微信如何和客户沟通

1. 微信如何和客户沟通

   
   　　微信销售可以让我们更方便的与客户建立初步的情感，推进销售进度，帮助及时沟通，当然了终极目标是达到“认人不认车”的目的!下面我整理了微信和客户沟通的方法，供你阅读参考。 
  
   　　微信和客户沟通的方法1、独立思想——互动的核心。 
   　　思想就像水流，拥有更多水流，就要加强学习充电，获得更多水源。独立的思想让人学会独立思考，创造更有价值有调性的品牌，而不是一味模仿。独立的思想通过坚持宣传传递，就会获得粉丝的尊敬。思想不在乎多么高深，一定是简单的，真挚的，回归自然本质，做人的基本道德。你是谁就彰显出来，适当吹下牛B，慢慢你就会变成内心渴望成为的自己。 
   
   　　思想的传递要坚持，可在群、公众号文章比如本文、朋友圈、群发等功能里不断坚持推送。 
   　　微信和客户沟通的方法2、傍大款——互动的节点。 
   　　自己宣传不如傍大款。傍大款就需要和大V产生关联，这和线下人际交往原理一样。《 *** 丝男士》导演大鹏的微博有一条留言被大鹏转载，这位获得明星大鹏转载的 *** 丝采取的就是傍大款策略。他很努力，每天坚持转载大鹏所有的语录，每天坚持评论，互动，他成了大鹏最铁杆的粉丝。那么作为铁杆粉丝，大V自然要“照顾”了，这不经意的转载，就可能让 *** 丝逆袭。如果微信上3-5位顶级明星或大V转载你的产品资讯，截图储存，可想而知你会获得多少信任背书。 
   　　很多人玩公众号营销，加粉很难，这里有一个很不错的建议就是为每一个和你有关的客户写一篇宣传美文，只要转发给客户，客户一般都会转载。这就是很多平台快速积累粉丝的原因。比如火爆食品招商网，每次活动结束后给每一家赞助商写一篇活动宣传文章，每家赞助商都会转载，并要求员工转载，结果火爆招商网火了。这也符合傍大款原理。 
   　　傍大款几点原则：坚持，做大V忠实的粉丝并努力让大V知道，控制好度，避免骚扰，提供针对大V的有价值的宣传，付小费用支援大V获得深度交流机会等。 
   　　微信和客户沟通的方法3、针对性互动技巧。 
   　　微信群：微信群要多用@。想和谁交流，@他。群最多500人，如果你把所有人的名字@起来，就可以强制和所有人招呼一次，这一点大家可以针对性选择。群是不错的交流场所，在群里聊天，有利于快速建立信赖感。玩群有很多方法，比如你可以邀请我给你的群友进行微赢销分享，可以玩红包接龙，可以互推，可以探讨共同话题，可以组织线下活动等等，群的价值在于规则的制定。当然，擒贼先擒王，学会和群主搞好关系，在群里干点什么勾当都会获得极大支援。 
   　　群发：互动更具针对性。群发要把握好内容的价值，都是心灵鸡汤，每天发人们就会讨厌。把每条提示讯息的红点点掉，会形成强迫症，我们都会不自觉想点掉讯息。人们渴望获得讯息关注，又讨厌垃圾资讯。每条群发要么带来价值，要么产生反感。内容设计显得很重要。建议加每一位朋友后详细备注名，详细的备注名可将不同的朋友有效区分，群发信息会更有针对性。 
   　　提醒谁看：在朋友圈发文章时，可以选择“提醒谁看”，最多选择10人，可以有效利用这个小技巧。 
   　　朋友圈：征求好友意见后在朋友圈互推，帮助好友宣传自己，会获得不错的互动。 
   　　微信和客户沟通的方法4、引导技巧。 
   　　将同类的客户朋友引导到自己不同的微讯号上面，把每一个微讯号做成专业号，更有利于互动交流，朋友圈也会成为极具价值的宣传平台。但是要花一些时间导流。 
   　　另一个引导就是线上转线下，找到志同道合的朋友，线下交流建立起来的信赖感比线上价值更足。友情提示，异性相约要注意人身安全。 
   　　微信和客户沟通的方法5、营销之道。 
   　　营销没有太多秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。 
   　　微信好友数量还是要增加的，可以主动也可以聪明一点，比如发红包求关注等等。   
  

2. 和客户微信沟通的技巧 有什么要知道的

1、都说知己知彼，百战不殆，你对你的客户了解多少呢？客户的喜好你知道吗？他平时大概什么时候有空，他的性格怎样？你了解你客户越多，你的把控能力越强越准，你越能投其所好，所以你平时要收集客户的信息，比如他朋友圈发布的内容，发布的时间，或者你知道的其它渠道收集。
 
