营销银行产品情景模拟对话 向客户推销银行的理财产品，两位银行工作人员，一位客户，三分钟的对话。

1. 营销银行产品情景模拟对话 向客户推销银行的理财产品，两位银行工作人员，一位客户，三分钟的对话。

地点：银行。人物：老奶奶和银行职员。1:老奶奶。2：银行职员。
旁白：叉叉银行内。叮咚！
2:欢迎光临！有什么我可以帮您的，奶奶？
1：小哥啊！我想存钱（从口袋里颤抖的拿出一个盒子）
2：哦，奶奶请和我来，这边填张存款单。（装作在填，再引导到另一边）好了，奶奶，这是您的卡）
1：咳咳，谢谢，谢谢，我再问你个事情，小财
2：啊？小财？
1：（指着胸牌）你不是叫旺财经理么？好好个人取这么个名字。
2：哦，奶奶，不是旺财，是理财，我是理财经理。
1：哦，对对对，我就是想问，啥叫理财啊？
2：个人理财也称个人财务规划，是一个评估个人各方面财务需求的综合过程，它是理财规划师通过明确客户的理财目标，分析客户的生活、财务现状，从而帮助客户制定出可行的理财方案的一种综合金融服务。它不只局限于购买某种金融产品，而是针对个人的综合需求进行有针对性的综合金融服务组合创新。而各种各样的金融产品，如银行理财产品、股票、基金、保险等都是为实现理财目标过程中的附带产品。个人理财的内容主要包括个人/家庭生命周期每个阶段的资产和负债分析、现金流量预算和管理、个人风险管理与保险规划、投资目标确立与实现、职业生涯规划、子女养育及教育规划、居住规划、退休规划、个人税务筹划及遗产规划等各个方面。 奶奶，通俗的说，就是将您的钱尽可能的管好，做点理性投资，可能赚点小钱。
1：都能买些什么啊？买东西还能赚钱？
2：股票、基金、保险，QDII等等。
1：哎哎
2：奶奶，您怎么了？
1：你不是叫我“快点哎哎”么（QDII）？
2：哈哈，奶奶，不是“快点哎哎”,是QDII,就是合格的境内机构投资者的首字缩写。它是在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券业务的证券投资基金。它是在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未开放的情况下，有限度地允许境内投资者投资境外证券市场的一项过渡性的制度安排。
1:我不要买外国人的东西，那不好，我们那时候叫“崇洋媚外”。
2：奶奶，您的观念落后啦，现在上海马上就要迎来2010年世博会啦。世界博览会（World Expo）是“全球各国倾全力向世人展现自己在社会、经济、文化等各领域的成就与发展前景的最好机会”，是人类文明进步和对未来梦想的生动展示。举办世博会能在特定时期、特定地区集中各种生产要素，实现经济资源的优化配置，能加速推动一个地区的长远发展，这是迄今为止大多数世博会的举办动机。“世博经济”现象由三个部分组成：一是直接为举办世博会而产生的经济活动。二是围绕开发世博会资源进行的经济活动。三是主办城市借世博会契机，改善区域经济发展环境，促进经济建设的各种相关活动。所以，中国的大门已经敞开，购买QDII绝对是个不错的选择哦。
1：好，别当我老太婆什么也不知道，世博来了，全民都参与，我也买点那什么“哎哎”。
2：诶，跟我来奶奶。（装作拿合同,签合同）
（两人一起拿起合同）：这就齐活咯！

2. 商业银行的代理业务包括

商业银行的代理业务包括代收代付业务、代理银行、证券、保险业务和其他代理业务。故选ABD  拓展资料：  商业银行(Commercial Bank)，英文缩写为CB，是银行的一种类型，职责是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。主要的业务范围是吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。一般的商业银行没有货币的发行权，商业银行的传统业务主要集中在经营存款和贷款业务。  从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。即以较低的利率借入存款，以较高的利率放出贷款，存贷款之间的利差就是商业银行的主要利润，此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。  商业性的银行有分为以下几种：  1、地方性的商业银行，包括了如太原市商业银行、北京银行、上海银行、烟台市住房储蓄银行等。这一类的银行是数量比较多的，是各城市本地在原有城市信用社的基础上重组改制建立的地区性的商业银行。  2、股份制的商业银行，有交通银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、浦发银行、华夏银行等。其中交通银行虽然属于股份制的商业银行，但是它的大部分股份都是有国家控制的，只有少部分掌握在股东手里。 

3. 银行营销情景演练案例

这个案例可是难度大的~！那点分数，估计很难有人来回答的！

4. 英语对话，关于银行办理业务的对话。帮帮忙哈~

1． 问答 DIALOGUE

Clerk: Hello, what can I do for you?（Yes?）

职员：您好，请问您要办理什么业务？

Customer: Please tell me my balance.

