什么是菜鸟物流

1. 什么是菜鸟物流

菜鸟网络建立以前，所有卖家都是自己仓库发货的，效率低且资源浪费，而菜鸟网络建立以后，卖家将使用菜鸟网络分布在全国各地的仓库，统一发货。

目前是针对家电行业的，你是不是瞬间明白了？没错，这个统仓统配就是为了抗衡京东的，而且随着统仓统配在其他类目的发展和普及，全类目24小时送达已经不是问题。这个就是未来的物流啊！
这就是为什么菜鸟网络一开始，只听到马云在各地拿地的原因了。
1.菜鸟网络是需要很长时间维护的，不同于京东和亚马逊自营物流，马云有一群不是很听话的“队友”，但是菜鸟网络承担的量级是京东和亚马逊无法比拟的，也必须要让这些“队友”参加，所以这是一个非常庞大复杂的工程。
2.菜鸟网络的本质是将物流质量提升，所以更便宜的物流费用就别指望了。
3.菜鸟网络目前着力解决的是速度问题。
4.菜鸟网络没有解决最重要的消费者痛点（可能是在计划中还没实施）：那就是包裹要送到楼上，要送到门口，快递员态度要好，就目前的一群“队友”和比较低的快递费用而言，这个实在是硬伤啊。

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2. 菜鸟物流是什么概念？懂得人分析分析

2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区都可以做到24小时送达的目标。
2016年3月14日，阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资，融资额超百亿元，估值近500亿元人民币。
特点
菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质。菜鸟通过打造智能物流骨干网，对生产流通的数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。有人认为这种运作模式将颠覆传统物流模式。

发展
菜鸟网络的注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元。建立智能物流骨干网的一个重要基础是仓储干线建设。因此，菜鸟在这一方面也做足了功夫，菜鸟网络CEO沈国军介绍，同时启动的拿地建仓项目已包括北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市。金华的金义都市新区，则有望成为阿里物流的第一个创业基地。沈国军表示，“包括中西部地区在内，我们会在全国八个重要城市，按照‘八大军区’的思路布局去建立主干网络。”
菜鸟的用地需求，将带动物流地产的升温。同时将营造更多的就业机会，根据菜鸟网络的预计，发展初期将至少支持1000万家新型企业发展和创造1000万个就业岗位。而依照马云的设想，如果智能骨干网成熟运作后，我国占GDP总值18%的物流费用将降至欧美发达国家12%左右，国家经济效益将得到整体提升。

评价
“菜鸟”的诞生实质上就是淘宝大物流计划，不过这次是阿里借助第三方物流的路子来实现，因此阿里或者说马云并未放弃过物流，同时阿里巴巴也在和发宝网进行密切接触，不排除阿里收购发宝网或者双方达成战略合作共同打造智能物流，马云再次搅动电商物流，将引发新一轮电商物流竞赛。

3. 马云曾经说不直接做物流后来为什么又成立了一个菜鸟公司？

因为他的经商头脑，真的是太聪明和太有智慧了，虽然说之前不做物流。但是呢，后面又成立了一个菜鸟公司的话，既有助于公司的发展，同时又可以垄断整个行业的一个大方向。
因为和淘宝相比较的，就是京东的第2个大平台，京东旗下的话所有的快递物流，就是由京东自己去承担的。所以的话这方面在其实淘宝这一块或者说在支付宝这一块的话就受到了一定的冲击。而且本来淘宝或者是支付宝，他做的本来就是这种平台的一个搭建，而现在在成立一个菜鸟公司的话。
其实更加有助于，很多中小企业的一个快递物流服务，同时的话又有助于自己公司的一个增长营业。这么好的一个前景的话，它肯定是不会去白白浪费的。

虽然说现在市场上的一些快递公司啊，非常的多，服务和一些收费方面之类的也都有区别，但是通过2020年的菜鸟仓库成立之后呢。其实很多的一些不管是在对于商家买家，还是对于淘宝这样的中间平台。其实是非常的大有益处，一方面的话垄断了自己的业务往外走，另外一方面的话自己从中也赚取了很多的一个利润点啊之类的。
通过这种一站式的服务，来进行商品的一些购物送快递，还有为客户服务。其实这样的既做到了人性化的服务，同时的话又可以调取到更多的一些大数据。因为每一个公司，它成立一个平台，肯定是有它一定的意义，或者说能够赚到更多的钱。而这个平台上的很多的大数据性的东西，才是真正最具有价值的一个。

