如何才能真正做好电话销售呢？

1. 如何才能真正做好电话销售呢？

电话销售就是一个经常受冷落的职业，但要做好就必须知道对方需要什么，你一说出口，别人就想继续听。如果电话销售人员在销售过程中，始终在和没需求的人在对话，即使在其他方面做的很到位，也不会有好的业绩。做电话销售可以学到很多东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。
 
电话销售经典话术拒绝话术
　　1,客户：网络公司，不需要
　　我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。
　　（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）
　　2,客户：很忙。
　　我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息
　　3,客户：（企业小）现在不想做
　　我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊
　　b、*老板，到底是什么原因导致你不想做？（听客户讲，分析不想做的原因）
　　c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司
　　4,客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了
　　我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢？我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。
　　b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢？现在利用网络工具已经成为潮流了。
　　5,客户：没有效果，不想做
　　我们：*总，你是什么时间做的呢？
　　做了哪些推广？（帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对）
　　有没有专人经常去维护网站，管理网站？（因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了）
　　6,客户：你找***，这个我不懂（客户让我们找下面的负责人）
　　我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。
　　b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。
　　7,如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。”
　　8, 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些？我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
　　9,如果客户说：“要做决定的话，我得和我的合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
　　10, 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一具谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分自然的，让我为你解说一下吧。星期几合适呢？。。。。。”
　　11,如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3 分钟，你就相信，我们给你设计的网站绝对有优势。。。。。”
　　12，如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是讨论过吗？容我率真地问一问：你顾虑什么？”

2. 如何做好电话销售？

以下回答完全是出自个人经验 你可以参考一下 我去年在深圳做的电话销售 那边的这种服务很多 而且竞争相当激烈 所以首先你得做好心理准备  因为这完全是一场心理拉锯战  列个条目给你吧  
1 服务态度一定要好  顾客就是上帝在这行中得到了巨大的体现  因为你其实在销售两样东西 一件是你的商品 一个是你自己 所以 你要让别人先接受你  就必须说话好听点  
2 要心胸宽阔  要是心胸狭窄 斤斤计较 还真干不来这活  还是那句话  顾客就是爷爷奶奶 他就是说你再难听 你也得点头称是  迎合着  而不能揭竿而起
3 微笑 别小看这个很小很不起眼的动作  它有可能是你成功销售点关键 你可能要问了 不是电话销售吗  笑个屁啊  错 国外有一个什么家说过（抱歉 忘了名了 ） 是个正常人 都能从电话的一端听出 另一端那个讲电话的人是不是在微笑这跟他说话  不信你下次打电话的时候试试 
4 剩下的想不起来了 但是推荐你读一本书 这是销售届人士必备的一本书  有时候也是必背的 那就是 羊皮卷  不知道你听说过没有  我在深圳的那一阵子 早上来公司后做的第一件事就是大声朗读羊皮卷  朗读给自己听 朗读给别人听  没一个月 就把缩短版的背下了 书中的内容真的特别适合做销售的人看 网上也有 但是最好买一本 天天看 才有用 
5  补充一条  一定要踏踏实实的来 说实话 电话销售是一份人人都可以干的活  但是要干好就不是件简单的事了  坚持到最后就是胜利 在这个岗位上很有可能发生的一件事就是有些人干了一个月两个月甚至一年两年都没有业绩 但是就在第三年他就可以拉到单子 一个月很有可能挣几万快  如果你有能力  你也完全有可能在几个月内就取得几万的收入  所以作为一个过来人  希望你好好干 取得好成绩  就这么多吧  你看着来 参考一下吧

3. 怎样才能做好电话销售呢？？？

1.找到好的客户资料，比对方的信息，如果说你们针对的是企业，那就是企业名称，法人代表，手机号码，经营行业，地址等，反正信息越详细越好
2。好的说辞，现在每个人都很忙，不可能听你说半天，那么就要有好的说辞了，越短越好，而且还要把客户的需求了解，把自己产品最好的买点说出来了。说白了打电话的过程就是创造客户的需求及解决客户的需求。（约到客户见面）
3.资料的准备，见到客户了，那么你就要把你的一些谈单资料准备好，不管是你们企业信息、产品、案例等，还有就是你的谈资。包括客户客户谈单过和当中去解决客户的问题。
4，签单成功，收钱

4. 怎么做好电话销售？

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

5. 怎么做好电话销售、

电话销售技巧第1要点，电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。
电话销售技巧第2要点，语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。电话销售技巧第3要点，必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。电话销售技巧第4要点，在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。电话销售技巧第5要点，做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。电话销售除了以上5点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。

6. 怎么样才能做好电话销售？

你永远要明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系，而不是去介绍产品，最多是点到为止。依据销售心理学的AIDA模式，你的电话话术重点要提现前面三个字母：A(引起注意）、I（勾起兴趣）、D（激发欲望）。 
也就是，你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意，并产生了解的兴趣，激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉！ 

