销售人员招聘与面试技巧

1. 销售人员招聘与面试技巧

销售人员的招聘比较重要的就是渠道选择的问题，要选择性价比比较高的招聘网站，像智联、上啥班这类的。
面试技巧：
1、面试前要进行充分的准备，一是销售基本理论知识；二是所面试单位的产品基本信息；三了解清楚招聘人员要求，四在个人衣着准备上要充分；五针对面试提问的问题回答要注意言语表达和谈吐；
2、因为是销售，所以最基本的营销知识要了解，要熟悉所销售的产品，此产品销售的基本技巧，是快消品还是慢消品，其技巧不一样。另外了解一下所面试单位的近期的成绩、正面新闻报道，或者上一年的业绩情况等；
3、要讲一下自己为什么要面试销售，自己在销售方面有哪些特长，如果让你去销售该产品，你会怎么做，这些基本的题要做好应答的准备。
4、最好再做一个调研，比如去该单位产品的一些销售点，扮作客户进行沟通了解等，机会是留给有准备的人的，祝你成功。

2. 如何对电话销售营销人员进行有效的招聘面试 详细�0�3

每次招聘，是一次投资的开始，而面视的目的就是要选择合适的人以尽量减少错误投资。 招募到合适的人可以节省大量的成本。包括： 项目经理浪费到无效人员身上的培训、指导成本； 无效人员流失所导致的士气波动成本； 无效人员在职期间所浪费的公司资源（市场机会、客户名单等） 公司再次招聘所花费的招聘、培训成本 …… 据统计，无效人员的流失会直接产生其工资额1.5 倍的费用。因此，我们不能因为人员流失率大而降低人员入职的标准。我们会发现，找一只会爬树的松鼠并使之愿意为你爬树，要比找一只公鸡然后教他爬树要容易很多。 如何挑选到合适的人员是有方法有技巧的。问题是我们愿不愿意沉下心来对每一次招聘进行总结与反思，并在下一次招聘中验证在总结反思中得出的结论。 我们的信念是：招到合适的人是减少员工流失的有效手段。 二、面试模型 三、面试模型说明 （一）简历筛选 1、拿到简历后要求应聘者做简短的个人介绍，一方面考查应聘者的语言能力，另一方面利用这段时间对应聘者简历进行浏览 2、诚实是每一个应聘者应具备的素质，如果应聘者能够在简历上对你说谎，则他可能在工作中说更大的谎。 关于如何剔除不实简历： A、年龄与学历明显不符； 如：某一应聘者生日为1985 年X 月X 日，而简历显示其98 年（13 岁）就在读大专了 B、经历明显存在漏洞 如：应聘者曾做过销售员，却根本讲不清每天做什么事情 3、如果应聘者在以前的就职记录中频繁变换工作，则其上岗后跳槽的机率大于其他应聘者 4、其它的加分项与减分项。如果存在以下情况可以适当在面试得分上进行加减。 加分项：有电话营销工作经验（ 2）、有独立生活经历（ 2）、大专以上学历（ 2） 减分项：过去三个月内频繁更换工作（-2）、无任何工作经历（-2）、简历不符（-5） （二）面试 第一步：对应聘者的考查 对于有电话营销工作经验的应聘者 重点考查：1、为什么放弃原来的电话营销工作 2、以扮演顾客的方式，考查其反对循环的功力（应变能力、是否容易放弃等） 具体考评内容见《电话营销员面试题库A 类》 对于有其他行业营销工作经验的应聘者 重点考查：1、是否有成功的渴望 2、以往工作中是否具有做电话营销的工作经验 具体考评内容见《电话营销员面试题库B 类》 对于无工作经验的应聘者 重点考查：1、压力面试 2、对工作的渴望 3、对自己未来是否有规划 具体考评内容见《电话营销员面试题库C 类》 第二步：对中意的应聘人员进行公司介绍 面试人员切忌在面试过程中过于强势，要多让面试者讲话，从其言语中发现其身上是否具有我们所需要的特质。 如果应聘者属于我们想要的人员（已经准备让其参加培训了），那么我们就需要花上两三分钟的时间向他们描述应聘者所想要了解的资料。 除了薪资待遇，我们还有很多讯息可以传递给应聘者，并且这些讯息可以帮助我们所中意的这个应聘者下定决心进入公司。 这些讯息包括： 1、公司历史、规模 2、工资待遇、工作时间 3、个人上升空间 第三步：对应聘人员进行评价，填写《电话营销员面试评估表》 每位应聘者面试完，应留有1 分钟的时间，用来对该名应聘者进行总体评价，并填写《电话营销员面试评估表》。 1、不要因为应聘者过多，而不填写面试评估表。因为面试评估表中的许多信息及摘要可以帮助你在接下来的培训、入职引导中有的放矢。 2、不要等到所有的应聘者都面试结束后再填写面试评估表，因为人的记忆是有限的，及时填写可以保证信息的完整性与真实性。