 2、你要提前准备，你聊什么话题，想得到什么信息，语言怎么组织，都要提前思考一下，比如我看过一个例子：有销售朋友打电话，有的人抓起来就打，有的人则苦思1个小时反复考虑说辞和揣摩对方的反应，这就是差距。
 
 3、凡事涉及到朋友圈跟客户有接触的，我都建议学习一下微商朋友的做法，树立自己的个人形象+打造自己的朋友圈。朋友圈内容要有价值，要能吸引到客户，让客户主动联系你，这样就比较好。李嘉诚曾说：人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。

3. 与客户微信沟通需要点方法

晚上有人在微信上联系我，我一看就想起来了是六年前的一个客户。对每一个客户我都有特别的名字备注，以便识别和查找，更有效率的服务。
  
 客人确认我的身份后，问我还有做这些产品没，也发来图片给我看。我看了图片就是我的产品，但我不知道客人用意，就主动的询问有什么可以帮到的事情。
  
 这不是来质量投诉的，不必要紧张。原来客人现在还要采购一批，六年前产品质量很好，没有出过问题，本次订购又来找我。只要你有过硬的产品和服务，当客人有需求时还会想起你的。
  
 我当即查阅我的订单记录，很快就找到客人六年前的资料。问了客人的订购数量，明天再重新报价给客户。我仔细检查当时订单细节，一不小心发错了信息给客户，等我反应过来立即撤回。我本想把之前的订单信息发到微信的文件助手，明天方便自己查阅做报价。
  
 幸好我反应快，不然容易引起误会，同时这也是销售环节的失误。特别是通过微信洽谈业务，确认商务细节，要想好，必须是稳妥的内容才能发出，不能发错或随性发个消息。那样做是很不负责的方法，有时你自己都不知道那里出错了。
  
 尽管微信很方便，但是使用微信和客户沟通一定要有方法。有明确的备注，回复客户也要有方式，让客户信任你。不要忘记了，微信聊天也是法定依据。
  
 遇事不慌，有条理和应对的方法。重视客户，回复要及时，但不能出错，或太随意了。总而言之，在微信上的聊天是新的业务方式，你的沟通很重要。

4. 如何与微信上的客户沟通呢？

1.沟通技巧首先微信和客户沟通，前期不要直接介绍产品，要开始主要是交朋友。
2.因为人与人直接沟通，时间长了没有联系，会产生陌生感，一定要找共同话题，一起交流这样就可以变得熟悉起来。
3.然后把自己销售出去了，在销售产品。
1.首先这些老顾客熟悉或者已经合作过我们的产品，当然对于我们的产品有一定的了解，我们定期维护的话，会促进二次消费，所以我们应该让用户知道我们一直关心在乎她们。

2.首先对于老用户要用心去关心，用心才能打动人，才能获得用户的信赖，我们可以通过用户朋友圈的动态，来了解用户的消息，建立档案，根据不同的爱好等分类做好标签，这样可以看出哪些是优质客户。

3.在与老客户沟通的时候，可以通过订单的电话来沟通，研究为什么有些人买了其他家的产品的原因，让自己的产品提高，当然也可以建立群，让老用户在里面自由发表意见。

4.建立服务至上的营销观念，在群里了解用户需要什么样的 服务水平，征求用户的反馈意见。

5.当然在做产品营销的时候，把要站在用户的角度，建立讨论组，邀请老用户，讨论什么样的图片更能吸引人。

6.自己去体验购买产品的感觉，当用户购买完的时候，我们再次告诉用户注意事项以及使用方法等，让用户感觉很贴心。

7.当然我们还要做消费回访，我们不妨打个电话问问用户是否多产品喜欢，在使用过程中遇到哪些事项，这些都会提高店铺的回头率。

5. 微信上与客户沟通禁忌

亲您好很荣幸为您解答哦![鲜花][开心]微信上与客户沟通禁忌是有三点：禁忌一:负能量的东西少发。没有人会喜欢在朋友圈里看到一个人整天抱怨，满嘴脏话;禁忌二:不炫富、不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是一个比自己有钱的富二代，自然他也不会介绍客户给你让你赚钱;同理，销售顾问每天都说自己过的有多么拮据，客户也会怀疑你的专业和能力，自然不敢介绍他的朋友找你买产品;禁忌三:不懂的事情不要评论，点赞要看内容，别乱点一气。客户家的狗狗生病了，你点赞，或者瞎评论，都会让人产生不愉悦的感觉;【摘要】
微信上与客户沟通禁忌【提问】
亲您好很荣幸为您解答哦![鲜花][开心]微信上与客户沟通禁忌是有三点：禁忌一:负能量的东西少发。没有人会喜欢在朋友圈里看到一个人整天抱怨，满嘴脏话;禁忌二:不炫富、不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是一个比自己有钱的富二代，自然他也不会介绍客户给你让你赚钱;同理，销售顾问每天都说自己过的有多么拮据，客户也会怀疑你的专业和能力，自然不敢介绍他的朋友找你买产品;禁忌三:不懂的事情不要评论，点赞要看内容，别乱点一气。客户家的狗狗生病了，你点赞，或者瞎评论，都会让人产生不愉悦的感觉;【回答】
当然，节假日祝福，首保提示等也可以用微信来操作，你甚至可以录一段小视频发给客户，让他印象深刻、倍感喜悦的同时，也别忘了让他给你介绍新客户。在与客户的互动交流中，新媒体工具的恰当使用确实能达到事半功倍的效果。忠诚客户维系是非常微妙的，毕竟是人与人之间的接触，是情感的交流。如果经销商伙伴能够从朋友的角度出发，试着从生活的点滴中入手，带给客户不一样的感受，那所能覆盖的就不仅仅只有成交客户了，还有潜客与战败客户。【回答】

