抖音飞鸽和飞书的区别

1. 抖音飞鸽和飞书的区别

答：飞鸽系统是小店的IM客服系统。抖音商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞书是由字节跳动公司于2016年研制的一款一站式协作平台办公工具软件。其可以通过将信息、日历、音视频会议、文档等进行传输投递,为组织或者个人提供便捷的沟通和协作。抖音小店飞鸽的功能用途：1、支付前订单改价功能。2、订单信息整合与发送。3、接待客户数设置。飞书的功能如为企业和组织，免费提供音视频会议、“线上办公室”实时语音沟通、在线文档与表格创作、企业专属云存储空间、飞书机器人及小程序应用、消息云端保存。针对远程办公时的音视频会议需求，飞书推出了“百人视频会议，百万人直播观看”的功能。最高支持100人视频会议及百万量级观众同时在线，能够实现屏幕互动共享、云端录制、实时字幕和中英文翻译等，用户升级到最新版本即可使用.

2. 抖音飞书号是什么意思

您好，飞书号是一种手机应用，鼓励团队内的部门、组织或个人，通过图文的形式，在飞书内向订阅用户分享内容并进行轻互动。飞书号为团队的文化传播与信息交流提供一种新的解决方案。飞书号帐号管理员可以管理指定的帐号，包括：创建和发送内容，精选和回复留言，查看和导出统计数据【摘要】
抖音飞书号是什么意思【提问】
您好，飞书号是一种手机应用，鼓励团队内的部门、组织或个人，通过图文的形式，在飞书内向订阅用户分享内容并进行轻互动。飞书号为团队的文化传播与信息交流提供一种新的解决方案。飞书号帐号管理员可以管理指定的帐号，包括：创建和发送内容，精选和回复留言，查看和导出统计数据【回答】
您好，飞书号是字节跳动于2016年自研的新一代一站式协作平台，是保障字节跳动全球数万人高效协作的办公工具。飞书将即时沟通、日历、云文档、云盘和工作台深度整合，通过开放兼容的平台，让成员在一处即可实现高效的沟通和流畅的协作，全方位提升企业效率。【回答】

3. 如何用飞书做抖音客服

是不行的。飞书和抖音是两个app。客服处理的事情也是不同的。抖音小店客服作为抖音店铺的销售人员，平时面对的顾客多种多样，要解答的问题也是多种多样的，要想应对如此多类型的顾客是非常考验客服人员的服务技巧的，下面就教大家几招平时工作的技巧。一、当顾客犹豫不决时，客服在销售过程中经常会顾客面对多件商品犹豫不决的情况，这时说明顾客对这几件商品都非常感兴趣，不过并不想全部买下，这就需要我们通过自己的专业知识帮顾客分析哪件商品最适合顾客的需求，帮助顾客做选择。这时我们一定要把握住主动权，让顾客随着我们的思路走，这样就成功了一大半。顾客还会觉得我们非常专业，非常信任我们。二、当顾客讨价还价时，讨价还价是日常消费中存在的一种普遍现象。顾客会想要还价就说明他对这个产品非常中意，只是希望在便宜点儿。如果回答不好很容易造成顾客的流失。我们先来看一下为什么顾客会想要讨价还价：怕自己买贵了；爱占小便宜，这类顾客并不是买不起，只是有占便宜的习惯。找到了问题所在，我们再来看一下解决方法：告诉顾客店铺的商品价格都是有统一标准的，我们谢绝还价的，希望顾客可以理解。客服可以这样跟顾客说：您好，非常抱歉，我们产品的价格对所有消费者都是统一的，不议价，希望您可以理解。针对爱占小便宜的客户，我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导顾客，价格是还不了了，但是您下订单后我们可以给你免邮费，或者送赠品，顾客一定会接受的。三、当顾客对产品的真伪产生疑问时，顾客会产生这样的疑问主要是因为顾客看不到商品，所以会有这方面的担心，客服要理解顾客，出具相关证明取得顾客的信任，比如正规渠道进货的证明等。如果因为某些原因没有相关硬件的证明，我们可以拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析;或者产品的历史销售记录给客户看;也可以承诺顾客假1罚10、有质量问题包退换。