3. 如何招聘销售人员

销售人员在企业中的地位也就显的尤为重要，销售本身是对个人能力和素质要求相对较高的行业，也是一个流动率相对较高的行业，招聘销售人员可以通过网上和线下招聘，招聘销售人员要学会分析才能避免达到流失率。
一方面，许多企业不惜重金去培训自己的销售人员，希望通过培训提高他们的业务水平和各方面的能力，另一方面，企业害怕他们的跳槽。
招聘销售人员关键还是要从源头：招聘环节入手，招聘那些真正适合做销售的人进入公司从而节省企业的培训费用。 
作为销售人员所具备的素质：1 .性格开朗，2 .有良好的沟通能力，3 .语言表达能力强，4 .思维敏捷，5 .勤于思考，6 .敏锐的观察力，7 .较强的分析能力， 8 .具有团队精神 ，9 .一定的行业知识。 笔试人力资源部门可以参照公务员考试模式，进行能力倾向测试，题目以选择题出现，限时完成。
主要考察应聘者的思维能力、观察力、行业知识。 面试面试主要考察应聘者的沟通能力、性格倾向、分析能力、语言表达能力、是否具有团队精神等。但时由于应聘者在面试前都有所准备，面试结果有时带有一定的虚假性。方法的选择尤为重要，对于销售人员的招聘适宜采用案例法和提问法，提问时尽量不要问一些很直接的问题，如：你的性格属于哪一种？你奉行个人英雄主义吗？

4. 如何招聘销售人员

销售人员在企业中的地位也就显的尤为重要，销售本身是对个人能力和素质要求相对较高的行业，也是一个流动率相对较高的行业。一方面，许多企业不惜重金去培训自己的销售人员，希望通过培训提高他们的业务水平和各方面的能力，另一方面，企业害怕他们的跳槽。分析跳槽的原因，大的方面可以分为两类：一、自身的能力无法达到行业的要求自然而淘汰。二、对企业的不满而离开公司甚至进入企业的竞争对手。对于第二种跳槽者，是我们企业所不愿看到的，我们要通过协调或其他的方式留住他，而对于第一种跳槽者，企业应尽早，主动地劝退他，作为不合格的销售人员，他的存在是对企业的浪费，时间越长浪费越大。
减少第一种人的加入甚至是杜绝他们的加入，关键还是要从源头：招聘环节入手，招聘那些真正适合做销售的人进入公司从而节省企业的培训费用。
作为销售人员所具备的素质：1 .性格开朗，2 .有良好的沟通能力，3 .语言表达能力强，4 .思维敏捷，5 .勤于思考，6 .敏锐的观察力，7 .较强的分析能力， 8 .具有团队精神 ，9 .一定的行业知识。
笔试人力资源部门可以参照公务员考试模式，进行能力倾向测试，题目以选择题出现，限时完成。主要考察应聘者的思维能力、观察力、行业知识。
面试面试主要考察应聘者的沟通能力、性格倾向、分析能力、语言表达能力、是否具有团队精神等。但时由于应聘者在面试前都有所准备，面试结果有时带有一定的虚假性。方法的选择尤为重要，对于销售人员的招聘适宜采用案例法和提问法，提问时尽量不要问一些很直接的问题，如：你的性格属于哪一种？你奉行个人英雄主义吗？……。尽可能的采取“旁敲侧击”的方法。如想看看应聘者是否具有团队精神，可以问你们学校（公司）每年都有集体活动吗，你参加吗？你喜欢哪种运动，为什么？等等。

