求一论文题目如下，跪谢。

1. 求一论文题目如下，跪谢。

论刑事诉讼的证据

2. 请谁帮我写一下这个论文题

客服专业的年终总结，希望有用！
    xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

　　2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

　　3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

　　4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

　　5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

　　6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

　　7、积极配合公司完成各项工作

　　从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

3. 求这篇文章问题答案...

1.一个成熟有力量的社会，应该为每个人建立能够向有关方面证实可信度的档案。
2.说明只靠公民自觉不行，还应建立具有可信度的档案约束他们。
3.信誉就是你成就事业的奠基石；信誉就是你开启情感的钥匙。
4.认同，在文明社会，每个人必须守信，否则就难以立足；不认同，应该给初次犯错的人改过自新的机会。

4. 急求这篇论文

浅谈大学生心理健康的培养
姓名：易施磊  学号： 02     班级：市场营销1102班       
 
【摘 要】当代大学生由于刚从高中进入了陌生的大学，处于一个高中于大学的过度阶段中，面对大学的各种压力。大学生主要的心理问题可以分为：
1、独生子女不适应独自一人的生活 
2、心中的大学与理想的大学其中的巨大现实落差 
3、对其大学的教育方式不适应       
总的来说就是一个不适应的问题，其主要的方面是不会调整与改善自己的心理！对这个问题应从大学生自身抓起，去寻找解决的方法。
 
 
【关键词】大学生心理健康  大学生心理  心理调整与改善
　　
一、大学生心理健康不容忽视
当代大学生由于刚从高中进入了陌生的大学，处于一个高中于大学的过度阶段中，面对大学的各种压力，如学习压力、工作压力、生活压力、感情压力等等。大学生会在思想上、心理上产生了各种各样的困惑与烦恼，有的同学甚至出现了种种心理障碍。
1、大学之前与大学的区别。
     中小学以升学为中心，学生们不用亲自动手掌握新知，而是从书本上学习间接知识。大量学生生活在一个人造环境里，导致感性经验极其匮乏。另外，他们也缺乏挫折经验，最常见的挫折也只是考试失利，而在为人处世方面经历的较少，这导致他们承受能力差，适应新环境很困难。进入大学后，面对不同以往的生活方式和人际关系，他们就不知所措，这种心理上的不适应就会更为明显。如今的90后的新生绝大部分都是独生子女，生活中难免产生“以自我为中心”的弊端，因而，进入大学很多同学可能产生各种各样生活上、学习上等等的困惑。
在高中的时候，大多数老师为了激发学生的学习动力与激情，提高学生对大学的憧憬与期待，把大学描绘得像人间天堂一般的美好。　而到了大学后发现现实并没有老师和长辈们说的那样美好，大学里的一切是如此的现实，学习强度并不比高中时的小多少，而且有时候无聊的时候“空虚啊，郁闷啊！”成为很多大学生的口头禅。他们总觉得大学没事做，大学好无聊。一天到晚除了上课学习以外，就是睡觉、上网；甚至有些人连课也不去上，过着犹如“猪”一般的生活。这就是大学！与高中完全不一样的教学模式，不一样的教学环境，在这种不一样的情况下为了改变这种普遍的现象，加强大学生自身心理素质迫在眉睫！
 
二、大学生心理健康如何改善
对于如何去调整与改善大学生的心理，我认为应该从大学生自身去做！只有从根本出发，才能更好的去解决问题！以下几点是我认为去解决这个问题的3的具体方向。1、志存高远，树立目标2、建立良好的人际关系，学会去爱3、学会调整
 
