业务流程有哪些

1. 业务流程有哪些

亲,你好，很高兴为你服务，关于您的问题：“ 业务流程有哪些”已经查到：亲亲业务流程有以下几点：举一个关于业务流程简单的案例—财务报销流程是企业最常见的业务流程之一，一般的报销流程是:1、整理出报销单据2、粘贴原始凭证，计算合计金额3、填写报销单上交审批4、相关负责人审批5、会计审核，出纳这五个步骤就是财务费用报销业务的流程，明确的规范出报销的程序跟相关负责人。业务流程包括以下方面：从以上的财务报销流程的例子中可以看出，业务流程是依赖线性的有秩序流动，为了达到费用报销的目的,需要经过固定的审批路线才能达成。不管是哪个部门，业务流程主要包括以下六大要素:1、流程发起目的:确定发起这个业务流程的目的是什么，为什么需要。2、业务输入:该流程发起什么业务。3、流程实施计划:实现业务目标所采用的方法,要经过哪些工作流向。4、参与流程的主体:为完成业务目标，参与流程的人员。5、业务输出:通过流程的运作,业务产生什么结果。6、流程创造的价值:该流程是否能够达成业务目标，是否为企业带来效益。以上六大要素是业务流程的基础,企业通过业务流程来协调各种资源，从而达成企业的目标,优化业务流程，可以提高企业的效率,规范员工的工作秩序。【摘要】
业务流程有哪些【提问】
亲,你好，很高兴为你服务，关于您的问题：“ 业务流程有哪些”已经查到：亲亲业务流程有以下几点：举一个关于业务流程简单的案例—财务报销流程是企业最常见的业务流程之一，一般的报销流程是:1、整理出报销单据2、粘贴原始凭证，计算合计金额3、填写报销单上交审批4、相关负责人审批5、会计审核，出纳这五个步骤就是财务费用报销业务的流程，明确的规范出报销的程序跟相关负责人。业务流程包括以下方面：从以上的财务报销流程的例子中可以看出，业务流程是依赖线性的有秩序流动，为了达到费用报销的目的,需要经过固定的审批路线才能达成。不管是哪个部门，业务流程主要包括以下六大要素:1、流程发起目的:确定发起这个业务流程的目的是什么，为什么需要。2、业务输入:该流程发起什么业务。3、流程实施计划:实现业务目标所采用的方法,要经过哪些工作流向。4、参与流程的主体:为完成业务目标，参与流程的人员。5、业务输出:通过流程的运作,业务产生什么结果。6、流程创造的价值:该流程是否能够达成业务目标，是否为企业带来效益。以上六大要素是业务流程的基础,企业通过业务流程来协调各种资源，从而达成企业的目标,优化业务流程，可以提高企业的效率,规范员工的工作秩序。【回答】

2. 业务流程包含哪些要素

流程的六要素分别是：
1）客户：是流程服务的对象，对外来讲是单位服务的个人或组织，对内来讲是流程的下一个环节；
2）价值：是流程运作为客户带来的好处，很多情况下不是用货币来衡量的，它可以表现为提高了效率、降低了成本等等；
3）输入：是运作流程所必须的资源，不仅包括传统的人、财、物，而且包括信息、关系、计划等；
4）活动：是流程运作的环节；
5）活动之间的相互作用：是环节之间的关系，把流程从头尾串联起来；
6）输出：流程运作的结果，它应该承载流程的价值。

3. 业务流程管理包括哪些

 业务流程管理包括哪些
                    　　业务流程管理包括哪些，业务流程管理是一种规范的管理方式，可以为一个企业持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的方法。下面来详细了解业务流程管理包括哪些内容
  　　业务流程管理包括哪些1  　　业务流程管理（business process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
  　　业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。
  　　业务流程具有层次性和抽象性 业务流程是由层次性的,而且这种层次性是至上而下的,它从抽象到具体对业务的逻辑关系进行了描述,这是符合人们的思维习惯的,也有助于企业的建模。
    