6. 微商销售技巧和话术 怎么和顾客沟通方法

微商货源网课堂里面实用得课程很多，今天再分享销售方面的一些技巧问题，非常实用。　　

特别是在做陌生顾客成交的时候，我们的沟通话术是很重要的，如果你的一句话出了问题就有可能导致她不会购买，可怕的是你竟然不知道问题出在哪里，所以这个销售的话术是很有技巧的。　　首先在销售技巧这块要搞懂两个需求，一是显性的需求，二是隐形的需求。　　显性的需求就是客户直接找你购买东西，她知道你这里有什么东西卖，然后找你咨询购买。　　隐形的需求是客户没有意识要购买你的产品，也就是说在顾客没有想法购买的时候，那就需要我们去跟顾客作真诚的沟通和交流，让她产生购买的需求，最后成交她。　　 那么我们又把需求分为三个层面　　1.有需求 ， 找到需求， 满足需求　　2.没有需求，创造需求，满足需求　　3.不同需求，发现需求。改变需求，满足需求　　第一种就很好理解了，比如她看到我在朋友圈发黄桃罐头，觉得很诱人，她想吃，这就是有需求的，我们只要去满足她就好了。　　第二种是没有需求的，那么我们就要想办法给顾客创造需求，再去满足她。虽然这个顾客在你的朋友圈存在了很久，但是她没有想过要买你的东西，那么你要先跟她沟通，引导她，给她创造这样的需求。之后再去满足她的需求　　第三种不同需求就是每个人喜欢的或是想买的东西都是不一样的，我们要去发现顾客想要买什么东西，然后去沟通了解，再去改变顾客想要买这个东西的需求，之后再去满足她的需求。　　好好的去理解这三个需求，有助于我们去开发一些潜在的意向顾客是很有帮助的。　　那么挖掘顾客的一个关键词就是问，要多问，20%的问加上80的倾听等于100%的成交。


接下来就是挖掘顾客需求的方法，也是重点部分，轻松出单的三个步骤。　　第一个：问好　　这个问好的意思是问好的方面，不是问早上好，晚上好。那这个问好又分开放式的问句和封闭式的问句。开放式的问句是怎么问呢？比如说你对这件事怎么看呢，你有什么爱好呢，你对我们这个足膜产品怎么看呢，你晚饭吃的什么呢？等等这些都是属于开放式的问句。　　封闭是的问句就是说是，或者不是，锁定客户的具体信息和正式需求的理解，意思就是所你要了解到她的真正需求再来发问，比如说你喜欢黄色还是红色呢，你是支付宝还是微信转账呢，你了解我们的足膜产品吗，你是要定两盒还是三盒呢，等等。　　是问需求　　我们拿足膜来举例子，比如说，你的脚部是干裂还是脱皮呢，是自己用还是帮朋友选呢，你经常去足疗店做足部护理吗，你一周去几次呢。这些就是问需求的一些方式。　　第二个：是问专　　就是问一些专业性的问题，你的足部有什么问题呢，提问的内容就是问需求，问痛苦，问快乐。先要挖掘客户的痛苦，就是从问顾客中去发现她的问题，然后在帮她去解决。　　第三个：是问答案　　成功的销售人员是用问来代替答的，永远不直接来回答客户的问题，用反问来取得答案。

7. 微信营销沟通技巧

8. 如何与顾客沟通技巧

1、了解谈判的主题、目的、谈判者。
　　2、用空杯心态，倾听对方的语言、动作、眼神了解对方的真实想法与主要的异议点。
　　3、用中立的局外人思维，分开客户的动机与立场、之前与之后、事与人。
　　4、思考一切可行的异议解决方案，并与对方一起制定双方都能接受的条款。
　　5、从价值观、信念的层面协商，以求得本质地解决谈判异议，达成一致。
　　6、谈判中一切以三赢（公司赢、客户赢、你赢）为出发点与目标。