什么样的企业适合使用CRM？

1. 什么样的企业适合使用CRM？

从理论上来讲，CRM适合所有“有销售行为和客户”的企业，选择CRM要看你的企业是属于哪个行业的，不同行业的CRM解决方案都是不同的。
如果一个企业“客户很多、业务很忙、有销售团队、注重客户关系管理”,那么这个企业就更能够让CRM发挥优势，这样的企业更适合用CRM。
大多数企业都应该尽早使用CRM软件，尤其是中小企业，处在不同发展时期的中小企业，对CRM的应用需求有不同侧重，随着企业的成长，对CRM的应用需求也逐步深入。
京诺CRM有效的对客户等级进行划分，满足客户多样化的需求，防止撞单现象的发生，最大化的提升企业的销售业绩和客户的满意度、忠诚度。

2. 什么是最适合企业的CRM？

你好，这是我的见解，如果能帮到你，希望采纳。
绝对是几乎任何企业的必备工具，可帮助您管理公司与客户和潜在客户的所有关系和沟通。它分析客户数据并生成报告，从而在组织与其客户之间建立牢固的联系。要为您的业务选择最有效的解决方案，请首先考虑您的业务策略，公司的格式和所提供产品的类型。无论您是刚刚开始成长还是已经是大型企业，CRM都可以使您：
留住客户并吸引新的潜在客户；
控制员工的活动和进度；
开发特定的客户服务模板；
收集并分析已完成和未完成交易的统计数据；
自动执行许多流程，以帮助您开展业务。
有四种类型的CRM用于不同的业务目标：
运营CRM。运营CRM的主要目的是产生新的潜在客户。它主要关注客户以及与客户的直接交互。
战略客户关系管理。它专注于与大客户的合作，这些大客户可以为您的业务带来可观的利润，而无需过多提升业务绩效。
分析型CRM。分析型CRM旨在收集和分析营销数据，以帮助您的企业获得新的目标受众并保留旧的目标受众。
协作式CRM。协作式CRM旨在一次提供多个业务机构之间的简化交互，并提供一组工具，以允许您的业务部门之间进行通信支持。
在定义CRM解决方案的目标和类型时，请确保它具有易于使用的界面，可以轻松地与第三方服务集成，并且也适合您的预算。
您可以尝试以下一些出色的CRM解决方案：
HubSpot CRM
是最强大的免费CRM，因为它是免费的，对于希望首次使用CRM的小型企业是一个绝佳选择。但是，当您开始添加高级功能时，它会变得昂贵。
特卖
将帮助您管理销售线索，按重要性对其进行排名，将其分配给您的销售人员并安排后续行动。从潜在客户出现到成功完成交易的那一刻，您都可以轻松地跟踪所有潜在客户。
管道驱动
这对小型企业非常有用，因为这全都集中在提高销售量和积极管理交易上。建立销售流程很容易，因为CRM可以帮助您在任何问题发生之前进行预测，这对于任何销售经理来说都是梦想成真。
Zoho CRM
具有强大的功能，直观的界面以及大量的高级功能和第三方集成。
敏捷
作为面向小型企业的多合一CRM解决方案，主要关注以下三个方面：营销自动化，客户服务，销售。
如果您决定在企业内部实施CRM，我个人将推荐诸如Salesforce之类的解决方案。
（适用于大型企业）和Zoho
（适用于初创企业和小型企业）。

3. 什么是最适合企业的CRM

回答这个问题要有前置条件：
1、谁要的？老板、营销负责人、运营负责人
2、谁管这个系统？老板，营销负责人，运营负责人，安排了具体操作者
3、这个系统要解决单位什么问题？简单的客户管理、带营销类追踪信息的用途、复杂的用户分析、营销、经营分析、只是想给老板一个直观的工具看看
4、系统管理人员的技术怎样？有过类似管理经历且会分析数据、只是普通员工没经验
5、使用这个系统的人有多少？10个以下，50个以下
6、贵公司打算投入多少来运行这个CRM软件？能用就行，公司有特殊的行业要求，看看能不能用这个软件解决公司营销问题
7、数据量有多少？一天几十条，一天几千条

然后：
CRM有针对各种企业、各种开发方式的，所以要根据实际情况选择：
A、看看能不能解决公司现有的流程混乱或控制住某个环节（离职率高或客户数据归类而已）
   那么excel表格+报填规定就可以解决，不用花钱

