软件更新不了

1. 软件更新不了

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，由于您没有提供具体型号，若手机软件无法更新，建议您：
1.检查软件是否有可更新的版本。
2.检查手机内存是否充足（设定-存储-可用空间），可能是内存不足导致无法更新。
3.检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。
4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

2. 软件更新不了

您好：
根据您描述的情况，手机安装不了软件，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

3. 为什么我更新软件更新不了呢？

解决方案：
请您按照以下步骤进行排查：
1、卸载并重新安装Google Play 商店。
建议您长按桌面Play商店图标，点击卸载应用，然后尝试在三方应用市场下载安装最新版本的Play商店。
2、清除Google Play 商店和Google Play 服务的缓存数据。
请进入手机设置，搜索进入应用管理，点击更多 > 显示系统进程，找到并点击Google Play 商店和Google play 服务图标，进入存储 > 删除数据。
3、请您检查手机网络是否良好，建议您在良好的网络环境下下载应用。
4、请您检查是否开启了健康使用手机/学生模式，若已开启，请进入手机设置，搜索进入健康使用手机或学生模式，关闭后再尝试下载。
5、重新启动设备。
如果您的设备上已下载的应用有问题，请与应用开发者联系以获取帮助。
如果您的设备上没有应用程序，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。客户服务中心可以通过以下链接进行查询：
客户服务中心

4. 软件怎么更新不了

　App Store更新不了解决方法一：尝试重新连接无线路由器
　　

　　第一步、这里以iPhone手机为例，我们先尝试删除当前无线网络，然后重新连接无线，让iPhone设备重新从无线路由器上获取网络参数。打开手机的“设置”，在设置列表里找到“无线局域网”，点击进入，如下图所示：

　　

　　
　　第二步、在无线局域网列表中，找到已经连接的网络。点击无线网络右边蓝色的箭头符号，进入网络设置。然后点击上面的“忽略此网络”，在弹出的确认菜单中选择“忽略”，如下图所示：

　　

　　
　　注：左边带有勾的无线网络表明是当前设备已经连接上的。
　　

　　第三步、接下来，我们再回到无线网络列表，选中自己的无线网络，重新连接到网络。然后再尝试更新 App Store 软件。
　　

　　App Store更新不了解决方法二、尝试还原iOS设备的网络设置
　　

　　第一步、首先找到手机的“设置”图标，点击打开，在设置列表里找到“通用”，点击进入，如下图所示：

　　

　　第二步、在通用列表里，用手指向上轻扫，找到“还原”。点击进入，然后选择“还原网络设置”，再次点击红色的“还原网络设置”即可，如下图标注所示：

　　

　　

　　
　　第三步、等待系统还原完成以后，我们重新打开设置里的无线局域网。在无线局域网列表中，连接到自己的无线网络，再尝试更新 App Store上的软件。
　　

　　App Store更新不了解决方法三：更改iOS设备的网络DNS服务器地址
　　

　　第一步、DNS服务器直接关系到我们的 iOS 设备对 App Store 的访问，以及能不能更新软件。

　　如果前面二种方法都试过了，我们这里可以尝试更改 iOS 设备的网络 DNS 服务器地址。打开 iPhone的“设置”，在设置列表里找到“无线局域网”，点击进入，如图所示

　　

　　
　　第二步、在无线局域网列表中，找到已经连接的无线网络，点击进入，如图所示：

　　

　　
　　第三步、点击 DNS 右边的 IP 地址，手动输入新的 DNS 服务器地址。如果要输入多个DNS服务器地址，请用英文逗号分隔。

　　注：8.8.8.8这个DNS服务器址全国都可以使用，另外还可以填写当地宽带服务商提供的DNS服务器地址。如果不知道的话，可以百度搜索或者询问当地宽带服务商。
　　

　　第四步、最后我们再尝试打开 App Store，对软件进行更新操作。
　　

　　App Store更新不了解决方法四：其它处理方法
　　

　　一、更换其它的无线网络来试试
　　

　　二、更换时段对 App Store 软件进行更新操作
　　

　　通常来说，我们遇到App Store更新不了采用以上四种方法基本可以解决哦。

5. 为什么更新不了软件了？

6. 为什么更新不了软件

7. 这是什么回事，更新软件更新不了

如果你的账号出现了Apple ID停用，那么可能是以下问题导致的。
原因1：你的Apple ID号在不同的设备上登录次数过多。
原因2：可能是因为你把自己的帐户告诉过其他朋友，或者是分享了自己的Apple ID给别人以及各大论坛上。
原因：密码多次输入错误。

如果你的Apple ID被停用或者是禁用的时候，当在itunes登录帐号时，它会提示你的账户已禁用，然后点击重设，选择验证方式(回答密保问题或者是邮箱验证)，验证完点输入帐号和密码点unlock，就可以重新登录了。朋友们最好是把密码定期修改，以及牢牢的记住。

如果在帐户出现多次登录尝试失败，或许很久没登录时，iTunes Store会通过停用该帐户来保护其安全。此时，即使密码输入正确，也将无法直接进入，需要重置一次帐户密码，然后就可访问您的帐户。前往我的Apple ID (点击这里进入Apple ID页面)并点按“重设密码”。密码忘记了使劲戳——>apple id密码忘记了怎么办？苹果Apple ID密码找回修改教程。

其实Apple ID号被禁用找回的方法还是比较简单的，不过经常被禁用就很麻烦了，所以大家要注意保护自己的账号。

8. 更新软件失败怎么办

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE