社会责任报告的介绍

1. 社会责任报告的介绍

又称可持续发展报告、环境报告等。是企业非财务报告的一种，起源于企业环境报告。在企业公民和企业社会责任迅速流行后，可持续发展报告得到了长足发展，并在2002 年全球报告倡议组织第二代报告指南问世后逐步占据非财务报告的主导。

2. 社会责任报告的社会责任报告编写

 编制高质量CSR报告的首要前提是要正确理解和正确看待CSR报告。在上世纪70年代，传统的企业利润最大化目标带来一系列问题，如员工权益被侵犯、环境污染、产品质量问题等。社会运动和劳工权益保护随之兴起，以此为背景，企业开始在雇佣员工时明确劳工权益，同时发布雇员报告。到90年代，劳工和环保方面的立法日趋完善，公众消费和环保意识逐步增强，在一些非政府组织的推动下，环保运动蓬勃发展。在政府、公众和非政府组织的多重压力下，企业在权利扩大的同时承担了一定的环境责任。而到21世纪初，可持续发展理念和企业社会责任理念开始广泛传播，随着经济和社会发展，越来越多的企业宣称追求社会效益的最大化。投资者开始关注企业非财务信息的披露，从而能够全面评价企业面临的风险。企业发布CSR报告（或可持续发展报告）遂成为全球趋势。在我国，定期发布CSR报告逐步成为企业无法回避的一项工作。一方面，政府主管机构出台了各种政策，引导企业发布CSR报告；另一方面，行业协会及专业研究机构发布行业指引和编制指南，支持企业编制和发布CSR报告。此外，媒体、公众等也在推动和影响CSR报告发布方面起到了重大作用。在各方力量的推动下，发布CSR报告已成为企业面临的必然选择。但是，不少企业的负责人对CSR报告的认识仍存在误区。有些企业认为CSR报告是粉饰企业形象的公关宣传手册；还有些企业认为CSR报告是企业业绩展示和自我表扬的工具。从企业社会责任基本的概念来看，企业社会责任是指除了股东以外，企业还要承担起对员工、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，涉及企业运营的方方面面。从人力资源的角度来看，通过关爱员工、培训员工、组织员工进行志愿服务等CSR行动，能够增强员工凝聚力、储备公司人才、培养员工责任感，最终提升公司的人力价值；从市场的角度考虑，通过培育新兴市场和公益营销等CSR行动，企业可以扩大市场规模；而技术进步的角度讲，采用新技术、开发环境友好型产品等是保持产品和技术不断创新的动力。因此，企业必须认识到：编制CSR报告，实际上是企业价值创造的一部分。企业通过了解内外部环境，将CSR理念整合到企业的经营战略中，以此实现企业创新，获得竞争优势。CSR报告仅仅是这个过程的一个结果。 标准和原则是指CSR报告编制标准、CSR报告编制原则和CSR报告质量控制原则。把握好相关的报告编制标准和原则是保证报告质量的另一个要素。编制CSR报告可参照的标准很多，国际上包括GRI(全球报告倡议组织，Global Reporting Initiative)出版的G3标准、AA1000标准，SustainAbility和OECD发布的相关标准，国内也有《上市公司企业社会责任编制指引》、《中央企业履行企业社会责任的指导意见》、中国社科院发布的《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR 1.0)》等可供参考。目前影响最大、应用最多的是GRI标准的第3版（G3），据联合国环境规划署、SustainAbility公司和标准普尔（Standard & Poor’s）于2004年联合进行的调查和评分，全球非财务报告得分前100名的CSR报告中有92份采用了GRI标准。GRI官方网站所公布的2006年的调查数据显示，有850多家组织在GRI标准的框架基础上编制CSR报告。 CSR报告编制的流程包括准备阶段、资料采集阶段、报告撰写阶段和报告发布阶段。将报告编制工作合理安排，控制好工作流程，是确保编制高质量的CSR报告的又一个关键性要素。报告准备阶段：CSR报告资料采集涉及到企业多个运营部门，因此对于企业来说，编制一份高质量报告的首要条件是一个明确的组织管理体系。企业可以成立专门的CSR部门，也可以选择设立CSR报告项目小组的方式来从事此项工作，但必需确保人力资源部、市场部、产品技术部、采购部等部门的全力配合。在明确组织管理体系后，企业可选择聘请专业人员对企业进行内部培训，通过培训，一方面进一步明确企业CSR战略和目标，另一方面确保项目团队了解工作流程，按时保质地完成资料的收集和加工工作。资料采集阶段：通过对企业内部管理过程和和业务流程的梳理，以及对利益相关方的访谈，搜集报告资料和关键性指标。此阶段的重点在于访谈，访谈对象一般包括企业中高层管理者、企业基层员工、供应商、债权人、消费者、媒体和非政府组织。访谈的作用也在于全面了解企业CSR现状和问题，了解利益相关方的期待并做出回应，这是确保CSR报告发挥沟通作用的重要环节。报告撰写阶段：该阶段的主要工作内容是根据预先选定的CSR报告编制依据撰写报告内容，同时需要确定的是报告设计风格。在内容编写过程中，企业内部需要及时沟通和反馈，以免遗漏信息。报告发布阶段：仍有不少企业将CSR报告与年报一起发布，但发展趋势是独立发布CSR报告。可以考虑将CSR报告的发布和其它CSR行动结合起来，以达到沟通效果的最大化。报告发布的基本要求是发布渠道要多样化，并及时的宣传和推广，以保证公众及时查阅。 由于CSR报告具备一定的专业性，而企业内部CRS工作人员通常没有足够的时间和专业基础编写CSR报告，所以企业社会责任报告通常会用外包的方式完成，乙方公司主要分成两大类，一是专门做企业社会责任报告和相关战略、策略咨询的管理咨询公司，另一类专业性稍差的广告公关公司。前者由于专业性强，不仅可以编写出更符合报告质量控制的CSR报告，还可以在编写社会责任报告的过程中梳理企业CSR进展情况，了解同业CSR水平等，而编制过程中的内部调研和访谈可以增加其他部门员工对CSR的重视，给未来的协同合作提供方便。口碑不错的公司有：责扬天下、《WTO经济导刊》、瑞森德、商道纵横、CSR-Asia、SRI社会资源研究所 等，基本可以根据之前报告质量进行选择后者制作的CSR报告可以作为一份漂亮的公关手册，但仅此而已。 中国长江三峡集团公司19日在北京发布的首份社会责任报告称，发挥好三峡工程的公益功能，是三峡集团首要的社会责任。　社会责任报告说，三峡工程是治理和开发长江的关键性骨干工程，具有防洪、发电、航运、水资源利用等多种功能，其中除发电外，其他都属于社会公益功能。水电开发涉及移民搬迁安置、生态环境保护等社会问题，关系到广大移民群众利益、库区社会稳定和经济发展。这是中国三峡集团发布的第一份社会责任报告，报告的时间范围为2010年度，部分内容及数据适当追溯以前年份。报告包括《中国企业社会责任报告编写指南》《社会责任国际标准ISO26000》以及全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》，通过详尽的信息收集、沟通与反馈、内部审核与完善，力求能够反映利益相关方关心的实质性议题，增强社会责任信息披露的全面性和透明度。　中国长江三峡集团公司董事长曹广晶介绍说，在防洪效益方面，三峡工程汛期拦洪削峰，控制洪水下泄，为长江中下游防洪提供安全屏障。在发电效益方面，源源不断的清洁电能为国民经济发展注入了强大动力，并促进了西电东送、南北互供和全国大联网格局的形成。在通航效益方面，三峡水库蓄水使长江航运条件得到根本改善，万吨级船队可从上海直达重庆，长江黄金水道作用日益显现。在抗旱供水方面，今春以来长江中下游地区遭遇罕见干旱，鄱阳湖、洞庭湖、洪湖等水位创历史新低，三峡工程累计为下游补水超200亿立方米，缓解了长江中下游旱情。　中国长江三峡集团公司是经国务院批准成立的国有独资公司，是中央确定的53家国有重要骨干企业之一，由国务院国资委履行出资人职责。