顾客：请帮我查询一下帐户余额。职员：您讲慢些好吗？

Clerk: please speak slowly.

Clerk: Please write it down on the paper.

职员：您用纸写下来好吗？

Clerk: Yes, sir（miss）,wait a moment please.

职员：好的，先生（小姐），请稍等。

Clerk: Your balance at the bank is RMB 5,000.

职员：您在本行的帐户余额是人民币5000元。

Customer: My magcard does not work, please take a look.

顾客：我的银行磁卡出现故障了，能帮我看一下吗？

Clerk: No problem, the magcard is locked, show me your passport, I will help you out.

职员：问题不大，您的银行磁卡被锁住了，请出示护照，输入密码就可以给您解开。

Clerk: The magcard need more magnetism, it is ok now.

职员：您的银行磁卡需要加磁，现在加好了。

Customer: I want to close my account with you.

顾客：我想结束在你们这儿的帐户。

Clerk: Please go to the number 6 counter.

职员：请到6号柜台办理.

Clerk: Please go to the open counter.

职员：请到大厅开放式柜台办理。

Clerk: Please take a seat over there for a moment; our client manager will help you.

职员：请先在大厅休息一下，马上会有客户经理来帮助您。

Customer: I would like to, thanks.

顾客：好的,谢谢。

2． 存款 DEPOSIT

Clerk: How much cash do you plan to deposit in your account?

职员：您有多少钱要存入呢？

Customer: I want to deposit 300 yuan in my account.

顾客：我想在我的户头上存300元。

Customer: Please tell me the procedure for opening a savings account.

顾客：请告诉我开个储蓄帐户需要什么手续。

Clerk: Please fill in the depositing form, the sum of money，your name, address and professional unit.

职员：请填张存款单，写明数额、姓名，地址和工作单位。

Clerk: Please fill in your name, the number of the certificate and your telephone.

职员：请写上您的姓名、证件号码和联系方式。

Clerk: Words and figures differ.

职员：您填写的文字与数字不符。

Clerk: Signatures differ.

职员：您的签名有误。

Clerk: keep your receipt please.

职员：请收好单据.

Clerk: Here is your passbook. Please bring it back when you deposit or withdraw money any time you like.

职员：这是您的存折，以后存取款时请带来。

Clerk: Keep the passbook (magcard) well and inform us whenever you lose it.

职员：请保管好存折（银行卡），若遗失请告诉我们。

Customer: Thank you very much..

顾客：非常感谢。

Clerk: Not at all.

职员：不客气。

3． 取款 DRAW 

Clerk: yes?

职员：您好.

Customer: excuse me, Can you help me?

顾客：对不起，能帮我个忙吗？

Clerk: it is my pleasure. Please tell me what I can do for you.

职员：很高兴为您效劳，请告诉我能为您做什么。

Customer: I want to withdraw 8000RMB from my deposit account.

顾客：我要从我的帐户支取8000元人民币。

Clerk: Sorry, no sufficient balance, the balance is 6000 RMB.

职员：对不起，您户头中没有足够的余额，只有6000元。

Customer: I want to withdraw5000 RMB.

顾客：取5000 RMB好了。

Customer: I want to draw 10，000-dollar and 30，000 RMB.

顾客：我从卡上取1万美金和3万元人民币。

Clerk: Please show me your passport。

职员：请出示护照。

Clerk: password please.

职员：请输入密码。

Clerk: please sign your name.

职员：请签名。

Clerk: please check carefully.

职员：请清点一下现金.

Customer: Thank you very much.

顾客：非常感谢。

Clerk: Not at all.

职员：不用谢。

4．兑换 EXCHANGE

Customer: Can you change me some money, please?