5. 怎么招聘销售人员

方法/步骤
>01
选拔的原则性纲领：把选拔销售人员作为公司的一项长期的基本战略。
   我们先揭示一个隐形成本的算法：对于招聘一个销售人员，在公司工作半年以上的，公司总共为一个人到底付出多大成本？面试成本、管理成本、培训成本、运营成本、电话成本、其他成本加一块，大约是1万多1人，智力密集行业会更高在3万以上。
   这样重要的一个岗位，这样花这多钱的一个事情，这样一个能够改变企业命运的事情，企业往往采取粗放型、任意的碰撞型来解决问题；同时做这个事的部门：人力资源部很多企业地位都不是很高、薪水也不是很高（一般情况下薪水和能力成正比），就会出现人力看的挺好的人，到总裁那里不行，新来的业务人员很优秀，非常认同总裁结果被一个混蛋经理给逼跑了！
   所以当我们找不到优秀销售人员的时候，总裁请做以下自查：
   1、 真的没有优秀的销售人员吗？
   2、 你为优秀的销售人员选拔花了多少时间？（总裁至少需要10%的时间）
   3、 不要奢望改造一个人，只能选择一个适合你的！你在软件，选拔的方法上下了多大的功夫？
   4、 人力资源部门的人员对业务熟悉吗？
   5、 有合适的带队经理吗？
   通过这个基本自查，就知道那里出了问题，人没有好坏之分，只有合适不合适之分！

>02
人才的标准：选拔的方向
   选拔中间最难的就是：什么是人才的标准？
几乎所有的人都带着想当然的标准来到市场上去招，要招一个种子公司的销售人员，公司的总裁定下了选人标准：1、工作2年以上。2、学农业的3、还要懂市场营销4、长的顺眼5、吃苦耐劳
   看看多少人才能找一个？人才分布初步估计
   1、工作2年以上。 80%
   2、学农业的 10%
   3、还要懂市场营销 30%
   4、长的顺眼 30%
   5、吃苦耐劳 20%
   最后所有的相乘=0.00144，大约1000人里选一个，感上跨国公司的标准了，而且这个人能不能留住也是问题，渠道和操作能力就是大问题了。
所以标准要以现实为基础，以留下的人为标准，这个人留下，说明你的土壤的酸碱度，
如果建立招聘标准的话，那招聘关键工作就是如何通过技术来解决：什么是标准。
   在实践的过程中人才的标准分两大类：企业没有差别差别的是团队一致性与不一致性的选拔方式。
   1、 大的集团超过1000人以上的，业务很稳定，那就需要建立素质模型的方式进行比对，如果有行业的素质模型那就更加准确了。如像汽车行业、家电行业等等
   2、 团队不一致是指流失率和文化差异很大的情况下，可以参考自己内部的优秀销售人员的特质进行标准确立。民营企业尤其适合。
   找到标准，是解决选拔的方向问题，必须通过实践的结果确认选拔的准确。

>03
什么是优秀的销售人才？找到规律，而不是表面特征。
   销售人才大部分时天生的，心理学5000年的印证表明，一个人的各方面都有可能表换，唯有性格要经过20年才能变化（重大打击也可以导致性格变化）。所以我们从销售人员内在不变的东西入手，形象一点叫基因。
  1、 喜欢和人打交道，尤其是陌生人。
   2、 自信--从拒绝中修复的能力
   3、 悟性--强烈的理解欲望
   4、 解决问题能力
   5、 坚持--持续、一贯化的自我管理能力
   虽然只能用寥寥几个词来表达销售人员的基因，但是发挥优秀销售人员的这些个优势是提高业绩不二法门，因为成本更低，管理更加简单。
   同时，刚刚说的是基本基因，但是从销售的岗位来看还有：开拓型、维护型、技术支持型、市场策划型、管理型、战略型、培训型等7种不通类型，在每一个类型还有细微的差别。


