邮政银行小企业营销话述

1. 邮政银行小企业营销话述

一、微笑
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。
二、知识技能
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。
三、换位思考，加强沟通
我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为现在的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才可以更好的做好服务客户的最后一步。
四、有的放矢，做好差异化营销
营销中的“二八法则”告诉我们：企业80％的利润是由20％的客户创造的，而80％的其他消费者只创造了20％的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，可以向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应积极介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已达到留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。

2. 中国邮政储蓄银行的服务理念是什么？

中国邮政储蓄银行服务理念包括以下四个方面：（1）企业精神：敢为人先，追求卓越；（2）企业宗旨：服务湖南，成就价值；（3）企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行；（4）核心价值观：责任创新奉献。拓展资料：【中国邮政储蓄银行】中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务，已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。【战略定位】坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，依托“自营+代理”的独特模式和资源禀赋，坚守零售银行战略，发力普惠金融。【核心竞争力】清晰的零售银行战略、独特的“自营+代理”运营模式、独具优势的个人金融、突破式发展的公司金融、商业可持续的普惠金融、根基深厚的资金资管业务、加速提升的信息科技能力、健全有效的全面风险管理。【邮爱公益平台】“邮爱公益平台”是邮储银行进一步发挥优势，整合内部外部的线上线下资源，系统性、持续性开展公益事业的重要举措。“邮爱公益平台”的愿景：秉承普惠金融理念，凝聚社会力量，唤醒公益意识，传递人文关怀，以常态化、多元化、可持续的方式推进中国公益事业的发展，努力成为中国公益事业的创新者和践行者。“邮爱公益平台”成立后，首推四项举措：设立“邮爱公益基金”、实施“邮爱成长计划”、成立“公益志愿者协会”以及设立“邮爱公益日”。

3. 中国邮政储蓄银行服务理念

邮储银行企业文化：1、企业精神：敢为人先，追求卓越，2、企业宗旨：服务湖南 成就价值，3、企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行，4、核心价值观：责任 创新 奉献。一、邮政储蓄银行中国邮政储蓄可追溯至1919 年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。2007 年3 月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012 年1 月，整体改制为股份有限公司。2015 年12 月，引入十家境内外战略投资者。2016 年9 月，在香港联交所挂牌上市。2019 年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H 两地上市”三步走改革目标。本行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超过6亿户，定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，并加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。本行拥有优异的资产质量和显著的成长潜力，是中国领先的大型零售商业银行。本行坚持服务实体经济，积极落实国家战略和支持中国现代化经济体系建设，实现自身可持续发展。坚持以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，为广大客户提供优质、便捷、高效的综合化金融服务。坚持风险为本，持续完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系建设，资产质量持续保持优良水平。坚持“普之城乡，惠之于民”的经营理念，在提供普惠金融服务、发展绿色金融、支持精准扶贫等方面，积极履行社会责任。经过13年的努力，本行的市场地位和影响力日益彰显。2020年，在英国《银行家》杂志全球银行1000强中，本行一级资本位列第22位。2020年，惠誉、穆迪分别给予本行与中国主权一致的A+、A1评级，标普全球给予本行A评级，标普信评给予本行AAAspc评级，展望均为稳定。面对中国经济社会发展大有可为的战略机遇期，本行将深入贯彻新发展理念，全面深化改革创新，加快推进“特色化、综合化、轻型化、数字化、集约化”转型发展，持续提升服务实体经济质效，着力提高服务客户能力，努力建设成为客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售商业银行。二、邮政储蓄银行服务理念邮储银行企业文化1、企业精神：敢为人先，追求卓越2、企业宗旨：服务湖南 成就价值3、企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行4、核心价值观：责任 创新 奉献。面对内外部经营环境的深刻变化，邮储银行要依靠创新驱动实现转型升级，推动机制、产品和服务模式创新。一是建立健全创新考核激励机制，激发干部员工参与创新的积极性。二是按照银行产品全生命周期管理流程，建立矩阵式的产品管理组织架构，形成种类丰富的产品工具箱，提高产品竞争力。三是转变服务方式、细分服务市场、加快服务升级，为客户提供更加个性化、专业化和综合性金融服务，提升客户体验。

