工商银行人工服务的电话是多少

1. 工商银行人工服务的电话是多少

工商银行客服电话：24小时全国热线：95588，24小时贵宾专线：400-669-5588。拨通工商银行95588客服电话后，先按“1”键选择普通话，再按“1”键选择个人服务，在听到语音提示后按“9”键就进入人工服务频道了，大约几秒钟就会有人工客服进线为你服务了。如果是想咨询信用卡方面的问题或办理信用卡业务，那么拨通95588后按“1”再按“6”就进入信用卡服务频道，然后选“9”就是人工服务。拓展资料工商银行95588主要服务内容：  1、账户信息查询业务；  2、转账或汇款业务；  3、电话或生活缴费业务；  4、投资理财或外汇交易业务；  5、信用卡服务或异地漫游服务；  6、人工服务。电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。  1. 账户信息查询  提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。  2．转账汇款  提供同城转账、异地汇款等功能。  3. 缴费服务  提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。  4. 投资理财  提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。5. 外汇交易  提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。  6. 信用卡服务  提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。  7. 人工服务  提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。中国工商银行是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。2021年8月27日，中国工商银行发布的2021年中期业绩报告显示，工行2021年上半年实现营业收入4264亿元，同比增长6%；实现归属于母公司股东的净利润1634.73亿元，同比增长9.86%。

2. 工商银行的电话号码人工服务

95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。

中文名
95588
所属
工商银行
性质
客服热线
属性
免费
快速
导航
电话银行
 
银行转变
客服热线
服务项目
一解答营业的网点及营业时间；
二解答电话银行及网上银行的相关业务；
三解答信用卡业务咨询；
四解答求决类咨询。查询余额
电话银行
业务简述
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
1. 账户信息查询
提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
2．转账汇款
提供同城转账、异地汇款等功能。
3. 缴费服务
提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
4. 投资理财
提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
5. 外汇交易
提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
6. 信用卡服务
提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。
7. 人工服务
提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
8. 异地漫游
提供异地办理开户地各类银行业务的功能。
特色优势
工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1. 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，客户只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2. 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，客户只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。
3. 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让客户用得安心，用得放心。
4. 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使客户无需再承担长途电话费用。
开通流程
(1) 柜面注册：客户只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。
(2) 电话自助注册：客户只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。
适用对象
活期存折、灵通卡、理财金柜面注册用户。
服务时间
工行电话银行为客户提供7x24小时服务。
银行转变
95588在从侧重客服的呼叫中心向电话银行演变的过程中，把类似理财专家等可共用的资源不断迭加到语音平台是其演变的主线，各种“统一”不断地出现在其间。
1997年，工行的客户服务中心还散落在地市一级的分支机构中，工行为了提升自己的品牌、加强客户服务，在全国推出了统一的客服号码--95588。这为工行统一管理银行品牌“开了一个很好的头”。在统一客服品牌的同时，工行制订了全行统一的客服中心章程。
2000年，95588再次面临“统一”。当时，工行把所有的电子渠道--电话、互联网、手机统一成一个大的电子渠道--电子银行，95588获得了“电话银行”的称谓。与此同时，工行将散落在地市行的客服中心全部集中到了省级分行。在工行电话银行向省级分行集中的过程中，电子银行部和科技部利用这个机会，统一了分行电话银行的技术平台。“从2000年开始，分行凡是与电话银行有关的采购行为都要按照总行的标准进行。”在95588的“统一之旅”中，2000年的一系列举措相当关键。
在硬环境逐渐统一后，工行开始统一电话银行的软流程。2001年，工行第一次统一了电话银行语音树流程。“以前，每个分行的电话银行菜单和流程都不一样。这次统一在全行范围内实现了语音树的整合。”工行开始依托电话这个大众通信介质推进标准化服务。
在逐步“统一”的历程中，工行电话银行与工行的后台数据集中一直相伴而行。“所有事情的推进都要循序渐进，如果我们后台的数据没有实现集中，电话银行就没有统一的环境和条件，很多服务和创新不敢想，即便想了也实施不了。”王刚说。先于其他国有商业银行实现了数据集中，这使得工行电话银行在统一和标准化的基础上服务能力迅速提升。2003年，95588率先实现了全国漫游。如果北京的客户去上海，他不用拨打长途电话，而只需拨打上海的95588，选择菜单中的漫游功能就可以完成查询、转账、缴费等业务。
2004年9月15日，工行电话银行将漫游服务功能开到了香港。到香港的内地客户只要拨打香港本地的21895588，然后选择“异地漫游服务”，输入其居住地的电话区号，即可漫游回居住地办理各种电话银行业务；此外，在内地的香港客户只需要拨打当地的95588，输入香港的电话区号，即可接通香港工银亚洲的电话银行系统办理各项业务。
工行电话银行依托集中的后台系统，开始再次优化语音流程。“这次是在上次统一语音树的基础上，在对客户行为分析后，进一步优化语音流程。”此次对语音树的整合主要集中在减少客户操作的复杂度上，改变最明显的是进门菜单。以前，95588的“入门菜单”是“注册客户请按1，非注册客户请按2”，听到这个菜单后，有些客户对自己是否是注册用户不确定，而优化后的入门菜单则改为区分个人客户和企业客户。“你是个人客户还是企业客户，自己很清楚。”而对是否是95588的注册客户，电话银行将判断流程交给了后台系统。
2003年，工行开始筹划试点，把一些业务量小的分行（如青海、宁夏、海南等分行）的电话银行业务托管到总行。为了配合试点，工行电子银行部依托北京分行的电子银行部门建立了总行级的电子银行中心。这个中心除了负责全国电话银行和网上银行的业务运行，还兼顾北京分行电子银行的业务。工行还依托上海分行的电子银行部门建立了另一个电子银行中心。北京的电子银行中心已经托管了8家省级分行的电话银行，托管在上海中心的分行有5家。

