考试一级
计算机详细技能：熟练使用word，E_cel以及PictureManager等常用办公软件
技能专长：基本掌握运用Photoshop，ACDSee图片编辑器处理产品图片
能运用CAD2004软件进行简单绘图!
语言能力
普通话：流利粤语：流利
英语水平：英语专业CET-6
日语：一般
求职意向
发展方向：纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。
其他要求：
自身情况
自我评价：性格积极乐观，热爱 体育运动 ，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设。
兴趣 爱好 ：动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山， 羽毛球 ， 游泳 ，慢跑， 瑜伽 ，静则养性，喜欢听轻音乐，看书。另外对厨艺研究破有兴趣。
客服专员求职简历四
姓名：
性别：女
工作年限：2年
民族：汉族
学历：大专
出生年月：
所学专业：电子营销
籍贯：
现居住地：
婚姻状况：未婚
手机：
邮箱：
求职意向
期望职位：淘宝客服
期望行业：贸易行业
期望地点：
期望月薪：
工作性质：全职
到岗时间：随时
工作经验
___有限公司
淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
教育经验
毕业院校：___信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历：大专
专业描述： 市场调查 与预测， 营销策划 理论与实践， 市场营销 。企业管理概论，营销师， 广告 学。protelcad，eda，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
自我评价
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业 管理知识 较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的.工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
客服专员求职简历五
目前所在：越秀区年 龄：26
户口所在：清远国 籍：中国
婚姻状况：未婚民 族：汉族
诚信徽章：未申请身 高：160 cm
人才测评：未测评体 重：45 kg
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员， 咨询热线/呼叫中心服务人员， 外贸/进出口专员/助理
工作年限：6职 称：无职称
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：__--3500希望工作地区：广州,不限,不限
工作经历
广州__汽车租赁有限公司 起止年月：__-02 ～ __-03
公司性质：私营企业 所属行业：汽车及零配件
担任职位：客服专员
工作描述：
1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图；
2、客户资料的登记归档；
3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做《客户回访报告》
4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进；
5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档；
6、随时接任上级领导安排的即时工作。
离职原因：
广州__贸易有限公司 起止年月：__-08 ～ __-03
公司性质：私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位：淘宝客服
工作描述：
1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询；
2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等；
3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决；处理客人的产品评价。
离职原因：
广东__媒体服务有限公司 起止年月：__-10 ～ __-06
公司性质：民营企业 所属行业：广告/媒体
担任职位：会计文员
工作描述：
1、 负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流 程及动作；
2、 按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部；
3、 负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报；
4、 协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作；
5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定；
6、 完成上级临时交办的其它工作任务
离职原因：
广州__贸易公司 起止年月：__-03 ～ __-02
公司性质：私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位：电子商务客服
工作描述：维护ebay国际平台的运行和操作；
处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系；
制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档；
负责与供货商协调，计算运输成本
离职原因：
教育背景
毕业院校：广州南洋理工职业专修学院
最高学历：大专 获得学位:毕业日期：__-07
专 业 一： 外贸英语 专 业 二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号
语言能力
外语：英语 优秀粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
4年客服经验， 2年财务文员工作经验
扎实的`文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利
方便上网,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作
熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系
熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作
详细个人自传
6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排
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7. 客服专员简历范文3篇
个人简历是客服专员求职者工作、学习、生活和经历的客观反映,下面是我为大家带来的客服专员简历范文，相信对你会有帮助的。
客服专员简历范文(一) 姓 名： 余女士 性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 广西-百色 年 龄： 20
现所在地： 广东-东莞 身 高： 162cm
希望地区： 广东-东莞
希望岗位： 财务/审(统)计类-会计
财务/审(统)计类-出纳员
财务/审(统)计类-会计助理
财务/审(统)计类-其他相关职位
财务/审(统)计类-成本分析/核算员
寻求职位： 财务
教育经历
2007-09 ～ 2010-06 百色 会计 中专
培训经历
2010-05 ～ 2011-07 新活力培训中心 会计专业知识 会计从业资格证
**公司 (2011-02 ～ 2012-04)
公司性质： 国有企业 行业类别： 物业管理、商业中心
担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述： 1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进;
2、负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作;找个人简历模板参考，就访问个人简历网 http://www.geren-jianli.com
3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案
4、负责公司仓库的管理、维护;
5、不定期的对客户进行服务调查工作;
6、公司领导分配的其它工作;
**公司 (2009-09 ～ 2010-08)
公司性质： 私营企业 行业类别： 批发零售
担任职位： 会计文员 岗位类别： 会计助理
工作描述： 1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购，自己备份;
2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档;
3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证;
4、每天对已回来的整套税务单据进行检查，入档做出明细表并复印备份，原件交由相关责任人;
5、每天对办公用品库存情况进行核实，掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况;
6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表，检查核对无误后打印交给相关人员再转交给客户;
7、月初做好员工考勤交由相关会计人员;
8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作;
离职原因： 更换工作地点
技能专长
专业职称：
计算机水平： 中级
计算机详细技能： 计算机word，Excel，金碟财务软件，数据库等软件熟练。
技能专长： 除了对计算机一些基本软件熟练，最主要的是账务会计专业知识也比较熟悉。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 较差
英语水平：
其 他： 汉语
求职意向
发展方向： 本人学的是会计专业，熟悉文秘的相关工作及电脑知识及财务知识，还在深圳市参加会计培训考取会计证，希望能从事相关的工作发挥所学到的知识，在财会方面能有更大的进步。不求能有多高的薪水，只希望能有一个发展的空间。
其他要求： 给我一个机会，希望把学到的知识在工作中充分的发挥出来，为企业做出最大的贡献。
自身情况
自我评价： 熟练基本电脑知识、财务会计知识、金碟财务软件、爱好学习与人各蔼共处，原则性强，有高度的责任心对工作认真负责能积极完成上极给予的任务、很注重在实践中寻找和总结做事技巧，以提高做事效率。
客服专员简历范文(二) 求职目标：客服专员
姓名：xxx
手机：1883xxxxx
邮箱: xx@xuexila.com
性别：女
教育背景
2003.6-2006.6 西安西京大学 新闻专业
主修课程：
新闻学概论、外国新闻传播史、中国新闻事 业简史、传播学教程、报纸编辑学、新闻评 论学教程、媒介管理学、新闻采访与写作、 当代广播电视概论、电视播音与主持、广告 学概论、公共关系学、网络传播学概论、新 闻摄影教程、新闻翻译教程
2006.7-2007.6 西安野马计算机学校 广告设计专业
主修课程：
Photoshop、 CorelDraw、AutoCAD、 3DMAX 、网页制作、 色彩印刷学 、素 描 、速写、 色彩静物、 报纸广告。
工作经验
2008.4-2021 西安金鹰国际购物中心 客服专员
1.自2中心内商品的标识、价格，并将自查情况汇总整理并上报;
2.在一线向顾客宣传中心的“三项承诺”，做好日常接待咨询工作， 做到有问必答，妥善处理商品退换;
3.负责向顾客宣传解释中心 VIP 卡发放规定及使用范围，正确引 导顾客填写 VIP 会员资料;
4.配合中心做好大型促销活动，协助做好市场调研并及时反馈信 息;
5.积极配合技术监督、物价管理、卫生防疫等政府职能部门对中 心的检查;
6.发放各种票据、奖品，做到登记齐备，账目清晰;
7.负责顾客失物登记，通知顾客领取失物，妥善保管好失物或上 交现场部;
8.受理顾客的投诉、表扬、各项咨询解答，提供礼品包装服务
2007.6 -2008 年 3 月 汽车 4S 店 汽车销售员
9.负责整车销售服务和进店客户咨询服务、负责整理各车型的销售资料及客户档案;、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标;
10.负责挖掘客户需求，实现产品销售、负责售前业务跟进及售后客户维系工作等。
自我评价
工作态度认真，比较负责任;能够适应加班;为人乐观随和，注重团队 精神;接受新知识、适应新环境能力较强; 具有良好的人际交往、沟通及应变能力，擅于处理人际关系，比较注重 工作效率;较强的分析问题及解决问题的能力。自身比较重视发展前 景，重视平台和团队。对于 4F 会员中心的全新开幕,会员服务的开展 和创新抱有较高期许。