4. 中国邮政储蓄银行服务理念

中国邮政储蓄银行服务理念1、 企业精神：敢为人先，追求卓越2、 企业宗旨：服务湖南 成就价值 3、 企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行 4、 核心价值观：责任 创新 奉献中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务，已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。拓展资料根据国务院金融体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上，2007年3月中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。2012年1月21日，经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。年轻的邮储银行已有近百年的历史。1919年，中国邮政储蓄银行的前身邮政储金局成立，开办邮政储金业务。1942年，储金汇业局成为当时六大金融支柱“四行两局”的重要组成部分。在建国初期，1953年邮政储蓄业务停办，邮政继续办理汇兑业务。1986年，邮政储蓄正式恢复开办。中国邮政储蓄银行在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心和支持下，中国邮政储蓄银行坚持普惠金融理念，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条服务“三农”、服务中小企业、服务社区的特色发展之路。中国邮政储蓄银行已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行。截至2015年6月末，邮储银行拥有营业网点超过4万个，打造了包括网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、微博银行、微信银行和易信银行在内的电子金融服务网络，服务触角遍及广袤城乡，服务客户近4.9亿人；累计发放小微企业贷款超过2.3万亿元，帮助约1200万户小微企业解决了融资难题；资产总额超过6.5万亿元，资本回报率、利润增长率、不良贷款率、拨备覆盖率和经济利润率等关键指标达到银行同业优秀或良好水平；评级机构对邮储银行的主体信用评级和债券信用评级均为“AAA”。在英国《银行家》杂志“2015年全球银行1000强排名”评选中，邮储银行按总资产位居第23位、按一级资本位居第54位。中国邮政储蓄银行将继续依托网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断完善服务渠道，不断提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、品牌卓越、竞争力强的大型零售商业银行。

5. 邮储银行服务宗旨和服务理念是什么？

1. 坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，就是要履行好央企的政治责任和社会责任，维护好国家通信安全，保障好人民群众通信权利，大力开展便民服务，满足人民群众需求;就是要诚信经营、创创新发展，把企业做优做强，保证国有资产保值增值;就是要在重大灾害和特殊时期，勇于担当，甘于奉献，把国家和人民的利益放在第一位;就是要坚持党对国有企业的领导，落实全面从严治党各项要求，建设风清气正、务实为民的企业文化环境。2.中国邮政储蓄银行服务理念， 邮储银行企业文化 ，企业精神：敢为人先，追求卓越 ，企业宗旨：服务湖南 成就价值 ，企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行 ，核心价值观：责任 、创新 、奉献拓展资料：1.中国邮储银行湖南省分行企业文化：a、企业精神:敢为人先，追求卓越，企业宗旨:服务湖南 成就价值。企业愿景:建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行。核心价值观:责任 创新 奉献 。b、中国邮政储蓄银行湖南省分行核心价值观指导下的相关理念: 经营理念: 创造客户财富，创造员工未来，创造企业价值 管理理念: 科学决策 精准执行 服务理念: 一切为客户创造财富 风险理念: 令行禁止，合规增效 人才理念: 以能力定位置，以业绩论英雄 安全理念:安全就是效益，安全就是幸福 薪酬理念:回报源自付出，勤劳换来自豪6.座右铭:进步，与您同步2.储蓄银行简介：是指以吸收个人储蓄存款为主要业务的专业银行。在美国称为“互助储蓄银行”，在英国称为“信托储蓄银行”。资本主义国家的储蓄银行，以低利吸收居民的存款，用来购买政府公债和资本主义企业的股票和公司债券，并以部分资金转存商业银行，从中取得利润。我国解放前没有储蓄专业银行，解放后也未成立专门的储蓄银行，对个人的储蓄业务由工商银行、城市信用合作社、农业银行、农村信用合作社等专业银行和信用机构办理。

6. 中国邮政储蓄银行的服务理念有哪些？

中国邮政储蓄银行服务理念包括以下四个方面：（1）企业精神：敢为人先，追求卓越；（2）企业宗旨：服务湖南，成就价值；（3）企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行；（4）核心价值观：责任创新奉献。拓展资料：【中国邮政储蓄银行】中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务，已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。【战略定位】坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，依托“自营+代理”的独特模式和资源禀赋，坚守零售银行战略，发力普惠金融。【核心竞争力】清晰的零售银行战略、独特的“自营+代理”运营模式、独具优势的个人金融、突破式发展的公司金融、商业可持续的普惠金融、根基深厚的资金资管业务、加速提升的信息科技能力、健全有效的全面风险管理。【邮爱公益平台】“邮爱公益平台”是邮储银行进一步发挥优势，整合内部外部的线上线下资源，系统性、持续性开展公益事业的重要举措。“邮爱公益平台”的愿景：秉承普惠金融理念，凝聚社会力量，唤醒公益意识，传递人文关怀，以常态化、多元化、可持续的方式推进中国公益事业的发展，努力成为中国公益事业的创新者和践行者。“邮爱公益平台”成立后，首推四项举措：设立“邮爱公益基金”、实施“邮爱成长计划”、成立“公益志愿者协会”以及设立“邮爱公益日”。