  　　业务流程注重以人为本 在组织中最重要的就是人,人是整个业务流程的驱动者,每个人在业务流程中所扮演的角色是不相同的。
  　　业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。图1对各个层次做了比较。
  　　一个典型的业务流程应该包括下面六大要素：流程目的（它存在的理由）；输入资源；按一定秩序执行的活动；这些活动之间的结构（相互关系和作用）；输出结果；该流程创造的价值。
  　　业务流程管理包括哪些2  　　 什么是流程管理 
  　　流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。
  　　业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。
  　　 为什么要进行业务流程管理 
  　　举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
  　　另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？
  　　除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。
  　　为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：
    
  　　 1、固化企业现有业务流程 
  　　通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。
  　　 2、规范企业事务管理 
  　　当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。
  　　 3、提高员工的工作效率 
  　　通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。
  　　 4、优化现有流程，更加适应企业的发展 
  　　对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！
  　　 好的流程具备的特点 
  　　 1、管理者及普通员工乐于执行 
  　　一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。
  　　 2、与流程相关的各个要素必须全面 
  　　具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。
  　　 3、意外情况的处理 
  　　比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。
  　　 4、流程要考虑到基于不同业务分类的多样化 
  　　比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。
  　　其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的'来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。
  　　业务流程管理包括哪些3  　　业务流程管理（business process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
  　　 概念 
  　　Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。
  　　显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。
    
  　　 起源 
  　　企业现行经营管理模式大多源于18世纪亚当·斯密的“劳动分工原理”和19世纪泰勒的“制度化管理理论”，但进入20世纪80年代后，企业家和管理学家认为其存在分工过细、无人负责整个流程、组织机构臃肿、员工技能单一等问题。
  　　在这种背景下，20世纪90年代初，美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(Michael Hammer)先生提出了业务流程管理理论，引发了新的管理革命浪潮。美国的一些大公司，如IBM、通用汽车、福特汽车和AT&T等纷纷推行BPM，试图利用它发展壮大自己。实践证明，这些大企业实施BPM以后，取得了巨大成功。
  　　我国设立与BPM研究相关的学术机构较晚，其中最为活跃的是由中国最年青的博士后导师付勇带领的协同软件博士后工作站，该博士后工作站由协达软件公司与复旦大学、上海理工大学等高校合作开展研究，并获国家科技、教育、人事等部门联合批复设立。
  　　 关系 
  　　流程无处不在。研发有研发的流程，生产有生产的流程，计划有计划的流程，销售有销售的流程，服务有服务的流程，人事有人事的流程，财务有财务的流程，实际上，在企业应用的各种管理系统中，都会包含大量的业务流程管理工作。

4. 业务的基本工作流程

业务日常工作流程:
  
 一、形象陈列；
  
 二、沟通导购；
  
 三、进销存管理；
  
 四、站柜实销及培训；
  
 五、门店及友商的动作、政策跟踪；
  
 六、市场收据收集反馈。
  
         我17年进入这个体系被省公司派驻到各个区域去支撑市场工作的开展，刚开始我发现业务的主要工作及大部分时间都消耗在送货回款上面了，成熟的渠道模式及当时的发货方式让业务基本不需要动太多脑子去做市场提升，当时整个市场的情况很差，我认为这跟业务不能发挥真正的作用有很大的关系；没过多久，全省开始推行系统订货、先款后货，业务的核心工作出现了转变，不需要找经销商回款、给经销商送货了，以至于当时很长一段时间业务一下子懒散了下来不知道做什么了。
  
       18年年初起，我有幸亲自带团队深入市场一线做市场提升工作，意识到给业务团队灌输一个清晰明确的基本工作流程是十分有必要的，因此经过对市场各个流程的追踪总结，提炼出了以上六大基本工作流程，后续每个点我都会用一个章节来作讲解。
  
      

5. 企业业务流程有哪些?