3. 社会责任报告的社会责任报告现状

人民网与中国公益研究院联合发布的相关研究报告指出，中国发布社会责任报告的机构数量一直保持着年均20%以上的高速增长，但在履行社会责任方面仍然缺乏成熟的理念、科学的规划和有效的沟通。 现状：社会责任报告发布数量显著增加，政府和协会是主要推动力量据统计，2012年，我国共发布1705份社会责任报告，其中企业发布社会责任报告1496份，非企业机构发布社会责任报告209份，报告整体数量较上年增长70%。近年来发布社会责任报告的中国机构数量显著增加。这份报告同时指出，中国企业社会责任报告质量也从起步期进入了成熟期，但质量差异进一步凸显。总体而言，国有企业履行社会责任及发布报告的状况比较好。从行业来看，电力、通讯和能源等行业履行社会责任及发布报告的状况最优。 中国企业履行社会责任的另一个特点是，主要推动力量为行业协会及政府主管部门。例如，行业协会方面，为推动纺织企业更好地参与国际竞争，中国纺织工业协会2005年成立社会责任建设推广委员会，出台了《中国纺织企业社会责任管理体系（2005，2008）》并大力推广实施。 监管机构和主管部门方面，自2006年起，证监会、沪深交易所等陆续发布社会责任相关指引。截至2012年，40%的沪市上市公司发布了社会责任报告，其中包括强制披露公司305家和自愿披露公司74家。2009年，商务部也颁布了《外资投资企业履行社会责任指导性意见》。2010年，工信部把推进企业履行社会责任正式列入其职能。2011年，国家标准委宣布制定社会责任国家标准。目前，发改委、环境部、科技部、民政部等部门也在开展企业社会责任研究推广活动。