7. 中国邮政储蓄银行的宣传用语

亲您好，中国邮政储蓄银行的宣传用语：  1、邮政⽆处不在，⾦融值得信赖。  2、信赖绿⾊天使，托付邮政⾦融。  3、汇聚服务真情，兑现安全承诺。  4、中国邮政绿卡，百姓随⾝银⾏。  5、你的、我的、共同的绿⾊银⾏。  6、保险在邮政，平安在⼼中。  7、绿⾊⽣活⽤绿卡，⾛遍天下是⼀家。  8、绿卡在⼿，成功与您握⼿。  9、邮联四海，汇达天下。  10、邮政绿卡情系万家，电⼦汇兑汇通天下。  11、出门不⽤带现⾦，绿卡在⼿我放⼼。  12、邮政理财，快乐关怀。  13、保险邮局买，⼈⽣更精彩。  14、邮储绿卡全国通，服务“三农”保畅通。  15、参加邮政保险，锁定幸福平安。  16、⼿握⼿的承诺，⼼贴⼼的服务。  17、和谐社会呼唤绿⾊，美好⽣活需要绿卡。  18、代理保险找邮政，优质服务有保证。  19、邮政汇兑连天下，真情服务你我他。  20、邮政⽹汇同，⽹上结算好轻松。  21、关注百姓，绿卡传情。  22、邮政储蓄卡与您闯天下。  23、汇四海商机，兑⼋⽅财富。【摘要】
中国邮政储蓄银行的宣传用语【提问】
亲您好，中国邮政储蓄银行的宣传用语：  1、邮政⽆处不在，⾦融值得信赖。  2、信赖绿⾊天使，托付邮政⾦融。  3、汇聚服务真情，兑现安全承诺。  4、中国邮政绿卡，百姓随⾝银⾏。  5、你的、我的、共同的绿⾊银⾏。  6、保险在邮政，平安在⼼中。  7、绿⾊⽣活⽤绿卡，⾛遍天下是⼀家。  8、绿卡在⼿，成功与您握⼿。  9、邮联四海，汇达天下。  10、邮政绿卡情系万家，电⼦汇兑汇通天下。  11、出门不⽤带现⾦，绿卡在⼿我放⼼。  12、邮政理财，快乐关怀。  13、保险邮局买，⼈⽣更精彩。  14、邮储绿卡全国通，服务“三农”保畅通。  15、参加邮政保险，锁定幸福平安。  16、⼿握⼿的承诺，⼼贴⼼的服务。  17、和谐社会呼唤绿⾊，美好⽣活需要绿卡。  18、代理保险找邮政，优质服务有保证。  19、邮政汇兑连天下，真情服务你我他。  20、邮政⽹汇同，⽹上结算好轻松。  21、关注百姓，绿卡传情。  22、邮政储蓄卡与您闯天下。  23、汇四海商机，兑⼋⽅财富。【回答】

8. 中国邮政储蓄银行的服务理念包括哪些？

中国邮政储蓄银行服务理念包括以下四个方面：（1）企业精神：敢为人先，追求卓越；（2）企业宗旨：服务湖南，成就价值；（3）企业愿景：建设特色鲜明、优势突出的一流现代零售商业银行；（4）核心价值观：责任创新奉献。拓展资料：【中国邮政储蓄银行】中国邮政储蓄银行可追溯至1919年开办的邮政储金业务，已有百年历史。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。【战略定位】坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，依托“自营+代理”的独特模式和资源禀赋，坚守零售银行战略，发力普惠金融。【核心竞争力】清晰的零售银行战略、独特的“自营+代理”运营模式、独具优势的个人金融、突破式发展的公司金融、商业可持续的普惠金融、根基深厚的资金资管业务、加速提升的信息科技能力、健全有效的全面风险管理。【邮爱公益平台】“邮爱公益平台”是邮储银行进一步发挥优势，整合内部外部的线上线下资源，系统性、持续性开展公益事业的重要举措。“邮爱公益平台”的愿景：秉承普惠金融理念，凝聚社会力量，唤醒公益意识，传递人文关怀，以常态化、多元化、可持续的方式推进中国公益事业的发展，努力成为中国公益事业的创新者和践行者。“邮爱公益平台”成立后，首推四项举措：设立“邮爱公益基金”、实施“邮爱成长计划”、成立“公益志愿者协会”以及设立“邮爱公益日”。