1、志存高远，树立目标
    在你原来的学校你可能是人中之杰,但走进大学校园里你会被人流淹没,不要心理失衡,短暂的大学三年不过是人生旅途暂时经过的一个小站,你不会永远滞留在这里,永远沉溺于莘莘学子的人流中,好多很多大学里被忽视的同学走出校门后的表现与在学校的表现判若两人,实践证明,社会不是校园,校园也不是你一生的舞台,对自己要绝对有信心 ，在大学期间可以定下一个目标，一个符合实际的奋斗目标，让自己在大学期间有一个追逐的方向不会轻易迷失。
但是，如果不自量力，仅凭良好的愿望和热情，盲目地制定宏伟目标，结果往往是目标落空，在个人心理上蒙受打击，产生挫折体验，不仅白白耗费了精力，也给自信心和心境造成不良影响，而且还会影响到今后的进一步发展。确定每个人都有成功的欲望，大学生的这种成功欲望更为强烈。但客观地讲，每个人的能力都有一定的限度，都具有优势和劣势两个方面。一个心理健康的人，应该能对自己的能力做出客观的评价，并依此付诸社会实践。做到这一点，对于保护个体少受挫折及充分发挥才能等都是非常重要的。因此，不对自己过分苛求，把奋斗目标确定自己能力所及的范围以内，使自己通过艰苦努力，能最终实现目标。因此，每位大学生应根据自己的实际情况，选择竞争的领域。这样，一方面有一方面面有利于充分发挥自己的优势，获得成功；另一方面，也会有助于身心健康发展。
2、建立良好的人际关系，学会去爱
建立良好而真诚的人际关系，是非常重要的心理保健的途径。在大学里面非常的现实，很多事情都要靠人际关系，不管是跟同学还是跟老师，人际关系的处理决定着你跟同学、老师的关系的亲与疏！大学生都人际关系虽然比社会上单纯。但是也不简单。良好、和谐的人际关系，可以有助于自身的发展，拥有更大的学习发展的平台，增加自身的自信和理解，减少心理上或多或少的不适感，实现心理平衡。健康的心理是需要丰富的营养的，最重要的营养就是爱。爱不是抽象的，它有着十分丰富的内涵。除了大家通常意义上的男女爱情之外，诸如眷恋、关怀、惦念、安慰、鼓励、帮助、支持、理解等等，都可归为爱的范畴，而这些都可以从良好的人际关系中得到，反过来，又可以使人际关系更为和谐。大学生的友谊往往是深刻而持久的，它可以成为大学生感情的寄托，可以增加归属感。而且，去关心他人，理解他人，又能促使自己拥有博大的胸怀，从而大大增加生活、学习、工作的信心和力量，最大限度地减少心理应激和心理危机感。这是人们维护和保持心理健康的最基本、最重要的因素之一。一个孤芳自赏、离群索居、生活在群体之外的人，是不可能做到心理健康的。在交往过程中应该意识到，现实生活中的每个人都不可能是完美无缺的，在个性、行为习惯、价值观念和情绪状态等各个方面都可能会有各自的优点与不足。因此，对他人要有一种宽容的态度，不要期望过高。对他人期望过高，往往会产品税生失望感，其结果是使自己的心理平衡受到干扰，对自己造成更大的不良影响。 
       3、学会调整 
       现在大学生在学校不管你有没有担任什么班干部或者加入学生会，都会有很多工作学习或学习上的事情，很多时候一些事情的时间都会向冲，在这里就要学会去做一些时间上的调整。在工作或学习上可能也会有很多让你烦恼的事情，这也需要自己去调整，不过这个是去调整自己的情绪；是自己的心态。研究表明，个体在适度的压力和焦虑情绪之下，可以提高思考力和机敏度。因此，大学生的学习应有一定的压力，这种压力对心理健康发展及学业的完成是必要的，但不能过分给自己加重负担。许多刚入大学的新生，容易出现两种倾向：一是“放纵论者”，觉得苦读中学这么多年，好不容易进了大学，可以好好轻松一下。而大学相对中学来说，有更多的自由，也比较轻松，没有老师家长的过多的干涉与束缚，于是终日玩乐，不思进取，高呼“60分万岁”，任自己大学时光荒废过去；二是“超压论者”，这类人总是给自己很大的压力，刚到大学还不太适应大学的学习方式，同时看到周围又强手云集，感觉以前的那种优势已不复存在，而父老乡亲又给予自己重望，于是压力很大，产生高度焦虑，这种状况又导致在学习上疲于被动应付，进而严重影响其自信心。这两种不良倾向，最终都可能导致学业上的挫折，带来苦恼及自我否认等心理问题。以这两类人为例，我们应该要学会如何去给自己做调整，树立正确的心态，调整自己的状态，让自己充实、美满的过完大学几年！



 
 
 
 
 
 
【参考文献】：
张旭东，车文博 著、《挫折应对与大学生心理健康》、科学出版社2005-10-1出版 
刘建新编著、《大学生常见心理问题及疏导》、暨南大学出版社2005-11-1出版 
黄希庭，郑涌主编、《大学生心理健康与咨询》、高等教育出版社2002-2-1出版 
张小远 主编、《当代大学生心理健康教育研究》、第四军医大学出版社2005-5-1出版

5. 急需一篇论文内容如下

Imagine you are starting a company online selling handmade toys. 
想象你正开始一个公司的在线销售手工制作的玩具。 
Write a plan for this business in as much detail as possible. 
写一个对于这个业务尽可能详细的计划。 
Include the following：
包括以下几点:
a) where and how you intend to raise capital  
一),一个你如何打算筹集资本
b) what marketing you will need to do  
二)你需要做什么营销
c) what training you and your staff will need 
三)你和你的员工需要什么训练
d) what problems you might have. 
四)你可能有什么问题

6. 请帮我解释一下这篇文章吧！？

《一个多情水手与一个多情妇人》其实讲述的不是这名多情水手和这名多情妇人之间发生的事，而是叙述先生回乡路上遇见的关于一名水手以及一名妇人的故事。若要说这两个人一点相干也是没有，似乎又说不过去，因为他们也许确实是发生了一些“不应当写在纸上”的事情。

水手名为牛保。先生坐了一艘小船，而牛保是另一艘船上的水手，他们是往同一个方向去，所以也正好在同一处停泊。当他们的船准备出发之时，牛保方才要从河岸吊脚楼上妇人的房里出来。先生冒昧地跟牛保逗趣了一句，牛保就马上跟这位原本有些生分的，穿着称身的软料细毛衣服的，“为都市所折磨而成的白脸”先生亲近了起来。

牛保马上把那吊脚楼上妇人给的核桃送给了先生，而见先生要给钱，牛保立刻觉得这是对他的轻视，马上就要拿回核桃。直到先生拿了随身带着的四个烟台大苹果给他，牛保才喜笑颜开的接了苹果飞奔回吊脚楼上，自然是把先生的苹果送给了那妇人。

这还真是个多情的水手。当我们随着先生的船离开河岸，脑子里大概也还是那吊脚楼上的妇人在窗口对牛保说的话“我等你十天，你有良心，你就来——”那跟牛保说了很多痴话，现在又一定红了眼眶的妇人的声音，却没有因为船儿远离了河岸而在人心底消失。

7. 请教下论文

8. 求助论文啊