毕竟自己的快递被别人包出去的话，其实不管对于商家来说，还是对于平台来说它都是一笔巨大的一个开支啊。现在的话直接垄断在自己人手里面的话，那这样的话继承省去了一大笔的成本。同时的话，又对自己的客流量维护好了，非常大的一个计划，那这对于每个企业。或者说对于每个经商头脑的人来说，都是非常聪明的一个决定，所以说它为什么能够做到中国的首富没有人能跟他比得起。

其实，我觉得这就是因为它的原因，因为很多东西他已经提前计划好了。所以的话，就只等落实于市场或者说在市场当中投入使用或者说运行。

4. 马云菜鸟物流公司总部在哪里

马云菜鸟物流公司总部在深圳前海。
该物流公司注册资本50亿元，其中：
天猫出资21.5亿元占股43%，
银泰百货出资16亿元占股32%,
复星、富春各出资5亿元分别占股10%，
顺丰以及申通、圆通、中通、韵达(三通一达)等5大快递公司各出资5000万元各占股1%。
菜鸟物流计划在未来5至8年内，建立一张能支撑日均300亿元网络零售额(每年10万亿元)、24小时内将货物送达国内任何地区的“中国智能物流骨干网”。

5. 什么是菜鸟物流？

"菜鸟"小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区都可以做到24小时送达。2016年3月14日，阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资，融资额超百亿元，估值近500亿元人民币。
菜鸟网络的注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元。建立智能物流骨干网的一个重要基础是仓储干线建设。
因此，菜鸟在这一方面也做足了功夫，菜鸟网络CEO沈国军介绍，同时启动的拿地建仓项目已包括北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市。
金华的金义都市新区，则有望成为阿里物流的第一个创业基地。沈国军表示，"包括中西部地区在内，我们会在全国八个重要城市，按照'八大军区'的思路布局去建立主干网络。"

6. 阿里巴巴成立菜鸟物流，这对中国物流意味着什么？

阿里巴巴是商家平台，采购平台、销售平台，可以提供多种形式的产品，满足广大用户的需求。莱索托网络的设立还包括物流。这很有可能再次对整个产业链造成巨大冲击，真正的O2O(制造商3354销售(瑞索网)3354消费者)模式开始萌芽。所有产业链将进一步整合。淘宝、天猫购物网站如果严格监控商品注册，规范搜索关键词对消费者来说将更加方便，Light网可以发挥强大的资源整合功能，实现大量用户需求和企业进驻。

阿里巴巴新手网络的价值和意义是什么？
“阿里巴巴新人网络的意义是什么？新人物流的价值是什么？单击“最近，一位热心的网民用评论向编辑提问。接到这个问题时，小编顿时懵了。因为小编没有仔细想过这个问题。但是，如果菜鸟互联网发展得这么快，一定有它的价值。那么，其更深的价值在哪里呢？到底菜鸟网络帮助物流公司物流行业创造了什么？
京东、唯品会、苏宁等电子商务平台也在增加物流，但阿里已经投入1000亿韩元升级了菜鸟网络。这是中国物流业历史上最大的赌博，对物流业的发展起到了积极的作用。
随着在线和离线业务的快速整合，新的零售业正在迅速增长。这意味着新物流的重要性正在增加。物流包括商场、仓库、配送等很多部分，所以比购买和销售交易复杂得多。阿里已经投入了1000亿元，为整个物流业带来了良好的开端。如果没有真正的财政支援，物流业的改善就太难了。阿里将投资建设1000亿加初级网络，谁将成为受益者？

