理财业务员如何去和客户沟通技巧

1. 理财业务员如何去和客户沟通技巧

下面我来介绍6大技巧，如何合适你就采纳：
1、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

4、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

5、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

6、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。

2. 银行理财业务员拿多少提成

很多外人看银行员工，都自带一种神秘的光圈。大多数人都觉得，这是一份朝九晚五的金饭碗工作。

工资高，福利好，最主要的是，只要有人来存钱，就有大笔的提成。在银行里上班，就是揣着一个热的烫手的金饭碗。





甚至还有很多人认为，如果一个银行里的员工，要是能拉到千万存款，那就发财了。光是提成，都有大几十万了。

拉到千万存款，真的有这么高的提成吗？

银行员工拉到一千万存款，有多少提成？
银行员工拉存款，可以分为两种：平日里的正常揽储和半年政治任务。

1 . 半年政治任务

我工作的银行，每到六七月份就会下发揽储政治任务。

一般来说，柜员是一百万的任务。外面的大堂经理和理财经理，五百万任务。网点负责人，一千万的任务。

什么叫政治任务？

就是完成了，没有奖励。完不成，要扣工资的那种。





像我自己，每年都是500万的任务。只能找家里亲戚朋友帮忙，来银行存定期。

她们存定期的时候，只需要给银行工作人员说，这是协储，然后把我的工号报给柜员就可以了。

不一定非要来我上班的银行存，只要是这个城市的所有支行都可以。

完不成怎么办？扣那个月的绩效。

比如说，我那个月除了基本工资外，有五千块钱的绩效奖励。如果没有完成这个500万的协储任务，那就打折发放。

你完成了多少百分比，财务就给你发多少比例的绩效。

银行员工，工资主要就是看绩效提成。这么严厉的考核机制，只能想尽办法去拉存款。

2 . 正常揽储

像银行每个月都有揽储任务，完成了财务就会下发大笔的奖励。这奖励，也是员工重要的工资来源。

打个比方：

这个月，我们银行任务是一千万。完成一千万后，财务会下发3万块钱的奖励。同时，你增加的定期存款：定期一年，每一万奖励20块钱。定期两年，每一万奖励5块钱。定期三年，每一万倒扣5块钱。





如果这个一千万，客户存的是定期一年，那它直接的价值就是2万块钱。

如果是定期两年，那它的价值就是5000块钱。

如果是定期三年，价值就是负5000块钱。

为啥存定期三年是负的？因为利息高，银行成本高，是亏本的。

所以你现在去银行存定期，基本上都是推荐你存一年和两年的。

3 . 如果是理财、基金呢？

理财和基金不属于存款，因此在我们银行，有提成，但是不属于揽储任务。

因为我上班的银行，面对的都是中老年人，所以基本上都是放弃理财和基金这一块的。





好多老人一进来就是，我要买理财。

你问他，想买什么类型的？

他回答，要那种时间短，利息高，又很安全的。

我们只好说，大爷，出门左拐，那边几家银行的理财比较好，您可以去看下。

理财，一万块钱提成一块钱。基金，也是一万提成一块钱。

如果不是客户强烈要求，要购买理财或者基金，我们不会主动推荐的。

银行这份工作，只能说一般
像我在二线省会城市，一家国有银行上班。

柜员每个月工资，都在六七千左右。大堂和理财，每个月一万多一点。网点负责人，在两万以上。

这个工资收入不算低，但是的真的不高。





很多人说，看网上新闻，各大国有银行，员工平均年薪都是在二三十万以上。

平均！这是平均！

领导工资是我的十倍，那一平均下来，我肯定年薪几十万。

而且只要管理层有年终奖，基层员工是没有年终奖的。

一千万确实是大手笔，但是一个银行员工拉到一千万的存款，真的不是啥大事情。最多只能保证，那个月她最差也会工资过万而已。

至于几十万的提成，真的是谣传。

3. 如何做理财师？

首先，想要成为一名，考取一张理财规划师证书是理财师入门最基础的条件，但要想成为一名合格的理财师，拥有证书是远远不够的。
因为，理财师是运用自己的专业知识来服务于客户，所以除了专业知识以外，培养自身素质以及沟通能力也是非常重要的。首先，掌握理财的基本原理，并学会能够用客户理解的语言表达出来。现在很多客户经理都在学习理财知识，但是这还不够，关键是用客户明白的话“说出来”。通常客户是心不在焉的，所以要用他们感兴趣的方式表达出来，客户也不是金融家，所以表达的语言要通俗易懂。这个实际很不容易，因为客户不是能准确的讲出自己的需求，所以很多客户经理就可能用同样含糊其词的话来回答。可以把这阶段的训练分为三步：
想要成为一名优秀的理财师，首先，要掌握理财的基本原理，并学会能够用客户理解的语言表达出来。现在很多客户经理都在学习理财知识，但是这还不够，关键是用客户明白的话“说出来”。通常客户是心不在焉的，所以要用他们感兴趣的方式表达出来，客户也不是金融家，所以表达的语言要通俗易懂。这个实际很不容易，因为客户不是能准确的讲出自己的需求，所以很多客户经理就可能用同样含糊其词的话来回答。可以把这阶段的训练分为三步：