4. 如何解读社会责任报告

您是指社会责任报告本身，还是说如何解读一家企业的社会责任报告内容？

如果是前者，那么就是探讨社会责任报告对社会责任实践管理的意义。目前，绝大多数企业都将社会责任报告作为企业社会责任管理的重要工具，表现为以编写社会责任报告为着力点，设置社会责任工作委员会、社会责任处室、制定社会责任战略、开展社会责任培训、操作社会责任项目等等。

而相关编写标注如全球报告倡议组织的《可持续发展报告指南》，中国社科院的《中国企业社会责任报告编写指南》的不断更新，都说明了社会责任报告的重要性。

报告的初衷在于“以报告促管理”，就报告的作用来讲，首先是企业对编制期内的社会责任工作的梳理回顾，即有利于自我分析，也可以对标；其次编写的过程是和利益相关方沟通的过程，尽管这一点很多企业做的还不是很好。优秀的报告在编写过程中，会尽可能邀请多的相关方参与，这种沟通不但有利于企业对社会责任工作的改进，也会因为企业的“亲民”姿态提升企业的美誉度。

5. 社会责任报告的社会责任报告理念

社会责任报告（又称：可持续发展报告、环境报告等）。根据瀚森国际CSR机构的研究，企业可持续发展报告是企业非财务报告的一种，起源于企业环境报告。在企业公民和企业社会责任迅速流行后，可持续发展报告得到了长足发展，并在2002 年全球报告倡议组织（GRI）第二代报告指南问世后逐步占据非财务报告的主导。至2002 年，全球250 强企业中，52%都发布了独立的可持续发展报告。中国企业可持续发展报告的历史不长。第一份报告可追溯至1999 年，壳牌（中国）公司率先发布企业可持续发展报告。之后数年，中石油股份公司、福特汽车、宝钢股份、中国平安、东芝中国、江西移动也先后加入到这一行列中。2006 年，国家电网发布内资企业首份取名企业社会责任报告的可持续发展报告。之后，以国有企业为主的企业可持续发展报告数量猛增，全年共发布报告18 份。2007 年，企业可持续发展报告仍持续升温，预计发布报告数量将超过去年同期水平。调查表明，中国企业发布可持续发展报告的驱动因素依次是提升公司形象、对政府政策的支持、企业领导者意识和舆论压力。公众、消费者、非政府组织和社区对企业报告的压力作用还很小。企业通过发布可持续发展报告，可以取得提升企业社会象，加强企业与外部沟通、刺激企业履行社会责任、吸引外来投资、提高风险管理能力和提升企业管理绩效的作用。但报告在吸引优秀员工、推动企业创新方面的作用并不是很大。中国企业发布报告的主要障碍为企业管理层对报告的认识不足以及利益相关方没有披露要求。已发布的中国企业可持续发展报告大多依循全球报告倡议组织（GRI）制定的可持续发展报告指南及其三重底线原则，从经济、社会和环境三方面披露企业的相关战略、政策、管理和绩效。运用SustainAbility 的方法对中国企业可持续发展报告的评估结果发现，中国报告在绩效陈述、治理与战略方面的描述相对较好，而对管理方面的描述则相对要弱一些，信息的可获得性和报告审计还做得不够。其他发现还包括：重污染和中污染企业的报告写得比较好，而轻污染企业的报告写得一般；B2B 类型企业的报告质量普遍比B2C 更高。中国企业可持续发展的增长趋势预计会持续下去。国有企业和民营企业将各显身手，外资企业可能会越来越多采用“汉化”这一折衷办法在中国发布报告。GRI 的G3 指南将成为主要的报告框架，但多数企业很难应用全部指标，一些企业会在G3 的基础上寻求创新。伴随可持续发展报告市场的成长，审计等与报告相关的服务行业将获得较大的发展空间。未来，中国报告企业的工作重点是摆脱“报告止于报告”的束缚，将报告内容化为实际行动，并将报告作为企业管理体系的一部分，这可以帮助企业在报告过程中发现商业价值。另外，中国企业也要以报告为媒介，促进与利益相关方的对话。中国企业的利益相关方则需要学会充分挖掘报告披露的有价值的信息，并有效地使用好这些信息，争取达到影响企业价值的效果，以便创造“认真编制-有效利用”的良性循环。全球报告调研项目组对全球50家领先企业的可持续报告进行了调查。这些报告都经过项目组非常严格的识别、分类评价、分析和总结评价四个阶段的调查审核。该项目组的评价和分析指标主要包括四个方面：治理与战略（共12个指标），衡量企业是否清晰地描述他们与经济、环境和社会有关的活动；企业可持续发展治理结构；和可持续发展融入企业战略的程度；管理（共9个指标）：衡量企业对实施过程的报告情况，主要包括：报告企业内部管理体系及动机描述；报告企业对外部利益相关者和市场条件的影响；绩效描述（4个指标）：衡量企业对重大事件表现的报告程度；开放性与审核（4个指标）：衡量企业报告对公共的开放程度，包括公众对报告信息的信任程度等。调研项目有如下重大发现：昨日的风险可能是明天的机会。一些企业已经在可持续发展看作进步和商业创新的途径，寻求战略革新和市场重造，为将来发展寻求机会。财务市场欢迎可持续信息披露。越来越多的投资者，包括一些SRI基金，非常重视可持续信息。可持续发展正逐步融入管理程序。公共政策活动的信息披露依然薄弱。国际框架为报告提供了一致性的可能。千年发展目标正在为20%的调研企业所采用，企业对可持续发展报告的内容，已经有了一些共识。G3标准也为报告标准化提供了一个可能方向。2011年6月19日国资委表示，根据计划，121家中央企业2012年都要对外公布社会责任报告。