1.消费者“不断购买”的物流体验将大幅提升
阿里在物流上投资了1000亿韩元，最终目标是全球消费者，消费者是最直接的感知者。阿里方面表示，通过追加物流，将在中国实现24小时，在世界实现72小时。这意味着消费者的接受速度急剧增加。海淘购物后72小时内，部分地区可以收到当天的货物，所以不必担心海淘的物流速度。消费者“不断购买”的物流体验将大幅提升。
消费者打开包装的乐趣要与快速物流服务相匹配，如果物流等待时间过长，时间就会完全消耗。所谓“人的欲望是无止境的”。消费者在物流方面只追求物流和物流的速度越来越快。这需要大数据、智能和合作。阿里投资物流，消费者将成为直接受益者。当然，除了物流速度之外，消费者还可以感受到更多的物流体验。例如，今年4月普及的隐私面，大大保护了消费者的购物隐私，面部识别，未来消费者可以扫描面部，收集智能自助收纳柜内的在线购物产品。也许通过阿里的物流投资，消费者可以获得更好的物流体验。
2、物流产业也会受益
首先，阿里和新人将通过技术减少物流损失。马云在2017年全球智能物流峰会上表示：“2016年的菜鸟利用电子面节约了不到400万棵树的纸张，这是物流快递业对社会的贡献之一。”去年电子面的普及现已成为电子商务平台的主流模式，随着越来越多的平台的出现，企业开始使用电子面板。
电子表面只是降低物流成本的一种方法。物流损失减少还包括智能分单、智能仓库、智能配送等，表明在实现商品配送时，可以用最短的时间和最低的成本改善物流配送。同时可以降低卡车的公主率。这需要数据支持和技术支持、人力、物力、财力资源。阿里和新人的技术提高相当于雪中送炭。数据显示，中国社会的物流总成本占GDP比例，从2013年的18%下降到2016年的14.9%，下降了3个百分点。
其次，菜鸟将为物流业带来更多新功能、新技术、新物流产品。“将扩大对相关基础设施、运营网络、智能技术等的投资，与物流合作伙伴一起推进新零售、全球物流网络的前瞻性部署。”

3、商人的物流经验也会有很大的提高
物流质量直接影响消费者的电子商务购物体验。很多商人的评价都有物流服务的体验。阿里在过去5年里投资物流的1000亿投资将直接增加商家的物流体验和消费者评价指数。
一方面，阿里物流业务的改善将使企业获得更完善的物流解决方案。另一方面，如果消费者的物流体验得到改善，对商家服务能力的满意度也会提高。对Y商家来说，“顾客就是上帝”，满足消费者的需求，提高消费者的期望是商家的需求，阿里在物流方面的解决方案无疑解决了企业最大、最不可控的难点。

7. 菜鸟物流是什么

问题一：什么是菜鸟物流  菜鸟网络建立以前，所有卖家都是自己仓库发货的，效率低且资源浪费，而菜鸟网络建立以后，卖家将使用菜鸟网络分布在全国各地的仓库，统一发货。 
  目前是针对家电行业的，你是不是瞬间明白了？没错，这个统仓统配就是为了抗衡京东的，而且随着统仓统配在其他类目的发展和普及，全类目24小时送达已经不是问题。这个就是未来的物流啊！ 
  这就是为什么菜鸟网络一开始，只听到马云在各地拿地的原因了。 
  1.菜鸟网络是需要很长时间维护的，不同于京东和亚马逊自营物流，马云有一群不是很听话的“队友”，但是菜鸟网络承担的量级是京东和亚马逊无法比拟的，也必须要让这些“队友”参加，所以这是一个非常庞大复杂的工程。 
  2.菜鸟网络的本质是将物流质量提升，所以更便宜的物流费用就别指望了。 
  3.菜鸟网络目前着力解决的是速度问题。 
  4.菜鸟网络没有解决最重要的消费者痛点（可能是在计划中还没实施）：那就是包裹要送到楼上，要送到门口，快递员态度要好，就目前的一群“队友”和比较低的快递费用而言，这个实在是硬伤啊。 
  cfnet/ask/view-35477 
  
   问题二：菜鸟物流是什么样的一个运作模式呢、  2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”（简称CSN）项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达。 
  菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质。 
  传统物流不注重信息平台的资源整合，卖家发货往往绕一大圈子才送到买家手上，卖家可以自主的选择与哪个快递物流公司合作，而快递物流公司这时候就稍显被动。这样的运作方式，不仅造成资源上的浪费，而且不能发挥快递物流公司的主动权，造成整个物流业一片繁忙却甚少盈利的局面。菜鸟通过打造智能物流骨干网，对生产流通的数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。有人认为这种运作模式将颠覆传统物流模式。 
  通过菜鸟物流平台的建设，可以达到： 
  1、在线轻松发货：足不出户完成比价、挑选、发货； 
  2、平 *** 享折扣：在线下单可享受部分品牌物流商折扣价； 
  3、线路全国覆盖：百万条路线，直达乡镇； 
  4、发货安全保障：阿里物流协助解决您与品牌物流商货运纠纷。 
  