一般企业业务流程是什么？具体点的？  
 企业流程是什么呢？其实它就是秩序，是组织为了完成使命而涌现出来的秩序。我这里用涌现，主要是为了突出秩序是涌现出来的，而并不是照搬照草过来的，不同的企业，不同的组织它的秩序肯定是不同的，当我们承认企业的秩序(作业程序)是涌现出来的话，那么就会发现企业的作业流程有以下几个特点。
 
 1）只要是一个正常运作的企业组织本身的运作一定会诞生一定的作业流程。（所以企业作业流程具有独特性）
 
 2）作业流程是和企业的结构密切相关的，不同类型的企业组织会具有不同形式的作业流程。（企业作业流程受其组织结构的影响）
 
 3）作业流程是有层次的，在企业的不同结构（组织）层面都会具有一定的作业流程。（企业作业流程是分层次的）
 
  
 
 4）作业流程是会随着企业的壮大，结构的变更而发生变更的。（企业流程是会进化的）
 
 5）作业流程的产生有其必然性，相同类型的企业的秩序具有相似性。（类似企业的最佳作业流程是可以借鉴的）
  企业业务流程包括哪些  
 1、以下哪些属于企业销售业务流程的内容。（A、B、C、D）
 
 A、销售计划管理
 
 B、客户开发与信用管理C、销售定价
 
 D、会计系统控制
  制造企业典型的核心的业务流程有哪些  
 新产品开发流程，订单确认流程，生产与计划流程，采购流程，品质控制流程，仓管流程，出货流程，
  企业核心业务流程主要有什么？  
 产品或服务提供的过程。其他所有业务都是围绕它展开。
 
 当然，首先要确定提供什么样的产品或服务。
  业务流程的六要素是什么  
 商业模式六要素:
 
 1、定位
 
 2、业务系统
 
 3、关键资源能力
 
 4、盈利模式
 
 5、自由现金流结构
 
 6、企业价值
 
 商业模式的这六个要素是互相作用、互相决定的：相同的企业定位可以通过不一样的业务系统实现；同样的业务系统也可以有不同的关键资源能力、不同的盈利模式和不一样的现金流结构。例如，业务系统相同的家电企业，有些企业可能擅长制造，有些可能擅长研发，有些则可能更擅长渠道建设；同样是门户网站，有些是收费的，而有些则不直接收费，等等。商业模式的构成要素中只要有一个要素不同，就意味着不同的商业模式。一个能对企业各个利益相关者有贡献的商业模式需要企业家反复推敲、实验、调整和实践这六个方面才能产生。
  以下哪些属于企业销售业务流程的内容  
 1、以下哪些属于企业销售业务流程的内容。（A、B、C、D）
 
 A、销售计划管理
 
 B、客户开发与信用管理
 
 C、销售定价
 
 D、会计系统控制
  分析说明企业业务流程的基本要素及作用  
 1 构成企业管理信息系统的5个基本要素
 
 对企业需求的描述可以从2个方面来进行描述，一个方面是对客户现行系统的描述，一个方面是对系统未来的设想。总的而言，无论是从那个方面来描述，构成企业信息系统主要包括5个基本要素：企业的组织结构、流程、数据、商务规则与功能（性能）。其中从用户的角度主要关注流程，是以流程为核心的，通过流程将其他几个要素贯穿起来，需求分析人员也应该从这个角度来和用户沟通；从开发者的角度主要关注企业的数据、商务规则与功能，以便于系统的实现；从实施者的角度主要关注企业的组织结构与功能，以便于系统的发布与实施。
 