3. 中国工商银行人工服务电话是多少

工商银行的客服电话是95588，拨打这个热线电话就可以去咨询和办理工商银行的相关业务了。基本上大部分的用户业务都是可以通过这个客服电话去进行办理的。

若你是贵宾用户的话，你还可以选择拨打工商银行的全国贵宾服务热线400-669-5588，像金卡和白金卡用户，还有财富卡、理财金卡客户都是可以拨打这个热线电话的。不过需要注意的是，目前上海、浙江和广东地区还没有开通这个热线电话。

工商银行客服电话怎么转人工服务？

你在拨打了95588之后，需要按“9”键，之后语音会提示你相关业务对应的数字键，你选择完毕之后按下对应的数字键就可以转到人工服务了。

比如说你要咨询信用卡方面的业务的话，按“9”键后需要再按“2”键，然后再输入你的信用卡号或身份证号，并输入密码，就能转到人工服务了。

除此之外，你其实还可以通过投诉通道转到人工服务，就是电话拨通后按“9”键，然后再按“7”键就进入投诉通道了，投诉通道也是可以转到人工服务的。

4. 电话怎么拨打工商银行人工服务？

拨打工商银行人工服务，步骤如下，第一步，手机上打开工商银行app，进去在线客服界面，可以看到人工客服电话95588，第二步，获得工商银行的。

5. 中国工商银行电话人工客服电话是多少

95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。

工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务



95588
客服热线
本词条是多义词，共2个义项
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95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。

中文名
95588
所属
工商银行
性质
客服热线
属性
免费
快速
导航
电话银行
 
银行转变
客服热线
服务项目
一解答营业的网点及营业时间；
二解答电话银行及网上银行的相关业务；
三解答信用卡业务咨询；
四解答求决类咨询。查询余额
电话银行
业务简述
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
1. 账户信息查询
提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
2．转账汇款
提供同城转账、异地汇款等功能。
3. 缴费服务
提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
4. 投资理财
提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
5. 外汇交易
提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
6. 信用卡服务
提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。
7. 人工服务
提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
8. 异地漫游
提供异地办理开户地各类银行业务的功能。

6. 工商银行人工服务号码是多少？

95588，但是2是人工服务。就算你按了2，它也会提示你输入卡号，这时候你别输，稍等几秒钟，会有业务咨询，人工就来了。
中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，简称ICBC ，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，也是中国四大银行之一。中国工商银行拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行之一，也是世界五百强企业之一。
基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
2014年1月29日，中国工商银行签署了一份股份购买协议，中国工商银行同意向标准银行伦敦控股有限公司收购标准银行公众有限公司已发行股份的60%，标准银行集团有限公司作为标银伦敦在股份购买协议项下义务的担保人签署股份购买协议。
2014年12月，中国工商银行收购标准银行获得银监会、英国审慎监管局及南非储备银行的批准。2016年6月22日，由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的“世界品牌大会”于在北京举行，会上发布了《中国500最具价值品牌》分析报告，中国工商银行排名第3位。2016年8月，中国工商银行在2016中国企业500强中，排名第4位。
2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，中国工商银行排名第10位。2017年7月31日《财富》中国500强排行榜发布，中国工商银行排名第7位。

7. 打工商银行人工服务电话是多少？

如需电话银行人工服务，请您拨打95588后，选择“9人工服务”。（作答时间：2019年06月13日，如遇业务变化请以实际为准。）

8. 电话怎么拨打工商银行人工服务？

如需电话银行人工服务，请按以下方式拨打
1、储蓄卡：拨打95588后，选择“9人工服务”；
2、信用卡：拨打95588后，选择“6信用卡服务”，输入信用卡/身份证号码、电话银行密码，再选择“9人工服务”；
3、企业：拨打95588后，选择“5企业服务-9人工服务”。请您根据语音提示操作，长时间未进入人工服务，可能是该时段人工座席繁忙。
注：工商的人工服务分很多类别，比如储蓄卡和信用卡就是不同的类别，如果选错了，工作人员就不能解答。

扩展资料：
工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1、使用简单，操作便利
工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
工行电话银行还提供电话银行快拨功能，即在拨打95588后，可直接输入快拨码快速进入指定功能。
2、手续简便，功能强大
工行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。
3、成本低廉，安全可靠
工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让您用得安心，用得放心。
4、号码统一，全国漫游
工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，无需再承担长途电话费用。 
参考资料：中国工商银行-电话银行拨通95588，工行服务到您家