1. 大堂经理英语怎么说?
问题一:银行大堂经理英文怎么说 Lobby Manager
Duty Manager
问题二:大堂经理用英语怎么说 大堂经理: Assistant Manager,酒店业内一般叫AM
当然也有用Guest Servi亥e manager的.
问题三:酒店的大堂经理用英语怎么说 大堂经理:
Hall Manager;
Lobby Manager;
Duty Manager
都可以
Assistant Manager 阀般指“大堂副经理 ”
问题四:“大堂经理”英文怎么写? 大堂经理
网络释义
大堂经理:lobby manager|Hall Manager
大堂/前厅经理:Reception Manager
标准的答案哦~~~・
问题五:翻译:银行大堂经理的职责 Responsibilities of a Lobby Manager
Maintaining the order in the bank hall
Helping clients take numbers
Giving clients guidance in how to fill out documents
Indicating the clients how to use the self-service machines
问题六:“大堂经理”英文怎么写 Lobby manager
问题七:银行大堂经理用英语怎么说,需要印在名片上的,不知道国外银行的大堂经理名片上市怎么印的 Lobby manager
大堂经理:lobby manager|Hal胆 Manager
大堂/前厅经理:Reception Manager
2. 银行大堂经理的具体工作
3. 银行大堂经理的工作描述
银行大堂经理的工作描述
维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
每天做巡视工作,监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
核心竞争力:
知识要求:大堂经理一般要求大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识。
技能要求:熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强,英语口语流利。
经验要求:有一年以上酒店或酒楼的从业经验,熟悉酒店、酒楼服务的运作和管理。
职业素养:具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。
职业现状:
“大堂经理”作为职业的一种,在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色,近年来,银行也推出了大堂经理这一职位。可见大堂经理的作用被得到广泛认可。当然,不同规模的企业对大堂经理的要求也不同,中、小型企业对大堂经理的要求偏重于具体的业务能力;大型企业对大堂经理的要求则强调工作意识和态度。随着中国餐饮行业和酒店业的蓬勃发展,大堂经理的职业前景是十分乐观的。
风险与回报:
令大堂经理最难控制、最不可预测的就是顾客的投诉。任何一家酒店或酒楼的宗旨都是顾客至上,而大堂经理代表酒店或酒楼与客人进行直接的、面对面的接触,首要的职责自然是维护大堂秩序,处理客人投诉,负责向客人提供及时周到的'服务,并在必要的时候,调动酒店的所有资源以应对客人的紧急需要。由此可见,大堂经理还是一个冲锋陷阵的角色,可谓风险重重。
大堂经理的收入视酒店、酒楼的规模和效益而定,一般情况下,北京地区四星级以上酒店的大堂经理的月薪在4000元左右。
职业趋势:
发展路径:在大多数酒店中,大堂经理通常位居领班、主管之上;总经理助理或总经理办公室主任之下。为此,大堂经理的发展空间就是向管理型迈进。
转型机会:大堂经理可在餐饮或酒店行业中向行政主管、助理等岗位转型。
职业典范:
董波,33岁,北京京伦饭店大堂经理。
范围:大堂、餐厅、外围、停车场等
部门:总办
联系:大堂经理、总厨、美工、收银
上级:总经理助理
下级:保安
职责:
1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
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4. 银行大堂经理的介绍
银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
5. 银行大堂经理的职责怎么描述
职责有以下几点:
1,服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2,迎送客户。文明地对进出网点的客户迎来送往。
3,业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4,差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
5,产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品,为其当好理财参谋。
6,低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
7,调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
8,维持秩序。保持整洁的卫生环境;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
扩展资料:银行大堂经理工作要求:
1,大堂经理必须站立接待客户,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿;因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
2,定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
参考资料:大堂经理--百度百科
6. 银行大堂经理工作内容
银行大堂经理的工作内容如下:
1、营业前,需要检查各类设备或资料齐全:例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确,有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全;