顾客：能否请你给我兑换一些钱？

Clerk: What kind of currency do you want to change?

职员：要换哪种货币？

Customer: Please change some RMB from my U.S. dollars’ account.

顾客：请帮我把帐户里的美圆兑换一些人民币。

Clerk: Please tell me how much you want to change.

职员：请告诉我你要换多少。

Customer: Please change 3000 RMB.

顾客：我想兑换出3000人民币。

Clerk: Take Cash or deposit in your card (passbook)?

职员：请问您兑换后要取走人民币现金还是存入卡（折）里？

Customer: I'd like to take cash (deposit in the card).

顾客：我想取现金。（我存到卡里）

Customer: What's the exchange rate today?

顾客：今天的兑换率是多少？

Clerk: If you'll wait a moment, the rates of exchange is about 1:8.

职员：请等一会儿，美圆和人民币的兑换率是1：8左右。

Customer: I'd like to break this 100 RMB. Could you give me some small notes?

顾客：请把这张100人民币换开，给我一些小票好吗？

Clerk: How would you like it?

职员：你要什么面额的？

Customer: Three 20s, some 10s and 5s , please.

顾客：请给我3张20元和几张10元和5元的。

Customer: Thanks a lot.

顾客：非常感谢。

Clerk: My pleasure.

职员：不用谢。

5．收费 CHARGE

Customer: Excuse me, I forget the password of my card.

顾客：对不起，我忘记卡的密码了

Clerk: Report loss of the magcard please.

职员：请办理挂失手续费。

Clerk: Do you remember the number of the magcard?

职员：您的卡号是多少？ 

Clerk: Please pay 15 yuan, includes 5 yuan cost and 10 yuan handling charge.

职员：请支付15元，包含换卡工本费5元，挂失手续费10元。

Customer: Do you charge for remit?

顾客：汇款你们收手续费吗？

Clerk: Yes, we do, 1% of the sum, from 1 yuan to 50 yuan.

职员：是的，我们收手续费，我们按照1%金额收取，最低1元，最高50元）。

Customer: I come for paying my telephone cost.

顾客：我来交电话费。

Clerk: Show me the number of the telephone.

职员：您的电话号码是多少？

Customer: I come for paying my gas cost.

顾客：我要交煤气费。

Customer: I come for paying my electricity cost.

顾客：我要交电费。

Clerk: Please show me your card。

职员：请出示卡片。

支票结算

T: Hello! May I help you? 

您好，您有事需要帮忙吗？

C: Yes, I hope so. I need some more cash for my visit in China. May I cash a traveler's check here? 

噢，是这样的。我需要些现金，在中国观光时使用。我能在这儿兑现旅行支票吗？

T: Of course. We'd be happy cash it for you. 

当然， 我很乐意为您兑现。

C: I was going to cash it at the hotel, but one of my friends said that banks always give better exchange rates. 

我原本打算在家旅馆兑现， 但我朋友说银行的兑现率通常有点高。

5. 中国农业银行代理开放式基金定期定额是什么、

开放式基金定期定额是一种投资方式，适合长期投资。比如每月买一种基金300元，在约定购买日，无论基金净值多少，自动购买300元。

6. 编写程序，模拟银行存取款业务。 (1)建银行账户类bank，有成员：储户现有款项account（int型）和

public class Bank {
    private int account;
    private int credit;
    public int getAccount() {
        return account;
    }
    public void setAccount(int account) {
        this.account = account;
    }
    public int getCredit() {
        return credit;
    }
    public void setCredit(int credit) {
        this.credit = credit;
    }
    public Bank(int account, int credit) {
        super();
        this.account = account;
        this.credit = credit;
    }
    public Bank() {
    }
    public void income(int in){
        account=account+in;
        System.out.println("存款成功");
    }
    public void takeout(int out){
        if(out>credit+account){
            System.out.println("余额不足");
        }else{
            System.out.println("取款成功");
            account-=out;
        }
        
    }
    public void show(){
        System.out.println("余额"+account);
    }
    public static void main(String[] args) {
        Bank bank=new Bank(1200, 2400);
        bank.income(10000);
        bank.show();
        bank.takeout(100);
        bank.show();
    }
}