>04
团队力量：优秀的经理
   很多的销售人员都是混蛋经理给带死的，如果总裁不能够不拘一格降人才或是人才不能够毛遂自荐的话，成功率很低。
   销售工作是个高弹性、高压力的工作，如果没有人能够成功的把一个销售人员从他自己的误区、压力里释放出来的话，那结果一定有一个就是辞职，公司的结果就是业绩差。
   优秀的销售经理就是这样一个角色的人，有了这个核心才能算做团队，成员才可以为团队的荣誉而战，业绩自然就好！

>05
企业环境：人才生存的土壤
   建议最好用盖洛普的员工敬业度调查Q12、顾客忠诚度调查ce11进行测试，不过要做个调整。
   通过这个测试就知道企业内部的文化氛围和管理实际在哪里？在面试的时候提前给面试者提出，减少不必要的损失。同时也可以盘点人才情况。

>06
匹配：合适是最好的
   不是最优秀的销售人员就是能够在你的企业里产生业绩的，也不是最差的市场开拓人员不能够用的，关键是看是不适合：
   1、 能力适合
   2、 经验适合
   3、 价值观适合（薪酬）
   4、 文化适合（在没有规章的情况下也能遵守潜规则）
   这几项是需要通过人才的标准、人才的基因、优秀的经理这几项进行比对。比对合格者进行录用。
   总之，人的问题是企业最大问题，想解决完善，必须花费时间和精力来做，相信专业！

6. 如何招聘电话销售人员

销售好招，销售难招，销售是给企业创造直接利润的职位，往往也是企业里流动性最大的职位。招聘一个销售，通知应聘者来面试，打了无数电话，到老板面试时间却一个人也没有，白耗费大量的时间——哪个环节出问题了? 

　　招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视?五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大?要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那样，三言两语通知时间、地点就可以打动销售人才的时代已经一去不复返了。 

　　1.初步判断 

　　做好销售招聘的前期规划：要通过公司的发展状况、产品、行业来判定所要招聘的销售人员，公司到底需要什么样的人来做销售，是需要富有专业知识的，还是需要表达能力强的?有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。 

　　2.筛选简历 

　　在网络招聘普及的今天，使用合适的招聘工具可以将一些步骤有效简化，将人才条件设定得更为科学、合理。比如初步搜索人才时，可以把条件设置的相对低一些，如目前所在地、近期是否更新过简历、入行销售的意愿是否强烈等。此外，HR不应对简历筛选抱有过高的期望与把握，简历只是对一个人的初步认识，全面判定需要更多方面的检验。 

　　3.心态 

　　面试官的心态在整个面试过程中占主导作用，首先需要摆正的就是居高临下的审判者心态。现在的招聘领域，信息高度发达，招聘会、招聘杂志、网络招聘信息比比皆是，工作机会一大把，更何况是销售岗位，面试官不再是主导应聘者职位命运的审判官。 

据统计数据显示，目前各大招聘市场的主导职位都是销售，一份具有销售意向的简历一公布，各种面试电话就接踵而至，你觉得合适的简历也许已经有无数公司浏览过了。那么，面试官如何通过一通电话来给应聘者留下好感度呢?首先，诚意沟通的态度是必不可少的。在电话中不与求职者进行平等沟通，甚至一副居高临下的倨傲姿态，只能使求职者对招聘方提出的面试邀约产生抗拒。 

　　此外，如何使应聘者对招聘方提出的面试邀约产生兴趣，现在比较流行的一种做法就是“人才营销”。在电话邀约中，面试官要通过语言把自己的公司“销售”出去，让求职者对招聘方的职位环境认可，这就需要在电话中对公司情况进行简要包装。如果没有优势和亮点，应聘者是很难对一个听起来默默无闻的公司感兴趣的。 