不想讲太多技巧层面的东西，你去百度搜一搜能找到许多。说一点最基本的要点： 
1、简介而重点的自报家门，并点到公司的特点：你是谁，你们公司是干什么的，你们公司的产品领域。尽量在三句话带过。 
2、简要描述你此次电话拜访的目的 
3、在电话里面强调对客户（个人或者单位）的利益：比如节省成本，提升品牌形象，提高员工专业度。等等。 
4、提出邀约拜访时间。这是重点，电话里是很难去做产品介绍的，只需要显露产品价值的冰山一角，你的目的是要见到客户并当面洽谈。 
5、尽量培养自己电话里的语感，让自己的声音具有魅力，语速适中，而且尽量保持真诚，温暖；相信我，你的真诚和温暖会通过你的声音传达给对方。 
6、记住不要给客户太大压力，每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以给客户承诺，这次电话仅耽误您3分钟，您了解一下，一定会对我们的产品感兴趣。 
7、切莫在电话里去和客户辩解，而是抱着“先认同，再分析”的原则，比如客户说：“我们不需要这你的设备”，您可以说：“王总，像您这样的大公司在这方面用的肯定都是很先进的设备，这次打电话给您也不是让您买我们的设备，只是想和王总分享一下这种新设备的一些信息。。。” 

当然，如何突破前台，如何应对客户反论，有太多技巧，不一一论述。因为没有一成不变的销售技巧，所有的技巧都在于不断尝试，不断思考后的灵活变通。

7. 怎么做好电话销售

1、对于一个电话销售，电话就是你的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好。
2、在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通（最少）电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心，尽量让自己的心态变得客观和理性，认真分析总结电话销售的不足之处。
在电话里得到客户的认可无非两点：1、你的沟通很有魅力；2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析，找到提升点。但即使如此，你还是要将拒绝当成正常，不断调整！

说一说具体的流程：准备——开场白——询问——推介（或邀约）——结束（致谢）。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式（注意、兴趣、欲望、行动）。明白一点：电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访，而不是去介绍产品，最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母：A(引起注意）、I（勾起兴趣）、D（激发欲望）。也就是，你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意，并产生了解的兴趣，激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉！
记住：客户在电话里如果没有被勾起兴趣，你的这通电话基本上是不成功的。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣。也就是对他来说，你的这个电话的价值所在。如题主所说，8秒之类去自报家门，这个对客户有何干？

准备：材料、记录、话术这些就不用说了。关键是你的心态，作为新人，对电话销售的恐惧是巨大的，那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢？一个小技巧：把男客户想成是自己铁的兄弟，把女客户想成是自己的女神（多好啊，有机会跟富婆或者女白领打电话），这样面带微笑，相信我，你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方。

开场白：在自报家门中突出公司优势，在提出电话拜访目的中突出给客户的价值！比如：“王经理您好，我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者，您也一定知道，咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值；那么此次给你打电话呢是因为，我们再5月份推出一款新产品，这款产品将会引领消费趋势，也将对您的生意带来很大的提升，您是我们的特约嘉宾，我们真诚的邀请您的参加。”
（注意：开场白一定要让客户不要感到压力，每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以给客户承诺，这次电话仅耽误您3分钟，      以上可以借鉴，望采纳

8. 怎样做好电话销售？

如果说你是一个电话销售的直接从业人员，心态是第一位的，不因为遭受客户拒绝就怀疑这份工作。要有愈挫愈勇的优秀品质。而以下各条则是你有了良好心态之后的方法技巧问题。
你需要首先了解自己的企业和产品，明白己方的优势、卖点，这都是你在面对客户的疑问、质疑和顾虑时作出有效回应的“枪支弹药”！
其次，你需要了解你的目标客户群体，看他们的人群分类，每一类人的性格特点、消费偏好、思维模式以及他们各自关心的问题，做好有针对性的应对措施。
第三，你需要保持好的体力，保护好你的嗓子！电话销售当中，你唯一能够让客户借以了解你和你的产品的依靠，就是你的声音。未必有磁性，但是一定要清晰能够听清。很难想象一个嗓子沙哑、吐字不清的人能够做好电话销售！
第四，你需要不断的增加你的客户资料。如果第一手的客户资料是有专人来为你做的，当然你不用过多的忧虑这一点，你的领导会去为你搞定。但是如果是需要你自己独立来完成客户资料的搜集工作的话，你就需要开动脑筋来通过各种渠道和方式来搜集整理你的客户资料了。
第五，你需要通过合理的方式对客户资料做有效的管理。这种所谓的有效，可以拿以下几点来衡量：客户基本信息是否完整；对客户成交可能性的等级管理；对同一个客户历次回访的记录是否完整；对客户的回访和销售推进周期是否合理。
第六，你需要做好客户成交之后的回访和维护工作。作为销售人员，我们要懂得维护自己的客户。客情关系好了，也许他会为你源源不断的送来新的客户。维护的不好，或者压根没有意识到这个问题，你就只能算是一锤子买卖了。此条要视不同行业来做具体分析。你可以根据你的行业特点来决定。
以上，是个人的一点从业经验和不成熟看法。有兴趣的话，可以单独沟通。