7. 银行业务中说的“非标业务”指的是什么？

　　银行业务中说的“非标业务”：即非标准类资产。而标准化的资产，则是一般贷款、贸易融资、股权甚至大楼等。标准化资产是有严格监管的，所以银行为了规避监管，创新了非标资产融资的办法。


　　监管总是相对落后于市场的实践，创新既是对监管的突破，又会推动监管的完善，而监管的完善反过来也会促进创新业务的持续健康发展。一种创新产品的出现，刚开始肯定是没有所谓的“标准”模式，也就是说一定是“非标准”的，否则也不能称其为“创新”。
　　但随着业务发展、监管跟进，有了制度、有了规范，“非标准”的业务就会逐渐转变为“标准化”的业务。这种过程，目前在非标业务、非标投资上表现就很明显。
　　先是2013年3月份，银监会发布了2013年第8号文，明确把非标业务定义为“债权式直接融资”，对非标业务的投资运作、管理规范提出了一系列要求，非标业务得到“正名”并开始有了监管规范；2013年10月份，银监会进一步推出“理财直接融资工具”和“银行资产管理计划”创新试点，非标业务的标准化又大大向前迈进了一步。
　　总的来看，非标业务、非标投资的“标准化”已经成为一种必然。

8. 银行的中间业务主要包括哪些

商业银行中间业务可分为以下九大类：
一、 支付结算类中间业务
支付结算类业务是指由商业银行为客户办理因债权债务关系引起的与货币支付、资金划拨有关的收费业务。

（一）结算工具。结算业务借助的主要结算工具包括银行汇票、商业汇票、银行本票和支票。

1、银行汇票是出票银行签发的、由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。

2、商业汇票是出票人签发的、委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。商业汇票分银行承兑汇票和商业承兑汇票。

3、银行本票是银行签发的、承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

4、支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

（二）结算方式，主要包括同城结算方式和异地结算方式。

1、汇款业务，是由付款人委托银行将款项汇给外地某收款人的一种结算业务。汇款结算分为电汇、信汇和票汇三种形式。

2、托收业务，是指债权人或售货人为向外地债务人或购货人收取款项而向其开出汇票，并委托银行代为收取的一种结算方式。

3、信用证业务，是由银行根据申请人的要求和指示，向收益人开立的载有一定金额，在一定期限内凭规定的单据在指定地点付款的书面保证文件。

（三）其他支付结算业务，包括利用现代支付系统实现的资金划拨、清算，利用银行内外部网络实现的转账等业务。


二、 银行卡业务
银行卡是由经授权的金融机构（主要指商业银行）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡业务的分类方式一般包括以下几类：

（一）依据清偿方式，银行卡业务可分为贷记卡业务、准贷记卡业务和借记卡业务。借记卡可进一步分为转账卡、专用卡和储值卡。

（二）依据结算的币种不同，银行卡可分为人民币卡业务和外币卡业务。

（三）按使用对象不同，银行卡可以分为单位卡和个人卡。

（四）按载体材料的不同，银行卡可以分为磁性卡和智能卡（IC卡）。
（五）按使用对象的信誉等级不同，银行卡可分为金卡和普通卡。
（六）按流通范围，银行卡还可分为国际卡和地区卡。

（七）其他分类方式，包括商业银行与盈利性机构/非盈利性机构合作发行联名卡/认同卡。


三、代理类中间业务
代理类中间业务指商业银行接受客户委托、代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务，包括代理政策性银行业务、代理中国人民银行业务、代理商业银行业务、代收代付业务、代理证券业务、代理保险业务、代理其他银行银行卡收单业务等。

（一）代理政策性银行业务，指商业银行接受政策性银行委托，代为办理政策性银行因服务功能和网点设置等方面的限制而无法办理的业务，包括代理贷款项目管理等。

（二）代理中国人民银行业务，指根据政策、法规应由中央银行承担，但由于机构设置、专业优势等方面的原因，由中央银行指定或委托商业银行承担的业务，主要包括财政性存款代理业务、国库代理业务、发行库代理业务、金银代理业务。

（三）代理商业银行业务，指商业银行之间相互代理的业务，例如为委托行办理支票托收等业务。

（四）代收代付业务，是商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代为办理指定款项的收付事宜的业务，例如代理各项公用事业收费、代理行政事业性收费和财政性收费、代发工资、代扣住房按揭消费贷款还款等。