　　4.开场白 

　　“您好!我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。上面已经提到，当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。相关人士对此类邀约总结了以下几点，仅供参考： 

　　a)“您好!是某某吗?”确认对方身份，也给对方反应的时间。 

　　b)“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。 

　　c)“您是想找销售的工作么?”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。 

　　d)随意问一些问题，给对方连续说三句话的机会，判断一个人的语言表达能力、思维。 

　　e)考察对方以往的工作能力。 

　　f)过去最好的业绩。 

　　g)月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃)。 

　　h)喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式)。 

　　i)离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力)。 

　　5.通知时间、地点 

　　面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。 

　　面试地点：说详细地址，详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。 

　　最后一句：重复公司的名字。 

整个电话面试的时间应控制在5分钟内。 

　　6.面试约见 

　　打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。 

　　从人才营销角度来说，约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。 

　　另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么?换工作为什么?薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。

7. 招聘经理的实用诀窍：如何对销售人员进行面试？

有可能你会有一本面试指南来帮助你进行面试。但是，也许你应该试试从你的最终目的而出发：即你认为这个将不负你众望并将在公司中能够取代其他人的这个最适合的人选将会是什么？ 因此，在面试前，你可以从以下几个方面进行准备： 1. 考虑到职位描述是你希望你的员工如何执行工作的关键所在，所以，你最好先重新看一下该工作的职位描述，然后再看你的面试指南； 2. 最好是将工作过程和工作最终的结果分开来看，比如，实现销售目标或者保持利润额是结果，那么吸引顾客前来或知道顾客需求是（达到结果的）条件。既然实现销售目标是一个最终结果，你就可以在职位描述中加入一些可观察的并会让你满意的条件； 3. 根据其重要性来优先考虑工作的条件或结果应该是怎么样。 找出你最优秀的那个被面试者和其他人做的不同的地方是什么。 那些就是你最优先考虑的条件。 一旦你已经知道你要找的人是什么样的，开始事先准备你的问题。 以下这些一般都是你会问的问题： 1. 你最大的成就有哪些？你是如何做到的？ 2. 描述一下你理想的工作环境？为什么？ 3. 举一个例子来证明在一个重大决定上，你是如何说服你的老板改变主意的？ 4. 举一个例子来说明你是如何克服困难把工作做好的。 5. 举一个例子来说明当一个顾客起先不愿买你的产品或服务时，你又是怎样成功地说服顾客来买你的产品呢？ 6. 描述一下你如何能争取到新的客户？ 7. 描述一下你如何能维护现有的客户？ 8. 如果你加入我们公司，当你离开时你想要做到什么（职位）？为什么？ 也许最有意思的一点就应该是最后这个问题了。方法如下： 在中国，销售人员的流失率很快的成为了（公司）招聘的一个很高的成本。许多雇主一直在寻找一种方法来找出工作的候选人是否真的具备解决困难并达到目标的所要的素质。雇主同样也想确定新招募的员工不会被其他竞争者几百块钱工资的递增的引诱而跳槽。 通过问“当你离开公司时你想要做到什么（职位）”这个问题，有迫使职位候选人给出真实的答案。 在一些情况下，一些候选人会说他们会忠诚的跟随公司直至退休。 不要找那种对他们自己期望很明确的人而是要找那种有启发性期望的候选人。 关于其他问题，关注在工作过程中细节，比如，他们到底是怎样实现成就的？ 那些只是在伪装的人士是不太可能给出清楚的，合乎逻辑的细节的。 你也会注意到问“为什么”这个问题的用法。 这个问题可以让你了解到激发这个人做事的动机。深入了解各候选人的激励因素将方便今后激发新员工。

8. 如何面试应聘销售人员

如何面试销售人员 怎么面试才能面功，面试会问到什么问题？ 我每次面试都是背自我介绍，背面试题答案，虽然有时面试题会问得不一样，但大多时候都会中，问来问去都是那几个问题，常规的，当然专业的会不一样。销售人员面试问题这里一大把，面试技巧，面试自我介绍也有。 1.你为什么想做销售工作？ 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 2.你认为自己最大的长处是什么？ 这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。 3.你认为自己最大的弱点是什么？ 在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 4.如何评价你自己？ 这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。 5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作？ 其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。 6.工资对你有多重要？ 不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。若还对其他的如何面试文章感兴趣可以点击下面文章：面试时如何调整紧张心态职场要掌握面试的心理攻略面试乘务员的注意事项 （发布时间:2012-11-14）