B、人在外面，需要远程报填
   那么一个免费的H5页面作为采集源数据，下载后导入excel报表就可。不用花钱

C、感觉流程复杂，一定要符合行业特点、符合公司要求、还要专业点的CRM
   那么按一套CRM的流程准备（先把几个需要用的源数据用excel的报表+内部规定进行规范，运行无误后集成到一个excel工作簿中优化，然后再去选择现有的CRM有没有符合的，如果没有，再考虑开发）

D、如果一天才几十条，没必要用带数据库的CRM，excel足以。（如果采用网络版的CRM，域名、小程序、运营管理、空间租用都是一年一笔钱）

就个人观察，没见到一个刚好适用当前公司的（要么臃肿、要么不符合公司情况）CRM，但是费用和运行成本都不低，特别是初创的公司，模式没明确，改动很大，不易选择。建议先确定前置条件再考虑下一步。

4. 什么样的CRM更适合中小企业

这边小编给你一些中小企业的需求建议：
内部办公
● 内部办公主要应用的模块包括：公告、日/周/月报、签到、日程、任务、出差申请、费用申请、费用报销等。
● 全面管理日常内部办公应用、费用管理、审批管理、日/周/月报及任务汇报、自定义提醒、预警等。
● 全面支持工作流引擎应用、点评应用、工作圈、点赞、浏览痕迹、修改日志等。
客户管理
● 客户管理主要应用模块包括：客户、渠道、供应商、信用等级、客户等级、等级变更、联系人等。
● 全面管理客户的基础档案、关键人及履历、交往过程、客户价值及服务过程等，建立以客户为中心的360度客户全景管理。
● 全面支持客户全生命周期管理、客户资源池管理、客户共享管理、客户移交/分配及合并、客户地图模式等。
市场管理
● 市场管理主要应用模块包括：营销计划、市场活动、线索管理、商机管理、跟进管理等。
● 全面管理营销计划的投入产出、市场活动过程及费用、线索转化商机过程、商机按阶段推进的过程管理。
● 支持商机动态阶段管理、商机总览、销售漏斗、大客户营销模式等。
销售管理
● 销售管理主要应用模块包括：订单（销售/采购）、收款计划、出入库中心、发货计划、开票计划、应收/应付、出货单、发货单、库存等。
● 全面管理进销存流程应用、业务/仓库/财务/发货分层管理、流程节点推进控制、按期次/比例收款计划、分批次发货/开票等。
● 全面支持订单明细多仓库管理、产品多属性应用、产品捆绑方案应用、多单位换算应用、价格体系应用策略、序列号应用、条码应用等。
服务管理
● 服务管理主要应用模块包括：服务计划、服务工单、客户投诉、客户回访、客户关怀等。
● 全面管理售后过程：从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户回访等形成闭环管理。
● 支持服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。
合同/项目
● 合同/项目主要应用模块包括：合同管理、项目管理、项目计划、项目实施、项目费用、项目验收等。
● 全面管理合同/项目过程：从合同/项目建档到合同/项目的过程管理、从合同/项目节点管理到相关费用管控等。
● 支持合同到期预警、合同字段权限控制、项目执行变更等。
产品管理
● 产品管理主要应用的模块包括：产品管理、价种管理、价格体系、产品捆绑、BOM管理、产品组装、产品拆卸等。
● 全面管理产品基础档案、产品图片、产品品牌、多单位换算、产品条码、产品价种及权限、产品调价管理等。
● 支持产品多属性管理、虚拟产品（不计算库存）、库存预警、序列号、批次/有效期、产品区域权限、支持四种成本核算方式。
决策分析
● 决策分析主要应用的功能包括：简单分析、复杂分析、组合分析、同比分析、环比分析。
● 全面分析系统数据：包括综合类分析、客户分析、售前分析、销售分析、服务分析等。
● 支持9种图表输出格式、支持数据导出、支持图形分析添加二次条件、支持自定义分析等。
鹏为软件，让管理更简单为您解答！

5. 请问crm客户管理系统适合什么样企业呢？

首先我们要知道CRM管理系统能帮你做什么？
A、帮助企业实现跨地域办公

B、流程的审批全部通过电子化的方式进行，即时老总出差在外，也可以方便地上网签批；
C、帮助企业节约成本
D、无纸化的流程签批、电子阅办，减少了很多资源上的浪费。
E、大量的知识文档、经验的共享、转移，节约了员工培训时的人力成本。
F、规范企业管理流程、实现全面管理
G、帮助老板轻松管理企业
　　系统客户关系、售前售后、综合分析等模块，可以将各个业务数据进行自动统计，并用图形化的方式表现出来，让老板可以非常轻松的了解到企业各个业务层面的情况

所以不是crm适合什么样的企业，是企业要选择哪家的crm。而伟创软件推出的量身定制适合企业发展的crm系统将是企业的最优选择。办公电子化是大势所趋。

6. 怎么选择适合自己企业的crm软件呢？

从业务定位来讲中国的CRM厂商主要分成3类，

一类是面向特大型企业的厂商，如Siebel、Oracle、SAP、IBM、微软等，其程序开发全部在国外完成的，在实际应用方面与中国的国情和应用习惯还是有一定的出入，而且软件价格与实施费用昂贵，每单合同的金额约在1000万人民币以上；

一类MYCRM这样的厂商，面向的是国内中大型的企业，国内有一批开发、咨询队伍，可以提供本土化的CRM咨询、实施、客户化开发等一系列服务，合同金额在几十万到一两百万之间，如MYCRM、用友、金蝶等；

另外还有一类是面向中小企业的国内的CRM厂商，美特、商能、企能、管家婆等，产品相对简单，其主要提供的内容以SFA为主，另外咨询实施的比重也很少，比较适合一些业务简单的小型企业，合同金额一般在几万元左右。
现在还有一些做云计算的CRM厂商，也就是俗称的租用型。有些像收费邮件箱的使用方法，数据存储在厂商服务器上，不能按自己企业的模式更改，只能简单设置，收费方式是按一个人一年几十元到几百元不等，通常适合于10人以下企业或者预算有限的个体商户，如800app，xtools，crmoki，知客crm等上百家。

7. 移动crm软件适合哪些类型的企业使用？

CRM＝客户关系管理系统，这是概念，然而有些中小企业并不理解这个软件真正能带来什么。
我认为，CRM不只是管理企业与客户的关系，还应该包括“企业的管理和客户有关系”这个理念。
因此，适合与否，可以根据企业当下的现状，分两步来确认适不适合：
1、在企业既定的发展方针下，还有一定的上升空间（上升期），需要对现有和未来客户，通过维系关系使其进一步增值。在这个时候，适合采用CRM来进行常规的以客户为中心的工作模式，如围绕客户的销售提升管理、内耗非核心流程管理、必要的客户联系管理等。
2、当企业认为凭自身资源和积累无法适应当前市场的发展（瓶颈期），需要通过回顾历史来揭示发展方向，那么分析过往客户的数据信息是最科学的一步，这个时候企业就需要根据客户的宏观和细节数据调整企业运营策略。在这个时候，适合采用销售专家CRM做为企业日常精细数据收集和分析、核心流程管控、甚至基于移动CRM的辅助做一些决策工作。

8. 现在很多企业都用CRM，那么CRM怎么分类的？

一、根据服务器来划分，可分为产品型CRM和租用型CRM
产品型CRM，服务器架设在企业内部，CRM系统安装在企业内部的服务器上，数据由自己来保管。一般是一次性购买终身使用，每年只需叫少量的服务费。代表品牌：用友TurboCRM，知客CRM，微软CRM。
租用型CRM，CRM系统和服务器都由软件供应商提供，采取月付费或是年付费方式，数据保存在软件供应商处。对于短期内预算较少的企业比较好，不过在软件使用2-3年后，总计的价格可以买一套比较好的产品型CRM了。代表品牌：八百客CRM，Xtools，salesforce。
二、根据产品功能划分，可分为应用型CRM和分析型CRM
应用型CRM，也有人称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。
分析型CRM，除了CRM的基础功能外，更侧重于对企业数据的综合分析，找出重点客户的特征，销售波动周期，畅销的产品等。帮助管理者分析重点，制定出相应的市场规划和战略决策，真正的抓住客户，抓住市场，抓住效益。目前国内最好的分析型CRM应该是知客CRM，自主开发的分析功能如：“二八分析”、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”、“战略地图”等，都是独有的，并得到客户的高度评价。
最后还有一个划分方式是按照系统架构，分为B/S架构和C/S架构。目前国际上主流的系统架构都是采用B/S架构，国内也是如此。但很多特定的情况下是必须使用C/S架构的。
希望以上信息对你有所帮助，祝工作顺利！