第一：听明白客户表达的意思，从一大堆话中找到真正的要点。
第二：是表达清楚自己的想法，并让客户听明白。最后是引导客户说出自己的真正需求和标准， 客户往往是明白自己的需求但是讲不清，客户经理不能凭借自己的主观判断来决定为客户提供什么。其次，具备全面性专业知识，准确而专业地分析客户的需要及问题。理财师是客户的财务医生，金融产品和财务策划方案是解决客户财务问题的良药。理财目标的实施是靠理财产品，作为理财师，必须熟悉市场常见的理财产品和投资方式。
明白产品的优势、劣势、风险和回避风险的技巧，并达到能够指导客户投资的目的。金融的作用之一就是回避实体经济中的成本和风险，理财师就是要明确自己的客户是什么类型，应该给客户推荐什么产品并如何购买这些产品， 告诉客户这些产品能为他带来什么收益和便利以及客户所承担的风险和成本又是中国，这是理财师工作的核心。体现专业性的另一个方面是积极考证。理财规划师认证分为三个等级，三级理财规划师、二级理财规划师、一级理财规划师，通过不停的取得职业资格来体现专业的素养。
第三：理财师是帮助客户实现一个对未来生活的美好希望，为其制定理财计划是一种途经，是为达成生活的梦想。但与人一起处理他们的金钱，是需要高度技巧的。要做一个好的财务策划者，不单在数字上要精于计算，还要擅于处理客户的情绪和感受，具备与客户交流的技巧。这就需要第三项训练——理财实战训练。这不仅仅是谈话、 送名片之类的礼仪，更重要的是一种关于人生和金钱的思想哲学。

此外，在服务客户的同时，还可以巧妙的借助一些外部的工具，比如多发一些知识科普的文章，财经资讯等，帮助客户培养基础的财经知识，了解当下市场的动向。

4. 上班人员如何理财

现在的实际情况是通货膨胀，但是通货膨胀本身不是问题，问题是恶性通货膨胀。

我们现在就处于这种情况，所以想要通过理财投资的方式避过通货膨胀，难！所有金融理财产品都会存在很大的风险，最主要的原因是现在中国处于“投资经营环境严重恶化”的阶段，从大局观来看，所有投资都会比在经济繁荣期来的风险大，简单说这个时期是不适合投资的！

所以我不会建议你任何的方式方法，因为个人的情况肯定各有不同，有可能您是人中龙凤，可以准确的切入市场逆流而上，亦有可能您和大多数人一样被淹没在时代的洪流当中，只是，面对现在诸多的理财产品，吹嘘者居多，希望楼主对于什么黄金T+D、基金等产品，擦亮眼睛，不要盲目相信（现在百度中不乏广告，有一些甚至是赤裸裸的骗子，楼主当心勿上当）。因为再好的项目，你知道他好，别人也知道，只要大家一跟风，这个金融产品的泡沫就肯定会出现，风险也就来了。

至于我个人，我是这么做的，首先，节约开支，降低消费，然后在工作中多赚钱，目的是保证现金流。为什么呢，因为虽然现金会被通货膨胀所稀释掉，但是我这个人有个优点，就是我绝对肯定自己的金融知识是非常匮乏的，能力是不足的。在了解这点的基础上，我会决定把钱留起来，等到经济回暖的时候，在拿出来做点事情。因为资金被稀释，总比在萧条时期亏光强吧！？