 1） 企业的组织模型
 
 即企业的组织结构关系，包括部门设置、岗位设置、岗位职责等。树型组织结构图是描述企业的组织模型的一种常用方法，它可用来搞清各部门之间的领导关系,每个部门内部的人员配备情况, 职责分工等情况,它是划分系统范围,进行系统网络规划的基础。在组织结构图中应将用户的组织结构逐层详细描述，每个部门的职责也应进行简单的描述。组织结构是用户企业业务流程与信息的载体，对分析人员理解企业的业务、确定系统范围具有很好的帮助。取得用户的组织结构图，是需求获取步骤中的基础工作之一。
 
 用户环境中的企业岗位或角色，和组织机构一样，也是分析人员理解企业业务的基础，也是分析人员提取对象的基础。
 
 对用户角色的识别常常遗漏的是计算机系统的系统管理人员，角色识别不全，对以后的功能识别会造成盲区。
 
 （2） 企业的流程模型
 
 即企业的业务流程，包含哪些流程、流程之间的关系、每个流程中包括哪些活动、每个活动涉及到的岗位。企业的作业流程首先要有一个总的业务流程图，将企业中各种业务之间的关系描述出来，然后对每种业务进行详细的描述，使业务流程与部门职责结合起来。详细业务流程图可以采用直式业务流程图形式。对企业而言需要定义关于业务流程图的描述标准，大家采用相同的图例来描述，便于管理。
 
 业务流程图的优点 :
 
 ■绘图的过程,实际上是作业流程条理化的过程
 
 ■表达形象直观,易于和用户交流,易于项目组内部交流调研的结果,需要得到用户的认同,这就需要和用户交流调研的结果,交流的文档要通俗、易懂, 不能采用专业术语。
 
 ■可以作为培训实施人员与技术服务人员的文档
 
 业务流程图的缺点 :
 
 ■对高层管理人员的实际需求调查的不清楚.
 
 这一方面是由于用户没有接触过计算机, 对采用计算机后的管理会是什么样子?计算机能够完成当前手工操作的哪些内容?能够作哪些现在手工无法完成的工作等等没有清楚的概念,因此用户无法将这些问题反应出来. 另一方面说明分析人员没有经验,对原始材料挖掘不深,不能从用户 提供的材料中提炼处来用户的真正需求,不能找到当前管理中的问题。
 
 ■对各种业务之间的总体关系没有表达出来.
 
 采用直式业务流程图可以将企业的每一种业务的处理流程清楚地表达出来, 但是各业务之间的联系却没有表示出来,单看一种业务的流程图很清楚,但是却不能综合在一起,没有整体的概念,作为需求分析的文档,在这方面表达的不够完整。
 
 ■在不利用工具的情况下,画法烦琐。
 
 图形可以将流程描述的很清楚，但是还要附加以一些文字说明，如关于业务发生的频率、意外事故的处理、高峰期的业务频率等，不能在流程图中描述出的内容，需要用文字进行详细描述。
 
 （3） 企业的数据模型
 
 即企业中的信息载体有哪些？以及对这些信息载体的详细刻画，包括企业的各种单据、帐本、报表的描述。在需求报告中，应该将单据的描述格式化，需要描述的内容包括：
 
 单据的用途，即单据用在什么地方？
 
 单据的格式：需要明确的画出来，并有......>>
  第二产业企业的直接业务流程和间接业务流程有哪些  
 一般销售没有什么销售流程的。首先熟悉自己企业的产品知识，打电话约见或是拜访，洽谈，了解客户的需求，确认需求，报价，基本都是这些的。具体是要看你们是做产品类的还是其他的。
  一个好的企业业务流程管理系统有哪些特别之处  
 主体不清：\r\n责任意识、流程意识虽然建立了，但落实不足；流程和业务有脱节；有时，流程成\r\n为部门之间推卸责任的借口。\r\n \r\n流程过细：\r\n大多数流程过细，没有分级概念，不利于监控和维护；过细的同时又不能穷举，\r\n描\r\n述过粗，不能有效解决实际问题。\r\n \r\n审批繁琐：\r\n环节多，时间长，反应速度较慢，不利于企业竞争力提高。\r\n \r\n推动不足：\r\n推动力量单一，主要来自于流程管理部门；流程接口人不稳定，对流程管理理念、\r\n方法、工具等缺少系统培训等等。华恒智信专员为您蒐集，希望对您有帮助。
  企业业务流程管理试题  
 6业务流程再造的基本思想有哪些：
 