2、迎接和接待客户,主动帮助客户解决问题;
3、处理紧急突发事件,如客户与银行的冲突等,减少客户的投诉;
4、监督和管理银行的各项事务,使银行位置规范化服务;
5、开发潜在客户资源、维系客户关系,与重点客户建立长期稳定的关系;
6、向客户推荐银行金融产品,向客户提供理财信息;
7、维护银行正常的营业秩序,维护银行和客户的人身及财产安全;
8、记录工作日志和重点客户信息;
9、营业结束后,负责检查大厅设备及其他资源是否正常,如有问题及时维修或更换,查看客户意见并汇报上级,及时向客户提供反馈意见。
银行大堂经理应具备的能力
1、具备专业的知识,熟悉银行的各种业务和相关银行及金融政策;
2、具有较强的责任心,能建立和维护客户关系;
3、较强的沟通协调能力;
4、有耐心、细心;
5、具有应变能力,能合理处理突发事件;
6、具备一定的文化修养,能应对各种类型的客户。
7. 银行大堂经理的职责怎么描述
职责有以下几点:
1,服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2,迎送客户。文明地对进出网点的客户迎来送往。
3,业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4,差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
5,产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销金融产品,为其当好理财参谋。
6,低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
7,调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
8,维持秩序。保持整洁的卫生环境;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
扩展资料:银行大堂经理工作要求:
1,大堂经理必须站立接待客户,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿;因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
2,定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
参考资料:大堂经理--百度百科
8. 关于银行的英语对话?
小学英语对话课是整个小学英语教学的重要组成部分,主要内容以丰富的对话情境、简单的英语句型表达和课文相关的话题为主,主要目的是培养小学生初步运用英语语言进行交际的能力。我整理了,欢迎阅读!
一
Mary:
Hello! How can I help you?
您好!请问您办理什么业务?
Clerk:
I want to deposit 3,000 yuan into my checking account.
我想存三千块钱。
Mary:
Alright, please give me your check card, passport and cash.
好的,给我您的卡和护照,还有现金。
Clerk:
Here you go. Do I have more than 10,000 yuan in my account?
给你。我现在卡里有一万多块钱了吧?
Mary:
Yes, there is 13,000 yuan.
对,一万三。
Clerk:
I want to transfer 10,000 yuan to my CD savings account for two years.
我想把其中一万转存为两年的定期。
Mary:
OK, one moment please…Please sign your name on these sheets.
好,请您稍等……请您在这些单子上签一下字。
二
Clerk:
Hello.
您好。
Denny:
Hi, I have a one-year savings account that is about to expire. I would like to renew it for another year.
你好,我有个一年期的存款到期了,我想再存一年定期。
Clerk:
Would you like it to still be a lump-sum deposit & withdrawal account?
还是整存整取吗?
Denny:
Yes, here are my account book and passport.
对,这是我的存摺和护照。
Clerk:
OK, please sign your name on this sheet.
好的,请您在这张单子上签一下字。
Denny:
OK, here you go.
好,给你。
Clerk:
Here's your account book and passport. Thank you and have a nice day.
这是您的存摺和护照。谢谢您,祝您愉快!
三
Clerk:
May I help you, sir?
先生,您要办理什么业务?
Denny:
Yes, I want to deposit some money in a foreign account.
你好,我想往一个境外账户里存点儿钱。
Clerk:
Which country?
哪个国家的?
Denny:
Croatia. Here is my passport and the necessary information.
克罗埃西亚。这是我的护照,还有相关材料。
Clerk:
Sorry, we don't have service for this country.
对不起,我们在那个国家还没有开展业务。
Denny:
What? Why didn't you tell me that when I opened my account in your bank?
什么?那我在你们银行开户时你们怎么没告诉我?
Clerk:
Don't be upset, sir. You can access your bank account in Croatia.
别生气,先生。您可以跟您在克罗埃西亚的开户行联络一下。
Denny:
Okay, I will try.
好吧,我试试吧。