（五）代理证券业务是指银行接受委托办理的代理发行、兑付、买卖各类有价证券的业务，还包括接受委托代办债券还本付息、代发股票红利、代理证券资金清算等业务。此处有价证券主要包括国债、公司债券、金融债券、股票等。

（六）代理保险业务是指商业银行接受保险公司委托代其办理保险业务的业务。商业银行代理保险业务，可以受托代个人或法人投保各险种的保险事宜，也可以作为保险公司的代表，与保险公司签订代理协议，代保险公司承接有关的保险业务。代理保险业务一般包括代售保单业务和代付保险金业务。

（七）其他代理业务，包括代理财政委托业务、代理其他银行银行卡收单业务等。


四、担保类中间业务

担保类中间业务指商业银行为客户债务清偿能力提供担保，承担客户违约风险的业务。主要包括银行承兑汇票、备用信用证、各类保函等。

（一）银行承兑汇票，是由收款人或付款人（或承兑申请人）签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的商业汇票。

（二）备用信用证，是开证行应借款人要求，以放款人作为信用证的收益人而开具的一种特殊信用证，以保证在借款人破产或不能及时履行义务的情况下，由开证行向收益人及时支付本利。

（三）各类保函业务，包括投标保函、承包保函、还款担保履、借款保函等。

（四）其他担保业务。


五、承诺类中间业务

承诺类中间业务是指商业银行在未来某一日期按照事前约定的条件向客户提供约定信用的业务，主要指贷款承诺，包括可撤销承诺和不可撤销承诺两种。

（一）可撤销承诺附有客户在取得贷款前必须履行的特定条款，在银行承诺期内，客户如没有履行条款，则银行可撤销该项承诺。可撤销承诺包括透支额度等。

（二）不可撤销承诺是银行不经客户允许不得随意取消的贷款承诺，具有法律约束力，包括备用信用额度、回购协议、票据发行便利等。


六、交易类中间业务

交易类中间业务指商业银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金交易活动，主要包括金融衍生业务。

（一）远期合约，是指交易双方约定在未来某个特定时间以约定价格买卖约定数量的资产，包括利率远期合约和远期外汇合约。

（二）金融期货，是指以金融工具或金融指标为标的的期货合约。

（三）互换，是指交易双方基于自己的比较利益，对各自的现金流量进行交换，一般分为利率互换和货币互换。

（四）期权，是指期权的买方支付给卖方一笔权利金，获得一种权利，可于期权的存续期内或到期日当天，以执行价格与期权卖方进行约定数量的特定标的的交易。按交易标的分，期权可分为股票指数期权、外汇期权、利率期权、期货期权、债券期权等。


七、基金托管业务

基金托管业务是指有托管资格的商业银行接受基金管理公司委托，安全保管所托管的基金的全部资产，为所托管的基金办理基金资金清算款项划拨、会计核算、基金估值、监督管理人投资运作。包括封闭式证券投资基金托管业务、开放式证券投资基金托管业务和其他基金的托管业务。


八、咨询顾问类业务

咨询顾问类业务指商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势，收集和整理有关信息，并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析，并形成系统的资料和方案，提供给客户，以满足其业务经营管理或发展的需要的服务活动。

（一）企业信息咨询业务，包括项目评估、企业信用等级评估、验证企业注册资金、资信证明、企业管理咨询等。

（二）资产管理顾问业务，指为机构投资者或个人投资者提供全面的资产管理服务，包括投资组合建议、投资分析、税务服务、信息提供、风险控制等。

（三）财务顾问业务，包括大型建设项目财务顾问业务和企业并购顾问业务。大型建设项目财务顾问业务指商业银行为大型建设项目的融资结构、融资安排提出专业性方案。企业并购顾问业务指商业银行为企业的兼并和收购双方提供的财务顾问业务，银行不仅参与企业兼并与收购的过程，而且作为企业的持续发展顾问，参与公司结构调整、资本充实和重新核定、破产和困境公司的重组等策划和操作过程。 

（四）现金管理业务，指商业银行协助企业，科学合理地管理现金账户头寸及活期存款余额，以达到提高资金流动性和使用效益的目的。

九、其他类中间业务

包括保管箱业务以及其他不能归入以上八类的业务。