市场营销作业，求好心人帮忙，谢谢！！！

1. 市场营销作业，求好心人帮忙，谢谢！！！

　　什么才是顾客眼中最有价值的东西呢？许多经营者都以为他们知道了答案----是价格。他们认为，"价格"就是"价值"。其实不然。因为价格毕竟只是价值的一部分。有经营经验的人稍微想一下就会明白：当产品利润因其他竞争的增加而下降时，服务所产生的利润会更大。服务不仅会创造良好的企业形象，还会创造产品的附加值，赚取更大的利润。世界上很多知名的产品之所以快速迈向品牌，无不把尽善尽美的服务作为追求的目标。在宝洁公司，他们建立了用户满意程度监阅系统，以便了解各国消费者对公司产品的反应。宝洁公司成功没有什么秘诀，就是把许多经营者整天挂在嘴边的"消费者至上"这句话不折不扣地落实到每一个环节之中。因为缺乏服务的产品即使卖出去了，也只能算是半成品。试想，哪一个消费者会甘于买半成品回家呢？
　　我们这个行业也不例外。随着不同规模市场的兴建和产品的增多，越来越激烈的竞争相信大家同样都会感受到。这也是我在创建市场之时就提出"争办一流市场，提供一流服务，创造一流效益"的原因。一流的市场、一流的服务正是获得一流效益的前提。目前，我们市场生意还很好，但并不是说会长久好下去。要想走在同行的前头，保持市场份额，广大经营者就必须要经常地想一想：为了顾客，我们还能多做些什么？
　　现在，我们商城出现了这样一些现象：顾客买回家的瓷砖与在现场看到的不一样；有的顾客买回去的瓷砖因尺码、色号不一样而影响装修质量；有的顾客因为某些产品的问题回来调换时却遭到了野蛮回绝……在工商、质检等部门也看到了投诉我们商城内经营业户的消费者。我不想知道业户们如此轻视售后服务、轻视顾客感受的理由，我只知道，顾客是所有企业经营者的上帝。企业要取得最大的经济效益的前提是要赢得顾客，这是每个经营者都懂的道理。何况，上述问题其实只需要经营者在买卖过程中几句话就可以解决的，却偏偏让顾客有那么大的意见，试问各位经营者的精明究竟都用到哪里去了呢？
　　我想，无论什么原因，我们都没有理由拿我们的信誉做赌注，都没有理由拿自己辛辛苦苦赢得的市场份额开玩笑！信誉是为人之本、企业之基。质量是商城持续发展的生命，服务是商城不断繁荣的灵魂。当外面世界的企业家、经营者们正在为赢得客户而想尽办法时，我们商城的业户却有如此举动，不仅我不理解，任何人都会很难理解。
　　有人做过评估：吸引一个新客户的成本是维护一个满意老客户的一倍。对赢利率来说：新顾客与丧失一个老顾客相差15倍。赢得新顾客比保持现有顾客常常要化更多本钱。而保持顾客的关键是使顾客满意。可以这样说，一个高满意度的顾客会：忠诚本产品更久；购买更多该公司的新产品和提高购买的产品等级；对该公司和它的产品说好话；忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感；由于交易习惯化而比新顾客降低了公司宣传、介绍等方面的成本。所以，当一个经营者认识到一个忠诚顾客在几年内可以使公司增加巨大收入这一事实，就不会在小事情上使顾客委屈或同顾客争吵，从而得罪每一个顾客。
　　"现代企业只有通过建立、拓展、保持、强化对顾客的服务，才能实现利益最大化"。质量是生命，服务是灵魂。