   问题三：菜鸟物流是什么概念？懂得人分析分析 10分 2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区都可以做到24小时送达的目标。 
  2016年3月14日，阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资，融资额超百亿元，估值近500亿元人民币。 
  特点 
  菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质。菜鸟通过打造智能物流骨干网，对生产流通的数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。有人认为这种运作模式将颠覆传统物流模式。 
  发展 
  菜鸟网络的注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元。建立智能物流骨干网的一个重要基础是仓储干线建设。因此，菜鸟在这一方面也做足了功夫，菜鸟网络CEO沈国军介绍，同时启动的拿地建仓项目已包括北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市。金华的金义都市新区，则有望成为阿里物流的第一个创业基地。沈国军表示，“包括中西部地区在内，我们会在全国八个重要城市，按照‘八大军区’的思路布局去建立主干网络。” 
  菜鸟的用地需求，将带动物流地产的升温。同时将营造更多的就业机会，根据菜鸟网络的预计，发展初期将至少支持1000万家新型企业发展和创造1000万个就业岗位。而依照马云的设想，如果智能骨干网成熟运作后，我国占GDP总值18%的物流费用将降至欧美发达国家12%左右，国家经济效益将得到整体提升。 
  评价 
  “菜鸟”的诞生实质上就是淘宝大物流计划，不过这次是阿里借助第三方物流的路子来实现，因此阿里或者说马云并未放弃过物流，同时阿里巴巴也在和发宝网进行密切接触，不排除阿里收购发宝网或者双方达成战略合作共同打造智能物流，马云再次搅动电商物流，将引发新一轮电商物流竞赛。 
  
   问题四：菜鸟物流农村淘宝的愿景是什么  第一件事，村淘希望用互联网方式推动城乡一体化进程，这当中包括两个步骤：一、打通道村的物流和信息通道，让农民在家中零成本就可以享受到和城市居民一样的生活便利性；二、让农民足不出户通过电子商务平台就可以买到价廉物美的日用品、农资产品等。 
  第二件事，创造更多的农村创业、就业机会。充分利用农村当地的媒体和各种宣传手段营造回家创业浓烈氛围，搭建创业舞台，提供创业扶植，让更多年轻人返乡扎根农村。从而解决留守儿童、空巢老人等农村的民生问题。 
  
   问题五：菜鸟物流咨询话是什么  菜鸟物流计划.全国的主要城市，在1天送达 比如 *** 到深圳，今天上午下单，明天上午就到客户手上 不过，这只是一个规划 至少要1000亿的投入 花5年以上的时间，才能实现 比顺丰还要快。。。 
  
   问题六：菜鸟物流面向的客户群是什么?  农村民众 
  
   问题七：菜鸟物流  当然要竞争了。菜鸟物流主要是与像京东、苏宁这种前有店后有送货网络的对手进行竞争的。 
  现在淘宝虽然每恭发展迅猛，但目前在配送方面确实遇到很大的问题。而京东、苏宁等这几年都在大力发展物流，提升最后一公里的服务水平以提升业绩！ 
  
   问题八：菜鸟快递是什么快递  性质都不一样，快递100只有查快递的功能，像一些打印快递单，寄快递都不行；菜鸟的主要是为淘系卖家服务的；快递发发主要是为淘系以外的卖家服务。这个也不是定死的，你看哪个用的方便就用那个咯。 
  
   问题九：菜鸟物流怎么样？  这个最近好像也是很火的，穷人做事、富人做市、商人做势[趋势] 
  
   问题十：菜鸟物流可以加盟吗  菜鸟物流是马云牵头投资建立的物流快递大数据平台方面的信息化公司，主要做主干网数据分析和物流园区等方面的骨干网大投资！不做小网点和网络，没有加盟招商 
  具体看怎么做快递，快递行业有很多人挣到钱的，也有很多人亏本的！一定要自己熟悉了解该行业 
  加盟快递公司注意事项：1、多数民营快递为加盟模式（除顺丰为直营），加盟分为与区域承包人签加盟合同和跟总部或分公司签加盟合同；2、隔行如隔山，快递道道很多；3、4通1达快递公司内部管理处罚很严，不懂规则吃亏多，陷井多，罚款很细、很多、很重；4、垫付资金大，因为大客户都是月结；5、加盟快递是否值得投资主要因素：快递品牌好(网点全)、区域好(有大量淘宝客户或企业客户、大学、批发城)、懂快递、会管理；6、派件不挣钱（保本就不错），小网点靠收件挣钱(派件多,没时间收件)；7、快递很苦，全年无休，每日工作在10小时以上，下班很晚（总部交件取件）； 
  加盟快递公司到赶集网或百姓网、58网站看加盟招聘信息就行！