6. 什么是企业社会责任报告

企业社会责任报告（简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
企业之所以选择发布社会责任报告的方式进行非财务信息披露，是因为企业身处的经营环境越来越复杂。传统的以股东利润最大化为目标的运营方式所带来的雇员福利问题、环境污染问题、产品质量问题等越来越引起社会各方面的关注，由此带来的压力要求企业对除股东之外的更广大利益相关方负责，以实现可持续发展。

7. 什么是企业社会责任报告

ISO 26000标准为社会责任提供建议，为寻求将社会责任融入到运营供应链网络的组织提供了最佳行为规范及指引。
ISO 26000制定了一系列与社会及环境问题相关的核心主题，促进持续发展。标准由8部分组成：
1. 范围
2. 术语、定义及缩写条款
3. 了解社会责任
4. 社会责任原则
5. 社会责任的认知及利益相关方的参与
6. 社会责任核心主题指引
• 公司治理；
• 人权；
• 劳工实践；
• 环境；
• 公平运营实践；
• 消费者；
• 社区参与和发展。
7. 将社会责任融入组织的指引
8. 自愿性规范附录
 
ISO 26000能带来的益处
任何形式的组织都可将ISO 26000指引导入组织内部。该指引的使用，将有助于组织优化流程、优化管理体系及其他所有与社会责任相关的活动，并为全球的可持续发展事业做出贡献。
ISO 26000标准的实行会带来以下好处：
1. 相比没有实行该标准的组织拥有了竞争优势，证明组织的社会责任行为；
2. 促使利益相关者用更积极的态度看待该公司，从而促进组织与利益相关者的关系；
3. 提升员工道德、增强员工魅力、维持员工专业性；
4. 提升组织在金融界的声誉。
 
管理持续发展 — 衡量并改进社会责任绩效
SGS ISO 26000绩效体系是SGS开发的一套能定义并衡量组织社会责任绩效和绩效改进的体系，SGS ISO 26000绩效体系评估可在所有组织中独立进行，不会对组织其他的社会责任活动产生影响。同时，它也可作为评估时用于确认组织绩效体系等级的工具。一般来说，先根据一些已设定的社会责任项目对组织进行评估，随后，SGS ISO 26000绩效体系将作为一种持续的评估方法应用于组织之中，组织亦可据其设定组织的目标。按照ISO 26000的内容，改进的绩效是组织证明其对持续发展做出积极贡献的有效证明。相信随着时间的推移，组织将一步一步坚实地获得SGS ISO 26000绩效体系的最高级别。

8. 什么是企业社会责任报告？

目前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 世界银行把企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。 此外，还有一种观点认为，所谓“企业的社会责任”，是指在市场经济体制下，企业的责任除了为股东stockholder)追求利润外，也应该考虑相关利益人(stakeholder)，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。其中，雇员利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。 尽管企业社会责任并没有一个单一的定义，但从本质上，追求这一方法的公司，需要做三件重要事情： 第一，公司认识到，其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响公司追求企业成功的能力； 第二，作为响应，公司积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其为公司的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福于企业所在地区的社会团体； 第三，公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作，来实现这些利益。