5. 保险公司 业务员 理财产品

2005年9月加入新华保险湖北分公司，历任业务员、业务主任、兼职讲师，湖北新华龙城五星会员。2006年《武汉晨报》举办的“第二届金融理财大赛”团体冠军奖成员之一。2007年湖北保监局举办的“首届湖北保险理财规划大赛”团体优胜奖成员之一。现任新华保险湖北分公司品牌主任。客户观点：我们是一个普通的白领家庭，妻子和我都是大型公司中层管理干部。股市、基金最近都不是很好，我也尝试过投资，但总是很不理想，自己对金融不是很了解，理财更是无从谈起。最近我们了解到，有种产品叫银行保险，经过我们的了解，感觉和银行产品以及保险产品有区别，这个到底是银行理财产品还是保险？有风险吗？(湖北武汉刘先生)最近几年，公众的投资理财热情持续高涨，伴随着股市、基金、黄金、楼市等持续向好，居民的理财热情达到历史最高。但是，从实际调查结果看，广大居民对于适合自身的理财产品很困惑，无所适从。银行保险是保险公司借助银行终端渠道，进行销售的一种新型产品，准确地说，就是一种保险。但因为销售渠道是在银行这里，银行保险与传统的人寿保险产品又有所不同，无论是销售方式、销售人员的工作性质、产品都与传统人寿保险有很大的区别。销售方式更准确地说，从流程上讲，客户是在银行咨询银行柜员或者是保险公司特派专员，然后填写投保申请书，一般3－5个工作日内正式的保单就下来了。客户自收到保单之日起10天，依然和个险一样有犹豫期。销售人员的性质与个险营销员也有区别。不同公司银行代理保险的销售人员性质也不同，但是基本上属于员工制性质，即他们并非是那种个险营销员，而是保险公司的员工。产品最大的不同点的是：银行代理保险产品，与个险营销员渠道的产品差别很大，大部分是趸交或者年限比较短的期交产品，属于中短期理财产品。目前销售各家公司的银行保险主要是万能保险、投资连结保险、分红型保险。基本上，银行代理保险和个险渠道的保险，在产品上差异化很大，这也是大部分保险公司避免内部竞争的一种良好方式。任何投资都是有风险的，只是风险要如何看待。风险分很多种，大致有以下几种：1、本金风险：大部分公众关注的首先是能否保本，就银行保险产品而言，只要没有提前支取，是满期兑付，虽然会有管理费用，但是只要客户是持续续缴，各家公司基本都有奖励，因此到期之后，即使保险公司投资收益不太理想，本金保本基本没有问题。到目前为止，也没有出现过银行保险到期低于本金的先例；2、利率风险：利率风险是相对风险。客户会将银行保险与同期银行存款利率、基金、股票等收益进行比较，所以，到期利率风险是客户关注的第二个风险。银行保险，特别是万能型的，都设有保底利率，各家公司标准有所差异，但是大部分集中在2％－2.5％之间。各公司实际每月结算的年度化利率，至少基本都超过银行同期1年期的利率。伴随着2008年基金神话的破灭，各家保险公司的银行保险迎来了一次全国性的销售增长。不过我们依然建议客户，保持平和的心态，不要过于指望依靠暴富来实现理财目标，不仅风险高，而且难以实现。所以还是要合理搭配银行、基金、保险的比例，实现理财目标。银行保险理想的理财方式熊越祥1998年加入寿险业，从业足迹从业务员、业务经理、培训讲师到区域运营总监。2002-2004年度，连续三年荣获新华保险湖北分公司年度优秀员工。2005-2006年度，荣获新华保险总公司优秀讲师。现任新华保险湖北分公司银行业务处武汉本部负责人。客户观点：我是一位普通的市民，在一家银行办理了VIP业务。最近他们开始向我推荐银行保险，我也大致了解了，但是一直对具体内容不是很清楚。所以想咨询一下相关人士，帮我了解银行保险对于我们这些市民而言，是否适合？有哪些产品？
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

6. 业务员如何提升自身的能力？打工者如何理财？

建议你把每月的生活必须费用除去外，结余部分，一部分以零存整取的方式存入银行，虽然银行利率低，但稳定安全，可有效存住钱。另一部分可以定投一支基金，但要坚持长期投资，会有不错的收益的。定投基金关键是要坚持长期，短期是很难看到效益的。
基金有两种收费方式：一是前端收费，默认的就是这种，就是在每月买入时就要按比例交手续费的，增加了定投的成本。如果在银行柜台买，手续费是1.5％，在网上银行买，手续费，是六－八折，在基金公司网站上买，手续费最低是四折。赎回时还有0.25-0.5％不等的赎回费。还有一种是后端收费，就是在每月买入时没有手续费，但持有时间要达到基金公司所规定的时间（3－10年不等）后再赎回，也没有手续费，长期下来可以省去一笔不少的手续费。
所以，定投基金最好选择有后端收费的基金。不是所有的基金都有后端的。
二是，把现金分红更改为红利再投资，这样如果基金公司分红，所是的现金会自动再买入该基金，买入的这部分基金也没有手续费。
三是，如果你这个月没有钱定投或者大盘涨的很高，基金价格也很高，你也可以停投一到两个月，不影响以后定投，但不要连续停投三个月，如果是连续停投三个月，定投就会自动停止。
四是，股市在牛市时，基金也涨的多，这时可以适当减少投资，若股市在熊市，可以适当增加投资，以增加基金份额。

7. 理财型保险业务员怎么提成

首先,买保险是一种投资,保险不是短期投资,而是长期投资你说的那个险种大概是万能保险,业务员给你描述的65000那时保险公司的高等预期收益有可能会达到,也有可能不能达到,这就要看保险公司的实力,以及它的投资回报率有多高了保险公司的投资经营大概分为这几大类:1与银行进行大额协议存款,也就是比一般的居民存款利率要高很多,这就大大保证了保险公司的稳定收益2投资国家大型基础建设,或者一些国家垄断行业,比如,三峡水利,南方电网等等,这个收益就比较高了3进入股市,购买基金,国家债券等等还有就是,保险公司的业务员提成不是客户想像的那么高,那都是他们在保险公司辛辛苦苦挣的工资换一种说法,商场里面的卖化妆品的那些提成也很高,所以这知识别人劳动的工资
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8. 理财业务员是犯罪吗

法律分析：分情况而定：其一．业务员不知道公司实施诈骗的，则其不用承担相应的法律责任；其二、业务员明知公司实施诈骗，并且为公司的诈骗活动提供帮助的，则业务员需要承担相应的法律责任。
法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。