 企业流程再造的核心思想有两个，也可以理解为企业的两个不同层次的目标。 1.通过对企业原有的业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，使企业在赢利水平、生产效率、产品开发能力和速度、以及顾客满意效应等关键指标上有一个巨大进步，最终提高企业整体竞争力。 2.通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的极大提高，更重要的是，使企业形态发生革命性的转变，其内容是：将企业原以职能为中心传统形态转变为以流程为中心的新型形态。实现企业经营方式和企业理念方式的根本转变。
 
 5简述业务流程的设计原则：
 
 1、企业流程设计的前提为遵循环境要求原则
 
 企业在一个特定的环境中运营，必然要受到环境的约束。企业的主要环境约束为 *** 的法律法规。企业流程设计的前提是必须考虑 *** 的法律法规，例如健康、安全、环保等因素。因此，企业的产品设计流程中必须增加健康、安全、环保设计，生产流程中必须考虑环保流程。
 
 2、企业流程设计的核心原则是以顾客满意为中心原则。
 
 企业流程是企业为实现既定目标而开展的系列活动，要以提高产品和服务满足顾客需要的能力为中心。
 
 4.优化流程四个主要方法：
 
 1．标杆瞄准法
 
 标杆瞄准法/基准化分析法（benchmarking，BMK），又称竞标赶超、战略竞标，是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。
 
 2．DMAIC模型
 
 DMAIC模型是实施6sigma（6σ）的一套操作方法。
 
 DMAIC是6σ管理中最重要、最经典的管理模型，主要侧重在已有流程的质量改善方面。所有6σ管理涉及到的专业统计工具与方法，都贯穿在每一个6σ质量改进项目的环节中。
 
 3．ESIA分析法
 
 所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的，就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加，及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上，就是尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA。
 
 4．ECRS分析法
 
 ECRS分析法，即取消（eliminate）、合并（bine）、重排（rearrange）、简化（simplify）。
 
 3.简述活动之间的逻辑关系：（1）目的性（2）系统性（3）动态性（4）职能性（5）完整性（6）相对稳定性
 
 1.企业流程的特性有哪些？
 
 一般来说包含了采购、生产、销售等活动。 辅助的业务流程是由为主要业务流程提供服务的一系列活动及其之间的关系构成的。一般来说包含了管理、后勤保障、财务等等活动。 　　辅助的业务流程是由为主要业务流程提供服务的一系列活动及其之间的关系构成的。一般来说包含了管理、后勤保障、财务等等活动。

6. 销售业务的内部流程有哪些

，您好！对于您问的【销售业务的内部流程有哪些】的问题做以下解答：亲亲，销售业务的内部流程有1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯（姓名、地址、联系电话等）、客户对产品的具体要求的资讯。【摘要】
销售业务的内部流程有哪些【提问】
，您好！对于您问的【销售业务的内部流程有哪些】的问题做以下解答：亲亲，销售业务的内部流程有1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“**花园或公寓、你好”，而后开始交谈。2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯（姓名、地址、联系电话等）、客户对产品的具体要求的资讯。【回答】
扩展补充：亲亲，销售业务员岗位职责1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平　2. 积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务　3. 负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。【回答】

7. 什么是业务流程,具体是怎么样的一个流程?

8. 业务流程指的是什么呢？

同学你好，很高兴为您解答！
　　业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。

　　希望高顿网校的回答能帮助您解决问题，更多财会问题欢迎提交给高顿企业知道。

高顿祝您生活愉快！