8. 菜鸟物流是怎么运作的

　一、 业务受理
　　网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。
　　二、 业务揽收
　　业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。
　　（一）、工作准备：
　　1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。
　　2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全。
　　3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。
　　4、保证个人仪容仪表，调整好工作状态。
　　5、熟知最新的公司业务动态。
　　6、至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人。
　　7、妥善放置已揽收快件。
　　8、进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。
　　（二）快件核查：
　　1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件
　　可向客户提供解决方案或不予收寄。
　　2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。
　　（三）快件包装：
　　指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。
　　（四）运单填写及称重收费：
　　1、告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价。
　　2、对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名。
　　3、对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明。
　　4、将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置。
　　5、将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据。
　　6、对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。
　　（五）将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。
　　对客户上门交寄的快件参照以上流程处理。
　　三、 快件分拣
　　处理中心工作人员对快件进行分拣封发工作，包括到件接收、分拣、封装、发运等。
　　（一）工作准备：
　　1、熟知最新的操作处理通知。
　　2、领取操作工具包括扫描设备、拆剪封装工具、笔、包签、防护工具等。
　　3、检查扫描设备、传输设备是否正常。
　　（二）快件接收：
　　1、引导快件运输车辆准确停靠，核对车辆及押车人员身份。
　　2、检查车辆封签是否完好，对完好封签进行拆解。
　　3、将快件从车厢卸出，并查验，对破损及禁寄等异常快件交相关人员处理。
　　4、对快件进行到达处理中心称重扫描，并对问题件进行登记。
　　（三）、按快件流向对快件进行分类分拣；
　　（四）、快件封发：
　　1、对快件进行发往下一站点扫描。
　　2、根据快件属性进行装包并封口、贴包签。
　　3、依照发运车次、方向，正确合理装载快件。
　　4、对装载完毕的车辆加封，并装好交接手续。
　　5、依次引导快件运输车辆安全离开。
　　四、 快件投递
　　快递员对于本区域的快件提供上门投递服务，在投递过程中要确保人员及快件的安全。
　　（一）派件准备：准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等，整理好个人仪容仪表。
　　（二）、快件交接：
　　1、领取属于自己派送范围内的快件，与处理人员当面确认运输方式。
　　2、对快件进行检查，确认核对是否有外包装破损、超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题的快件，并及时交与处理人员。
　　3、与处理人员确认件数，利用扫描工具，逐个对快件进行扫描。
　　（三）、快件派送：
　　1、根据快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送顺序。
　　2、到达目的地妥善放置交通工具及快件。
　　3、进门前先整理好个人仪表，进门后主动表明身份，并出示相关证件。
　　（四）、快件签收：
　　1、核查客户或者客户委托人的有效证件。
　　2、提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理。
　　3、对于到付或者代收货款的快件，向客户收取相关费用，并开具相关票据。
　　4、派件员在运单上填写自己的工号或姓名，并指导客户在指定的位置签字；采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字。
　　5、客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联。
　　（五）交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。
　　（六）无法正常投递的快件处理：对无法正常签收的快件做好登记，并妥善放置，安全运回处理点，将快件交给快件处理人员处理。
　　1、首次投递不成功，工作人员应主动联系收件人，确认再次投递时间和地址。
　　2、再次投递不成功，可告知公司地址和工作时间通知客户自取，若客户仍需要投递的，应告知额外费用。
　　3、对于联系不上收件人和发件人的快件，除不易保存快件外，在妥善保存3个月后，可按相关规定处置快件。
　　客户上门自取的快件参照以上流程处理。
　　五、 快件查询
　　客服人员依托网络客服平台提供快件状态查询服务。
　　1、客服平台包括电话及网络在线查询系统，客户也可根据网站快件查询系统自行查询。
　　2、对于通过查询系统不能查找的快件，客户电话查询时，快递服务组织应在30分钟内告知客户快件状态，不能提供快件状态信息的，应告知客户索赔内容及程序。