客服专员简历范文(三) 个人信息
xuexila
目前所在： 广州 年 龄： 30
户口所在： 茂名 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 158 cm
人才测评： 未测评 体 重： 49 kg
我的特长：
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 英语翻译， 外贸/进出口专员/助理， 客服专员/助理/网络客服/投诉专员
工作年限： 5 职 称： 初级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州,深圳,珠海
工作经历
广州市***生物保健品有限公司 起止年月：2010-04 ～ 2012-02
公司性质： 私营企业 所属行业：美容/保健
担任职位： 客服专员
工作描述： 本职所负责的工作范围：1、负责日常客户订单的处理。 2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货，并对物流货物的跟进。 3、销售数据的统计与分析。4.建立完整的客户档案，跟踪产品售后，及时更新客户信息。5.对客户有关产品的投诉及时处理。6.负责销售人员周报、月报的收集与整理。7.负责与相关部门沟通、协调。本人进入公司期间本着负责、积极的心态工作，得到客户和公司的肯定，在2011年会颁奖会上获得“优秀新员工”荣誉以及在2011年6月销售年中表彰会获得“最佳服务支持奖”。
离职原因：
广州***贸易有限公司 起止年月：2008-09 ～ 2010-03
公司性质： 私营企业 所属行业：美容/保健
担任职位： 客服跟单
工作描述： 本职所负责的工作范围：1、负责日常客户订单的处理。 2、根据客户订单要求及时与物流部沟通安排发货，并对物流货物的跟进。 3、销售数据的统计与分析。4.建立完整的客户档案，跟踪产品售后，及时更新客户信息。5.对客户有关产品的投诉及时处理。
离职原因：
湛江市***运动学校 起止年月：2005-08 ～ 2008-08
公司性质： 事业单位 所属行业：教育/培训/院校
担任职位： 初中班主任
工作描述： 本人从2005年8月到2008年8月在湛江市运动学校就职，担任初中英语教师，并担任班主任工作。在工作期间本人的教学水平和工作态度得到领导和同行的一致好评。在担任班主任工作方面，本人有着很强的责任心去教导和开导学生，得到学生的爱戴。
离职原因：
教育背景
毕业院校： 华南师范大学
最高学历： 本科 获得学位: 毕业日期： 2005-06
专 业 一： 英语教育 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2001-09 2005-07 华南师范大学 英语教育 - -
语言能力
外语： 英语 优秀 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
本人英语听说读写能力较强，有一定的外贸相关知识，为人忠实、诚恳、善良、正直，具备接受新事物和适应新环境的能力,能吃苦耐劳，具有很大的发展潜力，勇于直面现实,迎接挑战,做事快捷、严谨，具有敬业务实和良好的团队协作精神,富有亲和力。
详细个人评价
1. 诚实守信、团结友善、乐于助人
2.积极敬业、精力充沛、善于沟通
3.勇于承担责任、善于开拓创新
4.有较强组织能力、指挥能力与协调能力
8. 客服主管的个人简历
客服主管的个人简历模板
个人基本简历
简历编号： 更新日期： 无照片
姓 名： 国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 广东省 身材：
婚姻状况： 未婚 年龄：
求职意向
希望岗位：网站客服主管/专员/助理
工作年限：2 职称：
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司，担任网站客服主管。工作描述：负责淘宝，拍拍等交易平台网店管理，产品网络销售，推广，图片处理等。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任总经理助理。工作描述：负责前台接待，客服及处理售后服务投诉处理，文秘，行政工作。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客户经理。工作描述：负责客户资料管理系统的完善和建立;负责销售服务监督系统的建立和完善;负责客户的开发,负责产品的销售/推广及管理工作;负责客户投诉的处理，电话营销，客户跟踪服务以及团队人力开发等工作。
教育背景
毕业院校：华南理工大学网络学院
最高学历：大专
毕业日期：2011-6
专 业 ：电子商务
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2009-03 2009-04 中国人寿保险股份有限公司 保险营销员 保险营销员从业资格证
语言能力
外语： 英语良好
粤语水平：精通
国语水平：精通
工作能力及其他专长
熟悉办公室软件，计算机初级技能，打字速度快，对行政工作及人事工作有一定工作经验，能操作平面设计软件。熟悉网络推广以及销售，在文艺方面也有特长。
自我评价
本人工作认真踏实，责任心强，善于独立思考，分析问题，解决问题。有强烈的集体荣誉感，较强的社会适应能力，具有良好的表达能力和沟通能力，能熟练操作计算机办公软件。同时，本人也接受了一定的工作经验，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的`是，一直以来按照严谨的和端正的工作态度，塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。此外，还积极地参加各种工作群体组织活动，抓住每一个机会，锻炼自己，建立起良好的人际关系，意识到良好的沟通和人际交往技巧非常重要，使我在社会实践中以它作为对自己的要求。良好的工作态度是取得工作成绩的基础，表现出的是人积极的主观能动性。 有了较强的工作能力，而又辅之以正确的工作态度，那么必将是事半功倍，能促进任务的完成、事业的成功。
本人热爱贵公司所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!期盼与您的面谈。
祝愿贵单位事业蒸蒸日上!
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