2. 市场营销作业求帮忙！

扫街，并记住客户的应答口诀
（1）信用卡收不收年费？ 
  建行信用卡年度持卡消费、取现累计满3笔（金额不限）免收当年年费。  
（2）建行信用卡的特别功能是什么？
  一、 购车分期。二、安居分期。三、消费分期。四、商户分期。五、邮购分期。
 （3）建行信用卡是否安全，后台支撑怎么样？
 国有四大商业银行，世界500强企业和美国银行战略合作为客户打造方便、快捷、安全的用卡硬、软件环境。  
（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没办的必要了？
   建行信用卡种类繁多，总有一款适合你。是球迷，有足球卡。喜欢旅游，有欧洲、香港旅行信用卡。有汽车，有专用汽车卡。超市消费，有大润发卡等。再加上手机短信服务，自助终端、网上银行、手机银行、电话银行、网点等自助还款特色功能。我们想方设法自然的让客户感受到信用卡的特别之处
（5）你们银行的网点太少了，还款不方便。   一是，我行的自助银行正在加快发展；二是，我行实行借记卡签约自动还款功能；三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。   
（6）我根本不需要办，我平时都是用现金。     随着我国社会征信制度的不断完善，个人信用将越来越发挥着重要的作用.今天多用信用卡透支，在明天的信用社会中就可以更加游刃有余。 充分利用免息期的待遇，等于是白借钱用不给利息。 只要刷卡消费，就会有消费积分，可以有价值不等的礼品赠送。需要补充的是，刷卡的回佣都是由商户来支付，对持卡人来说无须承担任何额外的费用。 信用卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。凭借透支还款积累个人信用，不仅可以在将来的贷款申请时减免抵押担保,而且可能在未来的求职 、升迁、个人发展、出国时享有意外的惊喜。

3. 跪求谁帮我做下市场营销学 作业

选择题
B B C B D /D C A D A / B B C D D 
简答题
购买阶段 1.确认需求    2寻找信息  3选择评价  4购买决策 5购后行为
 决策：确定和研究目标受众
       确定传播目标
      设计适合传递的信息
      选择传播媒体
      制定总体促销预算
     决定促销组合
     衡量促销结果
     管理和协调整合营销传播过程
论述题
      成熟期有三种策略：
            进攻型策略：..........
            防守型策略：.........
            撤退型策略：.........
        目标市场营销策略：细分目标市场
                     评价目标市场
                     选择目标市场

4. 市场营销学作业求解答！

案例中涉及影响消费者行为的因素有内在因素和外界环境影响.具体有经济情况、消费者个人习惯、社会交往、企业的宣传促销等等。

首先,摩托车向民用化扩展的初期,消费行为主要受社会交往因素影响.而其影响主要通过生活圈子的方式进行传播扩散.

到后来日本厂商的兴起主要是由于特殊环境下受限于家庭经济压力-内在因素,人们开始产生了选择小型化的交通工具的需求.

市场细分也带来了消费者对其产品定位的理解.也可以说是对舆论的解读,对生活圈的认识倾向.日本厂商主要通过宣传方式向消费者传递了"做文明人骑小型车"的一个文化定位,而这个定位刺激了消费者对小型摩托车作为交通工具的尝试.

5. 市场营销学的作业题！ 大哥大姐帮帮忙！ 帮做一下！！ 谢谢！！ 很急！！

一，对 
二，对
三，对
四，对
五，错。市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。
六，错误，任务是各种不同需求管理。
七，错，需求管理
八，对
九，对
十，错，1917年

6. 市场营销学几道题，求高手帮忙，必有重谢！

一、1：A       2：B        3：C      4：D      5：B      6、C
二、1、A      2、C         3、B     4、C       5、B      6、D
怎么会重复呢

7. 求市场营销学高手帮助！

目标市场：小型便利店、家庭主妇消费者
产品策略：包装策略——可采用附赠包装策略，赠送制作冰糕的模型，同时利用精美的包装吸引顾客；
          产品线——拓宽产品线，生产多种口味，满足消费者多样化的消费需求。
价格策略：根据市场渗透的目标，采取低价渗透的策略，同时针对便利店可利用数量折扣、针对消费者可采用尾数定价等定价技巧。
渠道策略：可采用广泛分销的策略，增加市场覆盖面。
促销策略：既然是小型企业，就不能花太多成本。所以主要采用销售促进的方式进行促销。例如对批发商进行购买折扣，对消费者赠送样品等。
    希望能采纳！

8. 市场营销学问题，请高手帮忙做下，谢谢

1.错 2.对 3.对 4.错
1.BE 2.ABCDE 3.ABD
1.C 2.B 3.A