广州御银科技股份有限公司的品质

1. 广州御银科技股份有限公司的品质

御银一贯注重产品质量和企业信誉，高标准、精细化、零缺陷的高品质理念始终贯穿于规划、研发、采购、生产到客户服务的整个经营过程，坚持设计规范化、采购全球化、 生产标准化、检测手段多样化，御银的产品质量还源于软硬件产品均获得国家权威机构的认证。

2. 广州御银科技股份有限公司的业绩

自2001年，御银已经成为建行总行、农行总行、邮政总局的入围采购商；同时获得中国农业银行银空电子客票机的批量采购订单和南方航空公司的自助值机订单；并成为广发、深发、兴业、银联、商行、农信、城信等银行所信赖的客户。在ATM的合作营运市场上御银处于领先地位，是“国内首席ATM运营商”。同时，御银ATM已批量出口东南亚及北欧一些国家。

3. 广州御银科技股份有限公司的客服

客户满意是御银工作的标准，御银把售后服务视为渗入企业经营管理及业务增值收益的一部分，御银系统化的监督管理机制将ATM开机率纳入维护人员的绩效考核，专业化的服务网络和实时报修途径为用户提供全面、可靠、周到、快捷的服务。御银全国设有100多个服务网点，超过5000万元散件和整机备件库，370名资深的专业维护工程师，30部维护车辆，为银行提供365天，7*24小时的专业服务，承诺20分钟电话响应，60分钟现场响应，60分钟内修复或整件更换；始终坚持“三个不漏：一个不漏地记录客户来电、一个不漏地解决客户问题、一个不漏地跟踪问题处理结果；两个保证：保证按预约及时服务到位，保证服务满意率达到100%；一个避免：坚决避免用户因同一问题拨打二次电话”，不断提高客户满意度。

4. 广州御银科技股份有限公司的介绍

广州御银科技股份有限公司（SZ：002177）是面向金融行业提供自助银行设备和整体解决方案的高新技术企业，其主导产品是自主研发、生产、销售、运营KINGTELLER系列银行存取款机及主机咨询服务，公司目前已形成年产量4800台的生产能力，产能和销售规模在国产ATM制造厂商中位居前列，同时也是国内ATM合作运营模式的开拓者，运营产品在国内ATM运营服务商中名列第一。2007年11月，在深交所挂牌上市并公开发行股票。